Vážení Xarocks,
Děkujeme, že jste uvedli své uživatelské jméno a kontaktovali nás. Chápeme, že došlo k určitému zpoždění ve vašich platbách, a omlouváme se za všechny nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.
Mohu vás informovat, že vaše minulé výběry z 16. února a 27. února byly zaplaceny a požádal jsem o doklad o zaplacení, který vám brzy pošlu na váš e-mail.
Navíc zbývající zůstatek a rád bych vás ubezpečil, že jej zpracujeme dle vašeho požadavku.
Dále bych rád objasnil proces odstoupení od smlouvy. Jakmile je výběr zahájen, může přechod do fáze zpracování trvat až 24 hodin, v závislosti na době výběru. Po vstupu do fáze zpracování je platba odeslána do platebního systému k výplatě a bankovní převody mohou trvat 1–5 pracovních dnů.
Oceňujeme vaše pochopení ohledně nevyřízených záležitostí kvůli některým systémovým problémům a vážíme si vás jako hráče. Přejeme vám vše nejlepší a doufáme, že se vám v našem kasinu bude líbit.
S pozdravem,
Scatterhall
Dear Xarocks,
Thank you for bringing up your username and reaching out to us. We understand that there have been some delays in your payments, and we apologise for any inconvenience this may have caused.
I can inform you that your past withdrawals from Feb 16th and Feb 27th have been paid, and I have requested proof of payment, which I will send to your email shortly.
Moreover, the remaining balance, and I would like to assure you that we will process it as per your request.
Additionally, I would like to clarify the withdrawal process. Once a withdrawal is initiated, it may take up to 24 hours to enter the processing stage, depending on the time of withdrawal. After entering the processing stage, the payment is sent to the payment system for payout, and bank transfers can take anywhere from 1-5 business days.
We appreciate your understanding regarding the backlog due to some system issues, and we value you as a player. We wish you all the best and hope you enjoy your experience at our casino.
Best regards,
Scatterhall