Ahoj. Zaplatil jsem do run4win kreditní kartou! Když jsem chtěl odvolat, tato možnost již nebyla k dispozici! Kontaktoval jsem podporu přes chat a řekli, že mohu vybrat pouze na svůj bankovní účet. Myslím, že je to nečestné!
Vážený dirkbln66,
Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili. Chápeme vaše obavy a bereme je vážně. Náš tým podpory od vás obdržel všechny potřebné informace a v současné době problém prošetřuje. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a čekáme na odpověď našeho technického týmu, abychom tuto situaci náležitě vyřešili. Oceňujeme vaši trpělivost a budeme usilovně pracovat na vyřešení této záležitosti k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Tým kasina Run4Win
Vložil jsem u Jeton, ale nemohu ověřit způsob platby. Nahrál jsem všechny dokumenty, ale byly zamítnuty. Kasino chce snímek obrazovky, na kterém je vidět název účtu, číslo účtu a transakce. Na screenshot ale není možné dostat vše. Nyní nemohu provést výběr, i když moje snímky obrazovky jasně ukazují mé podrobnosti a transakce s datem, časem a číslem transakce.
Dobrý den, mrzí mě vaše situace. Zkusili jste se zeptat kasina, zda máte nějaký jiný způsob, jak nahrát tyto dokumenty, pokud nemůžete udělat jeden snímek obrazovky, kde jsou dostupné všechny informace?
Přesto koukám, že před třemi týdny se kasino do tohoto vlákna zapojilo, takže je šance, že se pokusí vyřešit i tento problém, tak uvidíme, zda odpoví i tentokrát.
Doufám, že se Vaše situace vyřeší bez problémů.
Dobrý večer. Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, kterým jste čelili při ověřování vaší platební metody Jeton. Náš tým podpory záležitost důkladně prošetřil a může potvrdit, že váš problém byl vyřešen. Váš požadavek na výběr byl úspěšně zpracován a nyní byste měli být schopni podle toho pokračovat. Děkujeme vám za trpělivost a pochopení během tohoto procesu. Pokud máte nějaké další obavy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se na nás obrátit. Děkujeme, že jste váženým členem naší komunity!
Dobrý večer. Nyní jsem úspěšně ověřil způsob platby u Jetonu. Musel jsem najít někoho s PC, abych získal screenshot, který jsem potřeboval. Osobně mám pouze smartphone a tablet, a proto jsem nemohl vytvořit vhodný snímek obrazovky. Bylo to rozhodně nejtěžší ověřování, jaké jsem kdy měl. Ale všechno je v pořádku a končí to dobře.
Dobrý večer. Ověření čipu bylo opravdu obtížné. Snímek obrazovky zobrazující vše můžete získat pouze na PC. Takový screenshot nebyl na smartphonu či tabletu možný ani v desktopové verzi. Protože já osobně nemám PC, musel jsem vyhledat pomoc, abych získal příslušný snímek obrazovky. Chápu, že je potřeba vše pečlivě prozkoumat a naprosto tomu rozumím. Nakonec vše klaplo a výplata byla po úspěšném ověření super rychlá.
s pozdravem
Dobrý večer. Nyní jsem úspěšně ověřil způsob platby u Jetonu. Musel jsem najít někoho s PC, abych získal screenshot, který jsem potřeboval. Osobně mám pouze smartphone a tablet, a proto jsem nemohl vytvořit vhodný snímek obrazovky. Bylo to rozhodně nejtěžší ověřování, jaké jsem kdy měl. Ale všechno je v pořádku a končí to dobře.
Děkujeme za vaši spolupráci s kasinem a také za to, že se s námi podělíte. Jsem rád, že jste úspěšně prošli ověřením. 🙌
Ahoj, moje recenze pro toto kasino byla schválena a poté zamítnuta o několik dní později. Toto byl uveden důvod:
Vzhledem k důkazům, že velké množství uživatelských recenzí nedávno odeslaných na toto kasino nebylo pravých, jsme nuceni vaši recenzi zpětně odmítnout, abychom zachovali nezkreslené hodnocení uživatelů.
Zajímalo by mě, zda to byla chyba? Protože moje recenze byla geniální. Právě jsem vyhrál $ 520 AUD ze 100% vyrovnávacího bonusu, který mi nabídli prostřednictvím e-mailu, a proces ověření a výběru byl tak snadný, a proto jsem se rozhodl zanechat jim pozitivní recenzi.
Dobrý den, Vážený uživateli.
Celý komunitní tým oceňuje vaši zpětnou vazbu.
Dovolte mi říci, že naším cílem je udržet uživatelské hodnocení nezaujaté jednoduše proto, abychom zachovali spravedlivý přístup.
Mnoho kasin se zde snaží vylepšit svá hodnocení porušováním našich zásad a vytvářením falešných účtů, aby například dostali šanci odeslat více než jednu dobrou recenzi na účet. V případě tohoto kasina jsme byli nuceni odmítnout nebo zpětně odmítnout mnoho uživatelských recenzí, abychom se vyhnuli nespravedlivému hodnocení.
Právě jsem četl vaši recenzi a nepochybuji o tom, že jsme museli udělat krok, abychom odmítli zaujaté recenze v plném rozsahu. Omlouvám se; někdy se to prostě stane, když se zabýváme velkým množstvím velmi podezřelých recenzí. Vždy říkáme, že skutečný hráč si odmítnutí s největší pravděpodobností všimne a osloví nás, stejně jako vy.
Existuje tedy možnost napravit případné chyby. 🙏
Na druhou stranu bych řekl, že je to méně škodlivé než zveřejňování zaujatých recenzí. Snažím se být upřímný a oceňuji vaše pochopení. Ale klidně se podělte o svůj názor na toto.
Důležité informace:
Každý hráč nás může kontaktovat na adrese community@casino.guru
Dobrý den, je hezké, že někdo chválí kasino.
Pokud však mají rychlé výběry i ověřování, můžete také říci, jak dlouho vám oba procesy trvaly? Jakou platební metodu používáte nejčastěji?
Ahoj Jaro, ověření bylo asi 30 Minutů a platby obvykle netrvají déle než 1 hodinu. Jako platební metodu používám pouze mifinity. To je pro mě nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak získat výhru 🙂
Děkujeme za vaši odpověď. V ověření žádali jen klasické doklady nebo něco speciálního ? 🙂
Jen normální dokumenty, které jsou obvykle vyžadovány. Nic konkrétního, co se nedá dokázat🙂
Super děkuji moc za odpovědi. Doufám, že se vám tam bude i nadále dařit a pokud byste ještě něco chtěli zmínit, neváhejte napsat. 😉
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
