Romancasino - všeobecná diskuze (strana 3)

Mohl byste nám ale sdělit, proč tak dlouho čekáte na dokončení ověření?

Už jste poskytli všechny potřebné dokumenty? 🤔

V posledních třech letech jsem hrál v několika těchto kasinech a provedl jsem více než 15 úspěšných výběrů. Ani jsem nevěděl, že všechna vlastní stejná společnost, a ve většině z nich jsem vyhrál více, než jsem prohrál. Je možné, že pro ně nejsem ziskový, a proto mi odmítají platit? Uvědomil jsem si, že tento byznys je velmi špinavý a naprosto nefér; ti, kteří prohrají, jsou odměněni a ti, kteří vyhrají, jsou potrestáni.

Tato kasina používají ověření účtu jako výmluvu, aby vám nezaplatila. Pošlete jim vše, o co požádají, a když už je to jen poslední krok k ověření, neschválí žádný z dokumentů, které jim zašlete. Všechny je odmítnou z absurdních důvodů (pamatuji si, že odmítli mou historii paysafecard, protože nerozuměli některým transakcím tam; dokonce mě požádali, abych zdokumentoval dobití, které jsem provedl pomocí paysafecard, PINy, které se v transakcích objevují, s tím, že PINy pro dobití jsou bankovní karty) a mnoha dalších výmluv. Dokonce jsem natočil video na obrazovce telefonu při otevírání bankovní aplikace a ukázal údaje o svém bankovním účtu, na kterém bylo jasně vidět mé jméno a bankovní informace, ale účet stále neověřují.

Poslal jsem jim stejné dokumenty, jaké jsem posílal jiným kasinům, a oni mi ověřili účet a já jsem prováděl výběry atd., ale neudělali to. Donedávna jsem si mohl vybrat peníze, ale teď už ne, protože to odmítají. Můžete poslat tolik dokumentů, kolik chcete, ale oni je všechny stejně odmítnou. Jsou to kyberzločinci.

No, pokud je kasino férové, nezáleží na tom, kolik hráči vyhrají; měli by jim vždycky vyplatit, pokud byly výhry nashromážděny spravedlivě. Je to tak?

Pokud máte s tímto konkrétním kasinem problémy a z nějakého důvodu se vám nedaří ověřit váš účet, měli byste zde podat stížnost, aby se na to náš tým mohl podívat a doufejme, že vám pomůže.

Co říkáte na tuto možnost?

Minulý týden jsem kontaktoval RomanCasino přes chat a zeptal se, jaké dokumenty potřebují k ověření mého účtu. Řekli mi, že potřebuji bankovní výpis prokazující vklady (150 €). Stáhl jsem si výpis s výhrou 500 €, poslal jim ho, ale oni ho odmítli. Následující den jsem je znovu kontaktoval přes chat a oni řekli, že mi pošlou e-mail s požadovanými dokumenty. Odpověděl jsem, že jsem od RomanCasina žádný e-mail neobdržel, ale operátor chatu trval na tom, že ano. Od RomanCasina jsem žádný e-mail neobdržel, ale od NineCasina jsem obdržel e-mail s žádostí o zobrazení celé historie mého bankovního účtu. V RomanCasinu jsem provedl pouze jeden vklad pomocí Paysafecard a oni mi poslali historii transakcí Paysafecard, kterou akceptovali. Co si o tom myslíte? Kontaktujete RomanCasino a NineCasino vám odpoví.

To se děje pouze v kasinech na Curaçau nebo v Kostarice, která mají licence nízké úrovně a mohou podvádět a zneužívat zákazníky. Moje otázka zní, budou někdy pohnáni k odpovědnosti za škody, které způsobují, nebo budeme muset vzít spravedlnost do vlastních rukou?

Možná tato dvě kasina používají stejnou podporu, takže si to nějak popletli, myslím. 🤷‍♀️

Hlavní je, že vaše ověření bylo provedeno. Je to tak?

Už se vám podařilo získat svou výhru?

Ověření nebylo provedeno a nebyly mi vyplaceny mé výdělky.

Aha, už chápu. Vysvětlilo vám prosím některé z těch kasin, co se pokazilo? Upřímně řečeno, detailům nerozumím. Myslím, že by to měla vysvětlit podpora, ale pokud jsou ta kasina/operátoři chatu ve skupině, proč se staví proti vám jako hráči? To je zvláštní.

Jak dlouho se s tím prosím trápíte? V každém případě bych se držel kasina, ve kterém jste se chtěl ověřit a dostat zaplaceno. Zní mi to jako nejlepší rozhodnutí.

Uběhlo několik měsíců a zdá se, že se situace nemění. Pokaždé, když kontaktuji zákaznický servis, požádají o jiný dokument a druhý den ho zamítnou. Používají ověření účtu jako zdržovací taktiku, aby se vyhnuli vyplacení výhry.

Co kdybyste podal stížnost tady? Už jste o tom přemýšlel?