Rolldorado Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Teď se podívejme, co kasino odpoví ve vlákně stížnosti . Že?

Tento problém NENÍ vyřešen.

Poté, co mi bylo sděleno, že můj účet byl konečně ověřen a že si můžu vybrat své prostředky, jsem 20. května požádal o výběr na Skrill – přesně stejnou platební metodu, kterou jsem dříve použil pro svůj vklad.

Po 3 dnech byl výběr zrušen a finanční prostředky byly vráceny na můj hráčský účet bez řádného vysvětlení. Navíc byla z mého účtu zcela odstraněna možnost výběru přes Skrill.

Už jsem čekal přes měsíc na ověření a teď, po konečném schválení, je můj výběr opět blokován. To je naprosto nepřijatelné a vypadá to jako úmyslné zdržování, aby se zabránilo vyplacení mých finančních prostředků.

Žádám o:

- jasné vysvětlení, proč byl výběr zrušen,

- jasné vysvětlení, proč byl Skrill odstraněn,

- a okamžité zpracování mého výběru bez dalších průtahů.

Prosím, pochopte, že moje trpělivost došla. Pokud tento problém nebude okamžitě vyřešen, zvážím další eskalaci záležitosti s příslušnými orgány a veřejnými platformami pro hodnocení.

Očekávám konkrétní řešení a časový rámec pro výplatu, ne další zpoždění.

Zkoušeli jste ale kontaktovat kasino přímo, jak nabízeli ve vaší stížnosti, abyste zjistili, co se děje?

To jsem psal, na vašem webu stále probíhá mediace, myslel jsem, že případ bude u konce. Samotné kasino mi napsalo, že si mám zvolit způsob platby...

S touhle odpovědí ti vlastně nerozumím.

Prosím, sdělte nám, v jakém stavu je nyní výběr.

Na tento výběr čekám už přes měsíc. Po dlouhém procesu byl můj účet konečně plně ověřen a díky vám mi kasino také potvrdilo, že si mám zvolit způsob výběru.

20. května jsem si vybral Skrill a čekal dva dny na schválení výběru. Výběr se mi však náhle vrátil na hráčský účet s údajným důvodem, že jsem odeslal příliš mnoho žádostí o výběr, což prostě není pravda, protože jsem odeslal pouze jednu žádost.

Poté, když jsem se znovu pokusil o výběr, Skrill záhadně zmizel z dostupných možností. Zkusil jsem kryptoměnu, ale dostal jsem chybovou hlášku. Později jsem odeslal žádost o výběr bankovním převodem, ale když se Skrill znovu objevil, zrušil jsem výběr a včera jsem odeslal novou žádost o výběr přes Skrill. Momentálně stále čekám na zpracování výběru.

Děkuji za vysvětlení.

Opravdu doufám, že peníze konečně dostanete.

Prosím, informujte nás, kdykoli je to možné.