Rizzio Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Pokud jste vše zdokumentovali, pak rozhodně podejte stížnost zde na casinoguru a také doporučuji kontaktovat Anjouan, držitele licence. Také stojí za to znovu kontaktovat kasino a znovu vysvětlit svou situaci!

Ještě jsem neslyšel od Anjouana a ani od Rizziho. Nedostal jsem žádné peníze. Doufám, že se věci vyvinou správným směrem.

Ten nový případ je dost šokující, měli by nést odpovědnost.

Dobře. Je možné, že letošní Vánoce a Silvestr způsobí i tam zpoždění. Doufám, že se váš případ brzy posune dál!

Ano, vskutku, tato stránka je vyloženě zločinecká. Doufám, že Kreher také kontaktuje úřad pro hazardní hry. Rizzio je velmi bezskrupulózní stránka!!

Mohl byste pořídit snímek obrazovky transakcí na vašem účtu na webu? Předtím jste zveřejnil obrázek, kde byl kredit 1000 eur a srážka 24 000 eur. Zajímala by mě část, kde jste měl bonus a jak se tam zobrazuje?

To je ten problém, nic nevidíte, vidíte, jak je vidět na obrázku, že zůstatek 25 000 € v reálných penězích byl nulový bonus v eurech.

Minulý pátek jsem obdržel výplatu 1000 €. Můj zůstatek na účtu tedy ukazuje 24 000 €. Můj bonusový zůstatek je nulový a toto pondělí jsem obdržel e-mail s informací, že 24 000 € je zadržováno z důvodu údajného porušení obchodních podmínek.

Bonus byl nějakou dobu 0,00 €.

Jak přesně podám stížnost?

Máte kontakt na poskytovatele licence?

Už jsem podal online oznámení na policii a teď podávám stížnost u Anjouan a Guru (zde je stránka 👍).

Na vašem obrázku bylo počáteční datum 5.1 a koncové datum 5.1, proto vidíte pouze tyto částky.

Pokud do vyhledávacích kritérií zadáte datum zahájení, řekněme 1.1., a datum ukončení 5.1., uvidíte také, kde byl bonus poskytnut, kde jste ho zrušili a kde jste provedli vklady. Stále mám silné podezření, že tam nějaký bonusový zůstatek zbývá, a když provedete nový vklad a sázku vyberete, tvrdí, že jste se dopustili porušení bonusových pravidel. Pokud se vám podaří pomocí tohoto vyhledávacího kritéria lépe zobrazit transakce na vašem herním účtu, mohl bych ověřit, zda je to tak, jak mám podezření.

Ano, v dolní části stránky Rizzio je ikona poskytovatele licence a po kliknutí na ni můžete podat stížnost kliknutím na tlačítko „odeslat stížnost".

Zkontroluji to, ale pokud by to tak bylo, proč mi bylo zaplaceno 1000 eur?

Na to zatím nemohu odpovědět. Nejprve byste si museli prohlédnout transakce na svém účtu, ať už jde o vklady, bonusy nebo výběry.

Jasně je tam uvedeno, že bonus 0 €…

A když vezmete v úvahu celé období, bonus je nulový; zisk, kterého jsem potom dosáhl!!

Můžete to zúžit na bod, kdy jste bonus měl/a? Říkal/a jste, že jste ho v určitém okamžiku měl/a a zrušil/a jste ho, když zbývalo 0,50 €.

Když jste vyhráli tak velkou částku, jaká byla výše vašeho vkladu, s níž jste začali hrát? Takže jeden vklad?

Po tom, co se zdálo jako 30 vkladů...

Hrál jsem přímo s 5 € a také s 50 €.

Zkoušel jsem všechno: 20 €, 30 € a při 50 € to šlo dovnitř, stejně jako při 30 €, takže jsem dosáhl zisku.

Bonus byl kolem Vánoc a jak jsem říkal, byl 100 %. Zrušil jsem ho, než jsem začal hrát o skutečné peníze. Bohužel hraji už příliš dlouho a vím, jak to funguje, a proto mě to tak štve!

Takže: Váš zůstatek byl 0 €, poté jste provedli vklad a vyhráli 24 000 €. Jaká byla hodnota/výše tohoto vkladu? Nemluvím o tom, kolik vkladů jste provedli.

Přesně tak. Zůstatek na mém účtu byl nula eur, protože jsem si dal záležet na zrušení tohoto bonusu. Právě kvůli těmto problémům. Protože jsem moc dobře věděl, že se něco takového může stát.

Částka mohla být 200 nebo 500, přesně si nepamatuji. Vidíte ji na mých online bankovních výpisech.

Ale na co tím míří?

Z výpisu z herního účtu nevidíte, jaká byla částka vašeho vkladu, se kterou jste vyhráli.

Ale pokud ta částka byla 200 nebo 500 eur, pak je velmi zvláštní, že vám zaplatili 1 000 eur.

Obvykle, pokud zbývají tyto bonusové částky, i když zůstatek bonusu ukazuje 0e, v těchto případech se vrátí pouze vložená částka. Rizzio je velmi podezřelý web a pokud si přečtete jakékoli fórum, všichni mají podobné problémy. Nic tomuto webu nepomůže, kromě boje.

Mrzí mě, že lidé tyto diskuse dostatečně nečtou a stále více hráčů se dostává do problémů se šampiony typu zelený vůdce (rizzio + další stránky od stejného majitele).