Ano. Dostal jsem své peníze. I když o 24 hodin později, než byly jejich podmínky splněny. Nikdy mi nezabavili výhru. Výběr vrátili na herní účet pouze poté, co si vyžádali další dokumentaci. Ale jak jsem psal ve své stížnosti, je to opravdu podezřelý web. Dnes píší jednu věc a včera něco úplně jiného.
Mohl byste mi s využitím mých vlastních informací a vysvětlení, co se stalo, formulovat zprávu pro herní představenstvo Anjouan? Všechny události jsem si natočil na obrázky, ale zdá se, že máte dobrou představu o tom, jak s těmito aktéry jednat.
Zdravý,
Určitě ti můžu pomoct. Do této diskuse musíš napsat, co se stalo, uvést data, kdy se to stalo, a do závorek text, který obsahuje snímek obrazovky. Jako příklad se podívej na můj dopis, který jsem v té diskusi dříve zveřejnil. Když mi budeš sdělovat, co se stalo, NEPŘIDÁVEJ sem žádné své osobní údaje. Pouze co se stalo, datum a případně i část s obrázkem, který tam chceš poslat.
S těmito informacemi vám v této diskusi napíšu dopis, který si můžete odtud zkopírovat a poslat herní radě Anjouan. Je toto uspořádání vhodné?
Nepamatuji si přesný den, kdy jsem si účet otevřel, ale to bylo kolem 12.-14. listopadu. Provedl jsem pár vkladů po 25 eurech, ze kterých jsem nic nevyhrál, pak jsem vložil 50 eur, z čehož jsem vyhrál asi 300 eur na sázkách, a zkusil jsem si s výhrami zahrát sladkou hru, což mi dalo zůstatek přes 600 eur, přesná částka pro výběr byla 604 eur. (obrázek) První dokumenty k mému účtu byly schváleny a když jsem prováděl výběr, požádali o další dokumenty a ty byly také schváleny. (obrázek). Pak, když uplynulo několik dní od výběru, mi byly peníze strženy, stalo se to 20.11 (obrázek), peníze byly přeneseny do systému a vrátili mi 50 eur, tj. můj poslední vklad, který jsem si ani nemohl vybrat, protože minimální výběr na daném webu je 100 eur. Nyní jsem dostal vágní odpovědi a ani nereagovali na stížnost, kterou jsem podal zde na Casino Guru. Mám fotky jejich odpovědí a stále se můžu přihlásit na jejich webové stránky.
Ahoj,
Pár upřesňujících otázek: Měl jste dva vklady po 25 eurech? A byly provedeny ve stejný den, kdy jste se připojil? Kdy byly schváleny první dokumenty? Kdy jste obdržel žádost o nové dokumenty a kdy byly schváleny?
Pokud je přidáte, začnu psát.
A bylo to tak, že vám neuvedli konkrétnější důvod, proč to udělali?
Ano, provedl jsem dva vklady po 25 eurech před vkladem 50 eurech a tyto první dva vklady proběhly 17. listopadu. A vklad 50 eurech později ve stejný den, takže jsem vyhrál těch 600 eurech, když jsem hrál od odpoledne 17. listopadu do rána 18. listopadu.
Takže jsem se připojil 17.11. A první dokumenty byly schváleny 17.11, když jsem je odeslal hned po registraci. Druhé dokumenty byly schváleny a žádost jsem také obdržel 19.11. Takže můžete
Neuvedli žádný důvod, jen se odvolali na pravidla, ale já jsem je neporušil. Hrál jsem ve stejných kasinech jako v mnoha jiných.
Výhry byly zabaveny 20. listopadu, když si všimli, že neruším výběr.
Okei. Kopie pro olej:
Vážený zástupce licenčních služeb Anjouan,
Potřebuji vaši pomoc s Rizzio.io
Připojil jsem se k nim 17.11.2025 a provedl jsem tři vklady (25e + 25e + 50e)
Dokumenty jsem odeslal rovnou, 17.11.2025, a byly schváleny ve stejný den.
V termínu 17.-18.11.2025 se mi podařilo vyhrát 604 eur sázkami a hraním Sweet Bonanza (viz přiložený snímek obrazovky).
Když jsem 19.11.2025 podal žádost o výběr, byl jsem požádán o další dokumenty a ty byly schváleny (viz přiložený snímek obrazovky).
Dne 20.11.2025 mi najednou zrušili žádost o výběr, odebrali mi všechny výhry a vrátili mi poslední vklad v hodnotě 50e (viz přiložený snímek obrazovky).
To jsem si ani nemohl vybrat, protože jejich minimální limit pro výběr je 100 eur.
Několikrát jsem se snažil zeptat, které konkrétní pravidlo jsem porušil. Bohužel jsem nedostal žádnou skutečnou odpověď ani žádný důkaz, co jsem udělal špatně. Mohu vás ujistit, že jsem neudělal nic špatného.
Snažil jsem se tento spor vyřešit přímo s kasinem a také přes casinoguru.com, ale bezvýsledně.
Na stížnost ohledně casinoguru vůbec neodpověděli, a to ani po mnoha pokusech o kontaktování.
Rizzio.io přináší velmi špatnou publicitu licenci Anjouan a tento web je třeba zastavit. Prosím, pomozte mi získat mých 604 €. K dnešnímu datu 19.12.2025 jsem neobdržel žádné řešení ani mi nebyla zaplacena. Také chci zmínit, že jsem vše zdokumentoval pro případ, že byste potřebovali nebo chtěli nějaký další důkaz.
Pokud se podíváme na všechny recenze z tohoto webu, mnoho hráčů s nimi mělo velké problémy.
Děkuji za spolupráci a přeji Vám veselé Vánoce.
19.12.2025 lisää perään paikkakunta
s pozdravem lisää alle oma nimesi.
Tosiaan kopio tuo ja lähetä se yhdessä kuvien kanssa Anjouaniin. Löydätkö sen paikan mistä valitus heille lähetetään ?
Proboha, to je skvělý nápad!!! Právě jsem ti napsal ten dopis (přes 1800 znaků), ale na stránce casinoguru psali, že můj komentář bude zkontrolován do 48 hodin!!!!
@Radko, mohla bys prosím rychle poslat tu mou dlouhou zprávu Mntdwovi???? Potřebuje pomoct se svým případem a já se mu snažím pomoct!!!!
Moc se omlouvám, Mntdw. Napsal jsem ti dopis, který obsahuje přes 1800 znaků, ale tato stránka vyžaduje jeho kontrolu. Opravdu nechápu chování tohoto kasinového guru, že se snažím pomoci jinému hráči a oni mi blokují dlouhý dopis!!!!
Doufám, že zpráva bude brzy zkontrolována. Pokud nebude zkontrolována zítra, můžu se na chvíli podělit o kontaktní informace někoho jiného.
Nevím, co se tam stalo. Psal jsem tu zprávu asi 30 minut a každou chvíli jsem se podíval, jaké informace jste mi napsal. Můžu se vám pokusit pomoct, ale samozřejmě to není zaručeno. Zajímalo by mě, proč se tato zpráva dostala k recenzi? Příliš mnoho postav nebo příliš mnoho informací o hráči, což se obvykle neinzeruje?
A pravděpodobně se ptáte, proč vám chci pomoct? Důvod je tak jednoduchý, že s mými 20 lety zkušeností jako hráče v tomto krutém světě kasin a mnou vyloženě ******* je výhoda kasina už taková, že z dlouhodobého hlediska nemůžete vyhrát. Pak jsou tu tyto stránky, které k této výhodě vyloženě *****. Je to proti mým zásadám.
Tohle uvedla publikace v onom dopise. Zřejmě nesnesli takovou přímou řeč. 
To nebyl můj dopis, ale reakce na tvůj nedávný vzkaz.
Co se taky pokazilo…….
Ptám se tě, casinoguru/Radku, jak sis myslel/a, že v dnešním světě můžeš z něčeho vydělat, když je tu GDPR atd. a nemůžeš napsat žádný přísnější text?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
