Je mi líto, že vaše stížnost neskončila s výsledkem, v který jste doufali. Vím, že je to zklamání.
Pokud jde o vaši otázku ohledně historie vkladů a výběrů, neřekl bych, že kasino je nutně povinno vám ji poskytnout. Můžete si ji samozřejmě vyžádat e-mailem a doufám, že vám ji zašlou, ale pokud odmítnou, nejsem si vědom žádné obecné povinnosti, která by je k tomu nutila.
Pokud jde o vrácení záloh, obvykle by k tomu musel být konkrétní důvod.
Přesto bych doporučil kontaktovat kasino e-mailem a požádat o kopii historie vašich transakcí. Doufejme, že vám ji budou ochotni poskytnout, i když to nemohu zaručit.
Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se vám podaří získat potřebné informace.
I'm sorry that your complaint didn't end with the outcome you were hoping for. I know that's disappointing.
Regarding your question about your deposit and withdrawal history, I wouldn't say that the casino is necessarily obligated to provide it to you. You can certainly request it by email, and I hope they will send it to you, but if they refuse, I'm not aware of any general obligation that would require them to do so.
As for a refund of your deposits, there would usually need to be a specific reason.
I would still recommend contacting the casino by email and asking for a copy of your transaction history. Hopefully, they'll be willing to provide it, even though I can't guarantee that they will.
I wish you the best of luck, and I hope you're able to obtain the information you need.
Automaticky přeloženo: