Realz Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Realz Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Výběr z kasina je opravdu obtížný. Poprvé jsem se pokusil o výběr 7.3.2026 a stále jsem neobdržel žádný výběr. Nejdříve nebylo vyžadováno ověření účtu, ale o týden později už ano. Dokument jsem několikrát odeslal, ale informace o adrese stále chybí. Druhou adresu jsem odeslal 18.3.2026 a stále nebyla zkontrolována. VIP manažer vždycky říká, abych poslal zprávu na účetní oddělení, ale nic se neděje. V sobotu to budou tři týdny, co jsem se poprvé pokusil o výběr, a peníze jsem stále neobdržel. V tomto nespolehlivém kasinu se nevyplatí hrát. Nechápu, proč je hodnocení bezpečnosti vysoké.

Hej, z toho, co jsem četl, bylo podání stížnosti dobrý krok. Na tvém místě bych udělal totéž.

Pokud byste požádali o výběr a kasino si až o týden později uvědomí, že od vás potřebuje ověření, řekl bych, že je to docela pozdě. Takže pokud něco chybí – například vaše adresa – a kasino to stále kontroluje i o týden později, je to podle mého názoru docela dlouhá doba.

Proto se vám pokusíme pomoci a věřím, že se nám to podaří.

Každopádně, je adresa poslední dokument, o který žádají, a všechny ostatní už byly schváleny?

Ano, adresa je to poslední, na co se ptají. Všechny ostatní jsou podle nich schváleny. Před 9 dny jsem poslal novou adresu a ta ještě nebyla ověřena. Dnes jsem měl 3 platné výběry po 500 €, dva z výběrů se neprovedly a přišly na zůstatek v kasinu. Vložil jsem nový výběr ve výši 800 €. Dnes mi manažer VIPPI na nic nereagoval. Toto kasino je podvod. Nemůžu si vybrat peníze. Na základě čeho jste toto kasino ohodnotil jako spolehlivé? Z hodnocení bezpečnosti jsem četl, že na kasino bylo podáno přes 1000 stížností, a přesto má hodnocení 8,0?

Upřímně, zní to jako frustrující situace. Když ověřování adresy trvá tak dlouho a platby jsou odmítány a vraceny, je to varovný signál. Skutečnost, že VIP manažer také nereaguje, to nijak nezlepšuje.

Jsou to přesně tři týdny, co jsem provedl svůj první výběr. Z chatu dostanu odpověď, že peníze budou brzy vyplaceny. Kasino stále nabízí bonusy, neodvažuji se hrát s bonusy, dokonce mi říkají, že po odehrání bonusů nemůžu vybrat. Nehrajte v tomto kasinu, peníze nedostanete zpět.

V chatu jsem se zeptal, proč je na vaše kasino tolik stížností, takže chat skončil a já jsem byl odhlášen z webových stránek kasina. Nicméně jsem se na stránky mohl znovu přihlásit.

Pokud je adresa posledním dokumentem, pak je to v pořádku – alespoň něco je, řekněme tomu „pozitivní". Pokud vám byly peníze vráceny, je to proto, že si je nemůžete vybrat, dokud úspěšně nedokončíte ověření; to platí v každém kasinu, nejen v tomto.

Pokud mluvíme o stížnostech, zobrazené stížnosti se netýkají pouze tohoto kasina, ale i souvisejících kasin, což znamená, že samotné kasino nemá přes 1 000 stížností. Mnoho z nich už vyřešilo, a proto mají takové hodnocení bezpečnosti, jaké mají.

Věřím, že i v tomto případě to budou schopni vyřešit a kasino se na to podívá nebo vám dá vědět, pokud je něco špatně, i když si myslím, že to měli udělat už dávno.

Ok, díky za info. Zajímalo by mě, jestli to kasino zdržuje, protože bych si měl zahrát všechny své výhry, abych nemusel platit.

Myslím, že hlavním problémem je ověření. Pokud byste to měli vyřešené, pak by to klidně mohlo vést k tomu, že byste přišli o část peněz.

Ale ověřování je důležité a řekl bych, že proto k této situaci došlo.

Zní to opravdu frustrující situace, jak popisujete. Když ověřování adresy trvá tak dlouho a výběry jsou odmítány a vráceny, je to rozhodně varovný signál. Může to být opravdu stresující, zvláště když nedostanete odpověď od VIP manažera. Komunikace je v takových situacích velmi důležitá a jen to ztěžuje, když nedostanete potřebnou podporu.

Je hezké, že s hráčem soucítíš.

Co se mi nelíbí, je fakt, že jste do svého příspěvku chtěl vložit zakázaný odkaz, který ani nesouvisí s tímto kasinem.

Prosím, vyhněte se něčemu podobnému v budoucnu, jinak dostanete ban. Zde jsou naše obchodní podmínky .

Děkuji za pochopení. 🙂

Moje druhé kasino a podruhé, co jsem trochu vyhrál, a kasino dělá stejné podezřelé věci... Vložil jsem kolem 2 tisíc během pár dní... Získal jsem VIP 3 atd... výběry, které jsem měl, byly 400 a 300... zpracováno rychle... pak jsem vložil 200 a vyhrál 6 tisíc.... Nejdřív mi to snížili na 4 tisíce, protože moje sázka byla 4 a maximální výhra je 1000x.... to je fér.... Maximální výběr za den je 800.... takže v této fázi mám 3x800 v limbu a vůbec mi nereagují... chat říká, čekejte.... VIP manažer nic neříká... vím, že chtějí hrát o peníze

...ale tentokrát se toho nedotknu a ujistím se, že je dostanu ven...

Jsem z této praxe velmi zklamaný... ale zdá se, že je to velmi běžné.

Ahoj, děkuji za popis tvé situace. Asi bych taky počkal, kdyby neodpověděli. Možná čekají, až o peníze přijdeš, ale rozhodně to nedělej. Kasinům dáváme 14 dní a pokud ti nezaplatí, můžeme se pokusit pomoci.

Ale jelikož říkáte, že vám v minulosti nějaké peníze zaplatili, nebyl bych tak skeptický.

Ahoj Jaroslave... jasně... je to prostě hloupé, že... byl jsem na frumzi a tohle udělali... platili malé částky, pak zdrželi a pak mi zrušili VIP status, zrušili výběry a omezili mi možnost výběrů.... Zdá se, že toto kasino se řídí podobným vzorem... Jsem v 6. dni - pracovní den... a stále mám zůstatek 1500 mimo 2400 na výběrech.... VIP manažer odpověděl, že je to v závěrečné fázi atd. jako vždy.... takže uvidím... Budu tento příspěvek průběžně aktualizovat a pokud se jim nepodaří postupovat do 14 dnů, určitě podám stížnost... jen doufám, že výběry nezruší jako jiná kasina....

P.S.: píše se tam, že mají oficiální licenci, takže by teoreticky měli vyplácet... no, alespoň na vašich webových stránkách... Proto jsem se rozhodl hrát v tomto kasinu...

Děkuju

Dobře, takže vidím, že sis to promyslel/a, a docela dobře. Uvidíme, jak to nakonec dopadne.

Pokud se cokoli stane, jsme tu pro vás.

Ano... posílám denně e-maily a kontaktuji zákaznický servis... VIP manažer neodpovídá... Zákaznický servis hlásí nevyřízené výdaje a zpoždění... Přesně stejná situace... Jakmile hrajete dál, přicházejí výběry... pokud vyhrajete a máte kladný kapitál, začínají problémy... Žádné výběry a ztrácím VIP status, aby se zabránilo dalším... Teď mi zruší výběry a resetují časovač a moje možnost denně a celkově měsíčně vybírat bude masivně omezena... výsledkem bude velmi malá možnost získat peníze vůbec... Zajímalo by mě, jestli vůbec existuje nějaké opravdové kasino.

To jistě zní jako frustrující situace, pokud kasino opakovaně zpožďuje vaše výběry a ztěžuje vám přístup k vašim finančním prostředkům.

I když vaši žádost o výběr zamítnou a budete muset odeslat novou, z našeho pohledu bych se příliš nebál, že se časovač restartuje. Pokud zpoždění přetrvávají nebo se domníváte, že kasino proces úmyslně prodlužuje, můžete se na nás vždy obrátit s žádostí o pomoc prostřednictvím našeho systému pro podávání stížností.

Bohužel nedokážu předpovědět, jak dlouho bude proces trvat ani jak kasino s vaším případem naloží, ale pokud budou i nadále odkládat vaše výběry bez poskytnutí rozumného vysvětlení, uděláme vše pro to, abychom situaci prošetřili a pomohli vám.

Doufám, že k tomu nedojde a že kasino brzy zpracuje vaše výběry.

Stále nezpracováno... počítám dny, než se sem dostanu a podám stížnost... a zanechám upřímnou zpětnou vazbu, aby o tom věděli i ostatní...

Pořád mi posílají e-maily s cashbackem a nabídkami, i když jsem několikrát říkal, že dokud nebude moje výhra zpracována, nebudu proveden žádný vklad.

Abych byl upřímný, je těžké k tomu moc říct. Pokud vám kasino posílá propagační materiály a má na to čas, ale ne na zpracování vašeho výběru, pak je to samozřejmě něco, co hráč nechce vidět ani zažít.

Takže mě vůbec nepřekvapuje, že se kvůli tomu zlobíš. Pravděpodobně bych cítil totéž.

Každopádně můžete podat stížnost i o něco dříve, ale samozřejmě je potřeba vzít v úvahu těch 14 dní, které jsem zmínil, jak jsem již řekl, a myslím, že si toho jste vědom.