Výběr z kasina je opravdu obtížný. Poprvé jsem se pokusil o výběr 7.3.2026 a stále jsem neobdržel žádný výběr. Nejdříve nebylo vyžadováno ověření účtu, ale o týden později už ano. Dokument jsem několikrát odeslal, ale informace o adrese stále chybí. Druhou adresu jsem odeslal 18.3.2026 a stále nebyla zkontrolována. VIP manažer vždycky říká, abych poslal zprávu na účetní oddělení, ale nic se neděje. V sobotu to budou tři týdny, co jsem se poprvé pokusil o výběr, a peníze jsem stále neobdržel. V tomto nespolehlivém kasinu se nevyplatí hrát. Nechápu, proč je hodnocení bezpečnosti vysoké.
Hej, z toho, co jsem četl, bylo podání stížnosti dobrý krok. Na tvém místě bych udělal totéž.
Pokud byste požádali o výběr a kasino si až o týden později uvědomí, že od vás potřebuje ověření, řekl bych, že je to docela pozdě. Takže pokud něco chybí – například vaše adresa – a kasino to stále kontroluje i o týden později, je to podle mého názoru docela dlouhá doba.
Proto se vám pokusíme pomoci a věřím, že se nám to podaří.
Každopádně, je adresa poslední dokument, o který žádají, a všechny ostatní už byly schváleny?
Ano, adresa je to poslední, na co se ptají. Všechny ostatní jsou podle nich schváleny. Před 9 dny jsem poslal novou adresu a ta ještě nebyla ověřena. Dnes jsem měl 3 platné výběry po 500 €, dva z výběrů se neprovedly a přišly na zůstatek v kasinu. Vložil jsem nový výběr ve výši 800 €. Dnes mi manažer VIPPI na nic nereagoval. Toto kasino je podvod. Nemůžu si vybrat peníze. Na základě čeho jste toto kasino ohodnotil jako spolehlivé? Z hodnocení bezpečnosti jsem četl, že na kasino bylo podáno přes 1000 stížností, a přesto má hodnocení 8,0?
Upřímně, zní to jako frustrující situace. Když ověřování adresy trvá tak dlouho a platby jsou odmítány a vraceny, je to varovný signál. Skutečnost, že VIP manažer také nereaguje, to nijak nezlepšuje.
Jsou to přesně tři týdny, co jsem provedl svůj první výběr. Z chatu dostanu odpověď, že peníze budou brzy vyplaceny. Kasino stále nabízí bonusy, neodvažuji se hrát s bonusy, dokonce mi říkají, že po odehrání bonusů nemůžu vybrat. Nehrajte v tomto kasinu, peníze nedostanete zpět.
V chatu jsem se zeptal, proč je na vaše kasino tolik stížností, takže chat skončil a já jsem byl odhlášen z webových stránek kasina. Nicméně jsem se na stránky mohl znovu přihlásit.
Ano, adresa je to poslední, na co se ptají. Všechny ostatní jsou podle nich schváleny. Před 9 dny jsem poslal novou adresu a ta ještě nebyla ověřena. Dnes jsem měl 3 platné výběry po 500 €, dva z výběrů se neprovedly a přišly na zůstatek v kasinu. Vložil jsem nový výběr ve výši 800 €. Dnes mi manažer VIPPI na nic nereagoval. Toto kasino je podvod. Nemůžu si vybrat peníze. Na základě čeho jste toto kasino ohodnotil jako spolehlivé? Z hodnocení bezpečnosti jsem četl, že na kasino bylo podáno přes 1000 stížností, a přesto má hodnocení 8,0?
Pokud je adresa posledním dokumentem, pak je to v pořádku – alespoň něco je, řekněme tomu „pozitivní". Pokud vám byly peníze vráceny, je to proto, že si je nemůžete vybrat, dokud úspěšně nedokončíte ověření; to platí v každém kasinu, nejen v tomto.
Pokud mluvíme o stížnostech, zobrazené stížnosti se netýkají pouze tohoto kasina, ale i souvisejících kasin, což znamená, že samotné kasino nemá přes 1 000 stížností. Mnoho z nich už vyřešilo, a proto mají takové hodnocení bezpečnosti, jaké mají.
Věřím, že i v tomto případě to budou schopni vyřešit a kasino se na to podívá nebo vám dá vědět, pokud je něco špatně, i když si myslím, že to měli udělat už dávno.
Ok, díky za info. Zajímalo by mě, jestli to kasino zdržuje, protože bych si měl zahrát všechny své výhry, abych nemusel platit.
Myslím, že hlavním problémem je ověření. Pokud byste to měli vyřešené, pak by to klidně mohlo vést k tomu, že byste přišli o část peněz.
Ale ověřování je důležité a řekl bych, že proto k této situaci došlo.
Upřímně, zní to jako frustrující situace. Když ověřování adresy trvá tak dlouho a platby jsou odmítány a vraceny, je to varovný signál. Skutečnost, že VIP manažer také nereaguje, to nijak nezlepšuje.
Zní to opravdu frustrující situace, jak popisujete. Když ověřování adresy trvá tak dlouho a výběry jsou odmítány a vráceny, je to rozhodně varovný signál. Může to být opravdu stresující, zvláště když nedostanete odpověď od VIP manažera. Komunikace je v takových situacích velmi důležitá a jen to ztěžuje, když nedostanete potřebnou podporu.
Je hezké, že s hráčem soucítíš.
Co se mi nelíbí, je fakt, že jste do svého příspěvku chtěl vložit zakázaný odkaz, který ani nesouvisí s tímto kasinem.
Prosím, vyhněte se něčemu podobnému v budoucnu, jinak dostanete ban. Zde jsou naše obchodní podmínky .
Děkuji za pochopení. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
