Problémy s výběrem v locowinu (strana 3)

Co potřebujete? Už jsem dostal zaplaceno více než 15krát bez problémů.

Dobrý den, mám problém s Locowin. Mám potvrzený výběr, který byl podle kasina převeden okamžitým bankovním převodem. Peníze by tedy měly být na mém účtu okamžitě. V minulosti byly peníze vždy okamžitě. Tentokrát ne, takže si myslím, že je nepřevedli. Po několika e-mailech a vzájemné komunikaci mi odmítají poskytnout jakékoli informace o poskytovateli platebních služeb nebo mi ukázat potvrzení transakce. Nyní jsou mé zprávy ignorovány nebo přeposílány na AI.

Může mi prosím někdo pomoct? Stojí to asi 900 eur.

Dobrý den. Představuji si, že je to velmi frustrující situace. Pokud tomu správně rozumím, kasino tvrdí, že peníze již byly odeslány, ale ještě nedorazily a neposkytli ID transakce ani žádný jiný referenční kód, který by vaše banka mohla použít k jejich dohledání. Je to tak?

Nejsem si jistý, jak dlouho už čekáte, ale chápu vaše obavy. Pokud si je kasino jisté, že platba byla odeslána, očekával bych, že vám pomohou získat podrobnosti o transakci. Skutečnost, že v poslední době nikdo nereaguje, také moc uklidňující nenabízí.

Mohl byste mi sdělit, kdy jste požádal o výběr a kdy jej kasino označilo jako dokončený? Rád bych pomohl, ale kasinům dáváme 14 celých dnů od žádosti o výběr na to, aby si sama vyřešila problémy s platbou, než mohou zasáhnout naši mediátoři. Proto se ptám na data.