Podal jsem stížnost, že to byla ztráta času, prostě ignorovali guru kasina. Proč zaplatili jednomu a druhému ne?
Neváhejte a požádejte o znovuotevření stížnosti. Použijte odkaz, který máte v e-mailu, nebo odpovězte Tomášovi.
Jak řekl SunsetGaze, nikdy nenechávejte otevřenou stížnost nedotčenou; k jeho zpracování potřebujeme vaši spolupráci.
🙏
Ahoj.
Můžete prosím popsat, co se stalo? Dozvěděl jsem se pouze, že váš účet je z nějakého důvodu zablokován.
Rád bych to znovu otevřel. Za prvé, můj přítel a já jsme měli účet s přesilovou hrou. Oba jsme vyhráli a neměli jsme problém s vyzvednutím výhry. Pak jsme oba vyhráli slušnou částku a oni mi odmítli vyplatit výhru. Vyplatili mého přítele. Když jsem se zeptal proč, řekli, protože nechtěli. Nyní dodám, že v té době nebylo v jejich pravidlech uvedeno, že 2 lidé ze stejné domácnosti nemohou hrát na jejich stránce. Ujistil jsem se, že tuto výmluvu nepoužívají, protože v jejich pravidlech není uvedeno, že to není povoleno. Legrační je, že zaplatili mému příteli, ale ne moji výhru. Několikrát mi řekli, že mi zaplatí, a pak si to rozmysleli. Byl to ten nejneprofesionálnější kontakt, jaký jsem kdy měl s kasinem. Když se zapojili, prostě ignorovali guru kasina. Myslím, že je to krádež, když vám vezmou peníze a odmítnou vám dát důvod, proč vám nevyplatí výhru. Za takové chování by měli být potrestáni.
Nechápu, jak mi bylo řečeno kasinovým guru, že pro mě nemohli udělat nic jiného. Existuje způsob, jak to otevřít a vyplatit své výhry?
Opravdu jsem chtěl pokračovat, stále chci. Guru kasina řekl, že nemohli nic dělat, protože přesilová hra přestala komunikovat. Rád bych to otevřel, ale jak mi můžete pomoci, když vám neodpoví. Bylo mi řečeno, že nemůžu jít dál, protože mají plné právo mě ukončit bez dobré omluvy. Jsem naštvaný i po roce.
Nechápu, jak mi bylo řečeno kasinovým guru, že pro mě nemohli udělat nic jiného. Existuje způsob, jak to otevřít a vyplatit své výhry?
Ahoj.
Pro jistotu mi neunikly nedávné události, kdy jsem na poslední dobu zhruba před 5 měsíci odpověděl slovy: "Klidně požádejte o znovuotevření stížnosti. Použijte odkaz, který máte v emailu, popř. odpovědět Tomášovi."
Udělal jsi to?
Protože pokud jste to neudělali, musíte začít s touto akcí; jinak k opětovnému otevření vůbec nedojde.
V této části jsem také trochu zmatený: "Prostě ignorovali kasino guru, když se do toho zapojili." Co se týče této stížnosti 👈, byli jste to vy, kdo se odmlčel.
Ocenil bych, kdybyste mi pomohli pochopit kontext. 🙏
Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock