PlayMojo Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

To rozhodně není příjemné. Předpokládám, že ti o tom nic neřekli, že ne?

Doufám, že s námi budou spolupracovat, že se dostaneme k jádru problému a nějak ho vyřešíme.

Ahoj. Ano, výběry jsou v tomto řetězci kasin velký problém. Obvykle trvají nejméně 72 hodin.

Jinými slovy, výplaty nejsou předem zpracovány.

Teprve po 72 hodinách, aby měl zákazník čas

možná zrušit výplatu 😉

Ale také mám zkušenost s tím, že výplata probíhá i po 7 dnech.

se to nekoná. Ale stížnost můžu podat až po 14 dnech...

Nejde o to, že byste zde neměli podat stížnost; věc se má tak, že náš tým není schopen v žádném případě zasáhnout před uplynutím 14denní lhůty, víte.

Máte nyní nějaké problémy s výběrem? Neváhejte kdykoli podat stížnost.

Vaše stížnost byla bohužel po přezkoumání důkazů, které máme k dispozici, uzavřena jako „neoprávněná". Michal vám v závěrečné zprávě vaší stížnosti také vysvětlil celý důvod:

„S lítostí vám oznamuji, že vám v této záležitosti nemohu pomoci. Na základě důkazů, které jsem si prohlédl, neproběhla žádná komunikace ohledně jakýchkoli limitů účtu od 1. dubna ani dříve. Zprávy z 2. dubna však ukazují, že jste kontaktovali kasino s žádostí o roztočení zdarma a zmínili jste se o ztrátě výhry, protože si ji nemůžete vybrat. Tyto zprávy se o žádných limitech účtu nezmiňovaly."

Situaci navíc komplikuje skutečnost, že u kasina PlayMojo vlastníte více účtů. To ztěžuje přesné přiřazení vámi poskytnutých snímků obrazovky k odpovídajícím účtům. Zdá se také, že mezi vašimi snímky obrazovky a záznamy ze systému kasina existují nesrovnalosti. Je pozoruhodné, že důkazy kasina jasně ukazují, které zprávy patří kterému účtu, zatímco v materiálech, které jste poskytli, je toto rozlišení nejasné.

Kasino funguje pod záštitou Kahnawake (KGC) , takže je neváhejte kdykoli kontaktovat.

Je mi opravdu líto, že jsme vám ve vašem případě nemohli více pomoci.

Kontaktujte prosím licenční úřad. Kontakty naleznete zde .

Ztráta rovnováhy nekontrolovaným hraním v opilosti a následná

obviňovat kasino z viny. To se mi líbí 😉

Dobrý večer, jak mohu získat pomoc? Včas jsem vložil a odehrál bonus, čímž jsem dokončil sázení. Měl jsem asi 2 000 €. Požádal jsem o výběr 1 000 € a zbytek jsem odehrál s klidem, vzhledem k mé výhře...

Odeslal jsem své údaje k ověření a bez obdržení jakéhokoli e-mailu nebo komunikace byl můj výběr zrušen a... MOJE PENÍZE JSOU PRYČ. Požádal jsem o informace a oni prý zabavili mé výhry, protože se zdá, že jsem hrál nad limity bonusu... ale to je šílené. Poskytovatelé vždy blokují sázky vyšší než povolená částka... a já hrál v rámci svých limitů, a to jak na automatech, tak v živém kasinu. Nevím, co mám dělat, okradli mě.

Vidět, jak byl váš výběr 1 000 € zrušen a výhry odstraněny bez jakéhokoli upozornění, muselo být frustrující.

Jedno upřesnění: hry ne vždy automaticky blokují sázky, které překračují bonusový limit kasina. Věříme, že kasina by měla tyto limity vymáhat prostřednictvím svého softwaru, ale možnost podat sázku nutně neznamená, že je v souladu s bonusovými podmínkami.

Jaký bonus jste použili a jaké byly vaše nejvyšší sázky na automatech a hrách s živým kasinem? Identifikovala podpora konkrétní sázky, které údajně překročily limit, včetně výše a času jejich podání?

Zmínil jste splnění požadavků na sázení před žádostí o výběr a pokračováním ve hře. Bylo by obzvláště užitečné zjistit, zda kasino mluví o sázkách provedených během sázení, nebo až poté, co byl bonus převeden na skutečné peníze.

Jelikož zpochybňujete jejich vysvětlení, můžete podat stížnost zde . Náš tým může posoudit příslušné bonusové podmínky a okolnosti zabavení. Tyto podrobnosti bychom potřebovali, než vyvodíme závěr o tom, zda kasino jednalo spravedlivě.