Toto kasino je třetí třída a velmi, velmi špatné kasino, lákají lidi, aby hráli na jejich platformě. Jakmile jim uvěříte, podvedou vás. Podvedli mě o 20 000 INR, zadal jsem žádost o výběr, ale peníze mi na účet nepřišly. Navíc se omlouvají za zpoždění, někdy zákaznická péče také nefunguje. Zdrželi platbu o 8 dní a zablokovali mi ID. Navíc nemají důvod blokovat moje ID, úmyslně mi zablokovali účet a nechtějí mi platit.
Drž se dál od tohoto kasina
Podvod, podvod, podvod, podvod
Znamená to, že kasino vám zablokovalo účet kvůli probíhajícímu ověřování?
Dobře, jaké výmluvy vám kasino dává a jak dlouho už přesně nemůžete vybrat své peníze? Hráli jste s bonusem?
Poprvé říkají, že jste obdrželi výběr do 72 hodin, oni říkají 7 dní, pak 14 dní a pak mi účet pozastavili, můžete se podívat na jejich odpověď, přidal jsem pár screenshotů z chatu. 
Na prvním snímku obrazovky píší, že ověřují některé vaše údaje. Souvisely tyto údaje s výběrem nebo ověřením totožnosti?
Pak mě trochu mate fakt, že na druhém snímku obrazovky píší, že žádost je stále ve zpracování, ale věta hned pod ním uvádí, že částka byla ověřena a peníze byste měli obdržet. To mi přijde jako rozpor. Pokud by vás neověřili požadavkem na doklad totožnosti, potvrzením adresy, bankovními výpisy a podobně, tak bych tomu nerozuměl.
Pokud kasino nezaplatí do 14 dnů (kasinům dáváme přesně dva týdny), dejte nám určitě vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Na prvním snímku obrazovky píší, že ověřují některé vaše údaje. Souvisely tyto údaje s výběrem nebo ověřením totožnosti?
Pak mě trochu mate fakt, že na druhém snímku obrazovky píší, že žádost je stále ve zpracování, ale věta hned pod ním uvádí, že částka byla ověřena a peníze byste měli obdržet. To mi přijde jako rozpor. Pokud by vás neověřili požadavkem na doklad totožnosti, potvrzením adresy, bankovními výpisy a podobně, tak bych tomu nerozuměl.
Pokud kasino nezaplatí do 14 dnů (kasinům dáváme přesně dva týdny), dejte nám určitě vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Ne, nepožádali mě o žádné ověření totožnosti, jako je doklad totožnosti, potvrzení adresy nebo bankovní výpisy. „Ověření", které zmínili, mi nikdy jasně nevysvětlili. Nejprve uvedli, že můj výběr je v procesu ověřování. Později uvedli, že částka již byla ověřena a bude zpracována do 3 dnů. Navzdory tomu byl můj účet nyní zablokován a již k němu nemám přístup. Proto jsem zmatený. Poskytují protichůdná prohlášení bez jakéhokoli řádného vysvětlení nebo žádosti o dokumenty. Také jsem již dříve úspěšně vybral několik částek (21 000 ₹, 15 000 ₹, 8 000 ₹, 16 000 ₹), ale tento problém začal až tehdy, když jsem požádal o výběr 20 000 ₹. To mě vede k domněnce, že platforma umožňuje menší výběry, ale vytváří problémy, když jsou požadovány větší částky. Toto kasino podvádí lidi.
Ocenil bych vaši pomoc s prozkoumáním této záležitosti
Tohle je podvodné kasino, nepožádali mě o KYC údaje, výpisy z bankovního účtu, doklad totožnosti, ověření adresy, ověření, které zmínili, nebylo nikdy jasně zmíněno.
Pokusíme se vám pomoci, protože vidím, že vaše stížnost je v řízení. Pokud vám ale kasino již dříve vyplatilo, myslím, že se nemusíte příliš obávat. První částka, kterou jste zmínil, že vám ji v minulosti vyplatili, je podobná té, kterou chcete nyní vybrat. Buďme tedy trpěliví a náš tým se bude snažit vám pomoci.
Věřím, že všechno dobře dopadne a že si budete moci znovu užívat svých peněz.
Během hovoru jasně uvedli, že můj výběr nezpracují a že mé klientské ID bylo zablokováno a nelze ho odblokovat.
Takže pokud vám to řekli, musí mít dobrý důvod. Uvidíme, co zjistíme a jestli s tou situací můžeme něco dělat.
Nemají žádný důvod k blokování mého účtu, neporušil jsem žádné pravidlo.
Pokud k tomu dojde, musí to objasnit, a také se omlouvají za hrozící stažení.
Ano, měli by to být schopni vysvětlit a náš tým se vynasnaží to zjistit.
Teď tam musíme vydržet.
Odpovídají na vaše zprávy
Máš první stížnost otevřenou, takže to budeme muset zjistit. 🙂
Kolik dní trvá vyřešení reklamace
Dobrý den, otázka zní, co je třeba udělat pro vyřešení tohoto problému a zda je řešení možné. Chápu povahu naší otázky, ale je zapotřebí trpělivosti.
Prosíme o trpělivost a nebojte se; pokaždé, když bude stížnost vyžadovat vaši pozornost, budete upozorněni.
Dobře
Toto je další případ s tímto kasinem Playkaro, nevyplatili mu výhru více než 450 000 indických rupií. Musíte proti tomuto kasinu Playkaro podniknout přísné kroky.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
