Na prvním snímku obrazovky píší, že ověřují některé vaše údaje. Souvisely tyto údaje s výběrem nebo ověřením totožnosti?
Pak mě trochu mate fakt, že na druhém snímku obrazovky píší, že žádost je stále ve zpracování, ale věta hned pod ním uvádí, že částka byla ověřena a peníze byste měli obdržet. To mi přijde jako rozpor. Pokud by vás neověřili požadavkem na doklad totožnosti, potvrzením adresy, bankovními výpisy a podobně, tak bych tomu nerozuměl.
Pokud kasino nezaplatí do 14 dnů (kasinům dáváme přesně dva týdny), dejte nám určitě vědět a my se vám pokusíme pomoci.
In the first screenshot, they say they’re verifying some of your details. Were those details related to a withdrawal or identity verification?
Then I’m a bit confused by the fact that in the second screenshot, they say the request is still under processing, but the sentence right below it states that the amount has been verified and you should receive the money. This seems like a contradiction to me. Unless they verified you by asking for an ID, confirming your address, bank statements, and the like, I wouldn’t understand it.
If the casino doesn’t pay within 14 days (we give casinos exactly two weeks), then definitely let us know and we’ll try to help you.
Automaticky přeloženo: