Milý/á Pozndaryo .
Moc děkuji za vaši zpětnou vazbu!
Jsme rádi, že problém s výběrem byl úspěšně vyřešen a že jste byli spokojeni.
Rádi vás znovu uvidíme a doufáme, že vám další hraní v našem kasinu přinese jen pozitivní emoce.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc - náš tým je vám vždy k dispozici.
S pozdravem, tým Paramigo
Říká se, že výběr trvá až 48 hodin, ale to není pravda.
Výběr pokaždé trvá déle, zatím mám jen 1 úspěšný výběr, další dva byly z neznámého důvodu zrušeny a kvůli tomu jsem o tyto peníze přišel.
Aktuální výběr čekal na vyřízení již více než 4 dny. Po uplynutí 48 hodin a můj výběr stále nebyl zpracován, jsem kontaktoval chat ohledně toho. Odpověděli mi, že poslali žádost na finanční oddělení a očekávají odpověď do 24 hodin. Jak chápete, uplynulo více než 48 hodin a stále jsem neobdržel žádnou odpověď ani výběr. Odpověděli přibližně stejně: „Váš případ jsme úspěšně přesměrovali na naše finanční oddělení ke zpracování. Ujišťuji vás, že na vaší žádosti pečlivě pracujeme."
Náš tým vás bude průběžně informovat o všech nových informacích týkajících se stavu vašeho výběru. Chápeme, že čekání může být nepříjemné, a upřímně se omlouváme za jakékoli zpoždění, které můžete během této doby zaznamenat.
Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení. Pokud máte další dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
Tohle všechno vypadá dost jako úmyslné zpoždění platby. Koneckonců, naposledy po jejich zpoždění jsem platbu vůbec neobdržel a přišel jsem o peníze. S největší pravděpodobností počítají s tím, že se totéž stane i tentokrát. Sami se nestarají o svá pravidla pro zpracování výběrů...
Hrajte na vlastní nebezpečí.
S největší pravděpodobností budu muset brzy podat stížnost, ale prozatím jsem se rozhodl varovat ostatní hráče.
Ahoj.
Na základě předchozích příspěvků v tomto vlákně očekávám, že se vám zástupce kasina brzy ozve. Myslím, že je to možné; počkáme a uvidíme, jestli se vám dostane přímé odpovědi a podpory zde na fóru.
Pokud dovolíte, stížnost, kterou jste zmínil, tak brzy nezabere, takže bych měl trpělivost. 🙏
Číslo: 68561487
Děkuji, platba byla přijata před 2 dny, omlouvám se, zapomněl jsem o tom tady napsat.
To je v pořádku, někdy lepší později než nikdy. 😀
Jsem ráda, že to máš a teď se můžeš uvolnit. 🎉😊
Myslíš, že tu budeš ještě hrát?
Ahoj ovaaal
Děkujeme za váš komentář! Jsme rádi, že výběr byl úspěšně přijat. Žádné starosti – stává se to! Důležité je, že je vše v pořádku. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, jsme tu vždy, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tým Paramigo
Ahoj,
Nechtěl bych podávat stížnost, protože obecně jste si peníze dříve vybíral, i když se zpožděním...
Mám dva nedávné výběry a jeden z nich je již dlouho ve stavu „čekající". Všechny výběry jsou prostřednictvím kryptoměny. Nechci čekat týdny. Mohli byste mi prosím pomoci s řešením tohoto problému?
moje ID: 68561487
Hej, vidím, že to chceš řešit s kasinem, protože jsi s nimi v minulosti neměl problém a oni ti zaplatili.
Takže, mohl byste nám dát vědět, jestli se vám to podařilo s kasinem urovnat, nebo jak to bude?
Problém stále není vyřešen...
Lhůty, o kterých mi kasino sdělilo (až 48 hodin) pro první i druhý výběr, už uplynuly... První výběr určitě. Během této doby se „nejbližší budoucnost" nikdy nekonala, totéž mi bylo řečeno i v chatu, ale všechno zůstalo při starém. Počkám si samozřejmě do zítřka, ale opravdu mě to trápí.
V této situaci by možná bylo dobré trochu počkat, protože byl víkend. Často to není v plánu, takže nám prosím dejte vědět, jestli se v příštích několika dnech něco změní.
Mám s tímto kasinem podobné problémy kvůli směšně malé částce 32 eur ze sportovní sázky.
Dokumenty KYC, které byly jinde tisíckrát přijaty, jsou bez upozornění a vysvětlení odmítnuty. Pokud je pak nahrajete například jako PDF, nic se nestane. Kasino tvrdí, že ověření bude trvat maximálně 48 hodin (všimněte si, že většina kasin nyní zpracovává tento KYC v reálném čase prostřednictvím jiných poskytovatelů), ale pak se nic nestane a dokument zůstane „Čeká na vyřízení".
Navíc je to jedno z mála kasin, které vyžaduje KYC při vkladu prostřednictvím kryptoměn.
Malá částka, manuální KYC, neodůvodněná odmítnutí, překročení vlastního časového rámce - to vše je podle mého názoru velmi pochybné a v pátek to odškrtnu a ukončím varováním na Trustpilotu, zde a AskG, v naději, že to zabrání ostatním v tom, aby tam přišli o velké částky.
Celkově vzato je to další příklad toho, proč byste měli být velmi opatrní s novými a neznámými poskytovateli, zejména pokud nabízejí vysoké bonusy.
Co mě asi nejvíc mate, je KYC (poznámka klienta). Jiné věci bych nebral jako negativní, například pokud jde jen o 2 dny. Ale když něco pošlete a oni to bez udání důvodu odmítnou a vy nevíte, co dělat dál nebo co bylo špatně, tak to už o lecčem vypovídá.
Určitě chvíli počkejte a jsem zvědavý, jestli se to zlepší, nebo jestli vám řeknou, poradí, v čem je problém.
Také komunikace by pro mě jako hráče byla důležitá a takto si to alespoň nějak můžete vyzkoušet.
Přesně tak, Jaro... Myslím, že to je první ukazatel toho, zda je kasino renomované. Automatické KYC prostřednictvím externích poskytovatelů, jako je tomu nyní u mnoha jiných, nebude tak drahé; pravděpodobně se bavíme o částkách v řádu centů. Ve srovnání s personálními náklady na manuální kontrolu to pravděpodobně není žádný rozdíl.
Je pochopitelné, že velcí hráči jako Dama & Hollycorn se 100 zaměstnanci nyní kontrolují ručně. Ale jako malé až středně velké kasino není absolutně nic špatného na outsourcingu a zákazník obdrží okamžité potvrzení. Navíc je to pravděpodobně těžší obejít než nahrávání dokumentů, protože snímky pořídíte fotoaparátem a nemůžete si je z úložiště vybrat.
Pokud by kasino mělo toto kontrolovat ručně, byl bych velmi opatrný. Nejvíc nesnáším, když jsou dokumenty nebo výběry odmítnuty bez e-mailu nebo vysvětlení. Myslím, že takové věci by měly být součástí základů každé renomované společnosti, něco, co by mělo být komunikováno a vysvětlováno. Zažil jsem to znovu předevčírem v novém kasinu (které patří velké a známé společnosti), kde mi byla žádost bezdůvodně odmítnuta a já se musel ptát v chatu. Někdy vám agenti ani nedokážou říct důvod.
Ale jak vidíte na příkladu tohoto herce, nic se neděje. Ano, pokud požádáte o výplatu i přes nahrání videa, někdo rychle klikne na Odmítnout. Je úžasné, že na to máte tak málo času! 🙂
Je to také škoda pro všechny ostatní malé, neznámé nebo nové poskytovatele. Takové zkušenosti jen zpomalují renomované nové poskytovatele, kteří do svého kasina vkládají spoustu lásky a energie. Bohužel v roce 2025 žijeme ve světě, kde člověk musí být vždy podezřívavý. Bohužel (jak ukazují vaše hodnocení) drtivá většina kasin nefunguje profesionálně a vím jen o několika, u kterých bych si byl jistý, že bez problémů obdržím velké, pětimístné výhry.
Díky za popisný příspěvek. Také jsem toho názoru, že je nejlepší věci vysvětlit nebo říct, co by bylo vhodnější a kde je problém, až při zasílání dokumentů. Nakonec vím, že spousta kasin to dělá podobně a moc o tom neříká. Live chat, jelikož to není oddělení, které se těmito věcmi zabývá, často neví moc co říct, protože to nevidí, takže tam chápu.
Pokud budete mít s ověřením i nadále problémy, můžete se na nás obrátit a my se vám pokusíme pomoci.
Milý/á Hugbearli .
Děkujeme, že jste se s námi podělili o svou zkušenost, a je nám opravdu líto, že vaše interakce s naší platformou zanechala negativní dojem.
Rádi bychom váš případ podrobněji prošetřili a pomohli vám problém co nejdříve vyřešit. Mohli byste nám prosím poskytnout své ID hráče, aby naše týmy podpory a ověřování mohly váš účet přímo zkontrolovat?
Chápeme vaše obavy ohledně procesu KYC a neustále pracujeme na zrychlení i srozumitelnosti našich postupů. Vaše zpětná vazba je pro nás cenná a bude zohledněna při zdokonalování našich služeb.
Těším se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tým Paramigo
Vážené kasino Paramigobet.
Možná byste mi chtěli pomoci a co nejdříve vyřešit můj problém?
Je to týden, co jsem tě tady naposledy kontaktoval/a.
Čekal jsem už docela dlouho, uplynulo mnoho víkendů a teď začíná nový víkend, ale mé výběry ještě nebyly zpracovány.
Jsem si téměř jistý, že úmyslně odkládají výběr peněz, protože v předchozích případech, kdy se mi výběry odkládaly, jsem nečekal a všechno jsem ztratil. (Jenže minule jsem měl štěstí, musel jsem čekat jen týden a dočkal jsem se).
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
