OnLuck Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Platba je od včerejšího večera označena jako schválená. Jelikož se ale jednalo o bankovní převod, počkám si ještě pár dní, jestli skutečně dorazí.

Nic se neděje. Jen tě to odradí.

24. prosince jsem od Onlucku obdržel e-mail, že můj výběr byl zpracován a peníze jsou již na mém účtu. Peníze tam samozřejmě nebyly. V pondělí se podívám, jestli peníze skutečně byly připsány; pokud ne, podám stížnost.

Pořád dostávám stejnou odpověď. Finanční tým na tom pracuje. Celé mi to připadá jako lež.

Byly svátky a z toho, co jsem viděl, jste žádost o výběr podal v té době. Musíte být trpěliví a pochopit, že kasino v těchto dnech nemohlo výběry zpracovávat.

Věřím, že své peníze dostanete.

Co vám zatím kasino řeklo, jen že na tom pracují?

Že to bude vyplaceno 26. prosince.

Zpracování výběru jim opravdu trvá velmi dlouho. Ale byly svátky a víkend. Požádal jsem o výběr 16. prosince, byl zpracován 24. prosince a dnes byl na mém účtu. Zpočátku mi to taky všechno připadalo jako lež, ale buďte trpěliví, své peníze dostanete.

Dobře, díky.

Všechny výběry z kasina byly zrušeny. Potřebuji pomoc. Jak se dají tito podvodníci konečně zastavit?

Takoví lháři

Jako by to teď mělo fungovat.

Bohužel, pokud se jednalo o systémovou chybu, pak je to chyba kasina. Ale vidím, že jste požádali o další výběr. Kasinům dáváme 14 dní na zpracování výběrů a pokud tak neučiní, můžete se na nás obrátit.

Zkuste tomu dát trochu času, protože jak řekl jiný hráč, byl svátek a víkend a kasina v tu dobu často nezpracovávají výběry.

Bohužel se mýlíte. Výběry z 24. a 25. prosince v celkové výši 1200 EUR byly bez vysvětlení zamítnuty. Nový výběr ve výši 100 EUR je ze včerejška. Pět dní čekání bez jakékoli odpovědi nebo zpracování.

Zveřejnil jsi screenshot, kde kasino napsalo, že se jedná o technickou chybu, tak o co jde?

Výběry, které byly odmítnuty a od jakého data jsou, kasino je samozřejmě také nezpracovalo a možná bylo hodně lidí na dovolené, byl svátek. Nedivím se, že jste nedostali odpověď.

Musíte být jen trochu trpěliví.

Problém je v tom, že oba výběry z 24. a 25. prosince byly zrušeny bez vysvětlení. Až poté, co jsem je kontaktoval, přišli s tou lží o technických problémech. Teď jsem požádal o nový výběr a oni zase říkají, že to bude trvat 48 hodin. To je taková lež. Pak jsou další svátky a já budu prostě dál čekat.

Výběry někdy i v době, kdy nejsou svátky, netrvají několik hodin nebo dní. Někdy to trvá o něco déle. Záleží také na způsobu platby.

Samozřejmě, kolem Vánoc, Nového roku a tak dále si myslím, že mnoho hráčů očekává delší dobu zpracování. Navíc, jak jsem zmínil, víkendy často nejsou dobou pro zpracování výběrů.

Zaměstnanci kasina si také berou dovolenou, takže v různých odděleních může být méně lidí.

Pokud neobdržíte své peníze do 14 dnů od odeslání vaší první žádosti o výběr, řekl jsem vám, že se vám pokusíme pomoci.

Dokonce i jiný hráč vám napsal, že jejich doba zpracování výběru je delší, ale že peníze by nakonec měly dorazit. Takže bych rozhodně neočekával, že to bude trvat 3-4 dny.

Zachovejte chladnou hlavu, nehazardujte s penězi a počkejte. Myslím, že je to lepší než se stresovat.

Všechno je pochopitelné. Všechno dává smysl. Ale říkat, že peníze dorazí po 48 hodinách, i když je svátky...

Pak zrušit, neuvést důvody, pak říct, že došlo k technickým problémům a požadovat dalších 48 hodin, je prostě jedna věc: neprofesionální.

Doufám, že mi do 10 dnů budou moci pomoct, protože už uplynuly 4 nebo 5.

Ano, chápu, že pokud hráč dostane časový rámec, tak se ho drží.

Řekl bych, že v tomto případě bych to neudělal a spoléhal bych se na to, že vám kasino řekne, že peníze budete mít do 48 hodin.

Jen pár rad, abyste nebyli zklamaní.

Takže se nic nestane před 6. lednem 2026. Ale doufám, že mi tady pomohou, pokud bude kasino nadále lhát.

Díky 🙂