OnePlay Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s OnePlay Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Dost možná nejhorší kasino vůbec!

Otevřel jsem si účet a vložil, pak se nenačetla žádná z her, poslal jsem podporu e-mailem, protože několik dní nikdo neodpověděl. Připojil jsem se 3/8/24 a pokusil jsem se ověřit svůj účet ten samý den, ale při nahrávání dokumentů se mi stále zobrazovaly chybové zprávy, takže své dokumenty posílám e-mailem. Jaký vtip, celkem jsem poslal asi 10 e-mailů I. Nakonec jsem na to dostal i kasino guru. Nakonec 24 dní po připojení jsem ověřil svůj účet a můj vklad se vrátil, netřeba říkat, že jsem požádal o uzavření účtu. Nedoporučuji zůstat v dostatečné vzdálenosti. Jo a podpora byla super hrubá!

Tato zkušenost mě opravdu mrzí a také jsem rád, že vám náš tým mohl pomoci s vaší stížností .

Jen doufám, že se poučí ze svých chyb, jak říkáme, a zlepší se, protože jsou stále čerstvým kasinem.

Neváhejte a napište sem svou uživatelskou recenzi . Ve skutečnosti byste mohli být první, kdo to udělá a pomůže ostatním.

Dobré odpoledne. Mám problém s tímto online kasinem. Před dvěma týdny jsem toto kasino objevil přes váš účet. Vytvořil jsem si účet bez problémů, ověřil jsem ho a provedl dva vklady ve výši 50 € pomocí metody vkladu „Bizum". Hrál jsem, dokončil herní sezení a připravil se na výběr zůstatku, který jsem měl v té době, asi 173 €. Zkontroloval jsem číslo účtu pro výběry bankovním převodem. Ale dostal jsem chybu. Nedovolí mi provádět výběry bankovním převodem bez provedení vkladu bankovním převodem. Čemu nerozumím. Takže jakou metodu musím povolit pro výběry, když provádím vklady přes Bizum? Zákaznický servis nereagoval na žádný ze tří e-mailů, které jsem jim poslal. Připravoval jsem se na vklad bankovním převodem ve výši 10 €, aby byl povolen výběr stejného typu. Ale už čtyři dny čekám na provedení převodu a nic se neděje. Co mám dělat, když nezvednou telefon, neodpoví na mé e-maily ani neschválí metody výběru?

Ahoj,

Vsadím se, že to bylo překvapení; v mnoha kasinech však není dovoleno vkládat peníze jednou platební metodou a poté vybírat peníze druhou bez ověření nové metody. Zní to jako situace, se kterou jste se setkal.

Takže v tomto případě je to v pořádku a můžete si vybrat, zda chcete provést ověřovací vklad. Částka by podle mě neměla být vysoká. Slouží pouze k uložení platební metody v systému kasina a jejímu spárování s vašimi přihlašovacími údaji.

Ověřovací vklad může navíc podléhat požadavku na protočení. Doporučuji vám prostudovat si pravidla nebo se zeptat podpory.

Dej mi vědět, kdyby se ti něco zdálo divné, ano?

Ahoj Ami, děje se mi to samé jako ostatním uživatelům. Najednou se nemůžu připojit k webu a pořád mi to hlásí chybu. Pokaždé, když odešlu dokument k ověření, mi to hlásí chybu.

Co s tím můžu dělat?

Ahoj, vidím, že máš potíže s ověřením. Ptal ses kasina, co máš dělat, když se ti při každém pokusu o nahrání dokumentů zobrazí chyba? Doporučili ti něco, nebo vůbec nereagovali?

Tam bych asi začal/a

Dokonce po vás chtějí dinosaura a selfie s ním, aby ověřili váš účet, a neustále odmítají výběry. Tohle je špatné a průměrné kasino.

Udělejte si laskavost a snižte hodnocení tohoto kasina, je to brutálně nefér.

Než se to stane, musíme shromáždit zkušenosti ostatních a na nich založit své jednání. Musíme se opírat o něco, co je skutečně podloženo.

Takže mi klidně dejte vědět, jestli jste prošli ověřením, nebo ne. Hádám, že je to asi ta druhá možnost. Proto jsou výběry stále zrušeny. Je problém s konkrétními dokumenty, a tedy i se selfie? Řekněte mi víc a uvidíme, třeba se nám podaří nějak pomoct.

Poslal jsem svůj průkaz totožnosti, kreditní karty, údaje o majiteli bankovního účtu, doklad o adrese a selfie. Řekli mi, že můj účet je ověřený, ale když jsem se pokusil o výběr, požádali mě, abych natočil video, na kterém držím svůj průkaz a říkám několik slov, která píšou. Poté, co jsem toto video natočil, požádali o nějaké karty, které již prošly, ke kterým jsem poskytl dokumentaci. Když stále opakovali, že můj účet je ověřený, mé výběry odmítli a požádali o něco jiného. Zeptal jsem se jich: „Prosím, mohli byste mi všechno říct najednou?" Ale oni stále dokola. Abych se vyhnul placení, vzdal jsem to a trvale jsem si účet uzavřel. Píšu to proto, aby žádný jiný uživatel nemusel prožívat to, čím jsem si prošel já. Mám účty u jiných sázkových webů, jako je CasinoGrandMadrid a CasinoBarcelona, ​​​​a vždy jsem vybral bez problémů s použitím poloviny dokumentace. Už jsem říkal, že CasinoGuru je těmito weby kupováno, a proto dáváte kasinu dobré hodnocení, které si ho nezaslouží.

Měli jste možnost předat svůj případ našemu týmu a pokud by se tím problém nevyřešil, tak španělským úřadům. Rozhodli jste se to vzdát a s touto situací nic nedělat. Chápu, že proces ověřování byl pravděpodobně nepříjemný, zdlouhavý a frustrující. Místo toho, abyste si nechali vše potvrdit a dali kasinu šanci problém vyřešit, nebo naopak nevyřešit, jste pro sebe nic neudělali. To znamená, že index bezpečnosti kasina zůstane stejný, protože nic nebylo potvrzeno, a to je přesně to, co potřebujeme.

Kdyby si nás kasina koupila, všechna by měla hodnocení 10, takže si to rozmyslete, než něco řeknete.

Hráčům neustále říkáme: když se například objeví kasino a jeho Podmínky jsou v pořádku, nevypadá to, že by byl problém, není žádný důvod ani spravedlnost dávat mu nízké hodnocení. Kasina obvykle dostanou nízké hodnocení, když je něco v nepořádku. Největší roli v tom hrají stížnosti, konkrétně to, jak se kasino chová a zda je řeší. Pokud se rozhodnete nic nedělat, index bezpečnosti se také nezmění.

Jako vždy, perfektní od Casinoguru, nikdy nic nedělají.

Až si přečteš můj příspěvek a normálně na něj odpovíš, můžu si s tebou popovídat. 🙂

To, co jsi napsal, nedává smysl a je to naprosto zbytečné.