Ahoj Zeno.
To je fakt smůla 🙁. No a v takových situacích většinou doporučuji reklamaci podat. Problém je v tom, že kasinům stále dáváme celých 14 dní na provedení prvních výběrů, jen jim dejte dostatek času na ověření účtu, plateb, herní historie atd...
Je mi líto, že musím chvíli počkat, obávám se.
Není to nejlepší rada, že?
Spravedlivé. Doufám, že to nebude nutné. Mnoho potenciálních případů se během této doby automaticky vyřeší 🙂
No musím přiznat, že jsem se v nich mýlil. Stará havana mi zaplatila v plné výši obě platby a nerozdělila je, jak mi původně řekli. Vysoká země mi zaplatila jednu platbu a další platba stále probíhá.
Woooaw! Oceňuji takovou zpětnou vazbu. Tak to je asi dobrá trefa, ne? 🙂
Mějte se hezky, Zena!
Omlouvám se, že to říkám, ale hrát cokoli s RTP nižším než 100 % znamená prohry, pokud součet všech vašich výběrů opravdu přesáhne součet vašich vkladů, znamená to, že jste vlastně stále „vítězem"... Don' nemyslíš?
Víte, vše závisí na kombinaci volatility, výše sázek RTP - částečně také na štěstí.
Jsem si jistý, že jste mě slyšeli říkat: Z dlouhodobého hlediska kasina vždy vyhrávají!
Pokud jsou hry poskytovány z původního zdroje (serverů), jsou z 99,9 % originální a pravé.
Příště víc štěstí!
Automaty a poskytovatele slotů nezajímá, jestli jste to konkrétně vy, kdo vyhrál/prohrál, nebo jestli to byl někdo jiný. Jen si představte, že 10 hráčů hraje stejný slot a uzavírají sázky. Každý hraje se 100 USD, takže je to celkem 1000 USD během časového období. Poté mezi ně slot rozdělí 996 USD, ale bude to rozděleno náhodně. Teoreticky může 1 hráč vyhrát 900 USD, další 90 USD, třetí 6 USD a 7 dalších hráčů nezíská během své session ani jednu výhru.
To je extrémní příklad, ale chápete smysl? Automaty potřebují rozdělit peníze, ale vaše historie sázek je nezajímá. Když jsem pracoval v online kasinu, pamatuji si hráče, který provedl první vklad do kasina, 10 GBP. Pamatuji si, že hráč vyhrál jackpot přes 5 milionů liber prvním vkladem 😀
Před týdnem jsem obdržel šek, který jsem uložil do své banky 21. srpna. 24. srpna mi moje banka oznámila, že šek, který jsem vložil, má NSF, odraženo na mě a moje banka stáhla z mého bankovního účtu 1000 $. Kontaktoval jsem oddělení výběru v Old Havana Casino a řekli, že pracují na řešení. „Kolik řešení stojí 1000 dolarů? Stačí mi poslat další šek, který je dobrý.
Tohle je pro mě první. Nikdy jsem tuhle situaci nemusel řešit.
Nemají 1000 dolarů
Jak to děláš? 😀
Mohl byste mi vysvětlit tuto zkratku NSF? Nesnáším hádat, víš...
nedostatek finančních prostředků byl šek vrácen
Jejich sesterský web High country mi dluží 2 000 dolarů, na které stále čeká měsíc.
Neustále mi říkají, že mi poskytnou aktualizaci, jakmile budou znát řešení od svých poskytovatelů plateb třetích stran
Radko., šek, který mi poslali, nebyl dobrý. Vložil jsem to do svého kontrolního účtu a pak se to odrazilo. Moje banka vzala peníze zpět. Denně jsem je kontaktoval ve staré Havaně. Říkají mi, že úspěšně kontaktovali svého poskytovatele plateb a čekají na odpověď, proč se to stalo a jak získám náhradní šek v dobrém stavu. Nemělo by to trvat týden. Cítím, že dostávám útěk.
Jsem v šoku - jako upřímně!
Nikdy bych nečekal, že nějaké kasino pošle šek, když prostředky nejsou k dispozici nebo potvrzené - nebo cokoli jiného...!
Cítím s tebou, je to nesnesitelné. Nejsem si jistý, zda to bude k něčemu, ale stížnost je stále k dispozici! Hodně štěstí s tím, myslím s oběma kasiny. 🤞🤞
Takže dnes dobré zprávy. Poslali náhradní šek.
Stále žádný pohyb na vysoké zemi.
Ok - berme to jako dobrou zprávu, ale počkám si na konečné potvrzení 🙂!
Tak a je to tady znovu. Nějak jsem vyhrál 1000 $ 19. prosince 2023. Důvod říkám nějak proto, že po mém loňském vítězství jsem byl odříznut od všech bonusů, věrnostních bodů, speciálů atd. Vkládám a ztrácím 99 % času, ale v tento den jsem vyhrál 1000 dolarů. Podal žádost o stažení. Všechny dokumenty byly schváleny před touto výhrou. Uplynulo 17 dní a 14 pracovních dní, poslal jsem 2 e-maily jejich finančnímu oddělení bez zpětné odpovědi.
Mám také čekající výběr z jejich sesterského pohledu v kasinu High Country ve výši 1 877,69 $. Vyhrál to také v prosinci 2023.
Poslal jsem stejné e-maily jejich finančnímu oddělení. Žádná odpověď!
Zní to skoro stejně jako ty před těmi čtyřmi měsíci. neřekli byste?
Radko, dnes je to 14 pracovních dnů od 19. prosince 2023 pro starou Havanu. Napsal jsem 2 e-maily finančnímu oddělení podle pokynů agentů zákaznických služeb za poslední 2 týdny a zeptal jsem se jich, kdy budou mé nevyřízené výběry odeslány do kasina Old Havana a kasina High Country. Od finančního oddělení jsem nedostal žádnou odpověď.
Nějaké návrhy, co bych měl udělat?
Ach ne...
Znáš mou odpověď, myslím. 14 dní, čas poslat stížnosti jejich cestou.
Co říkáš?
Musí to být náhoda. Včera večer ve 22:00 jsem od nich ale právě obdržel e-mail, že moje platba bude odeslána s další dávkou plateb.
Měly by být platby!
Pojďme se podívat, co se stane.
Děkujeme za vaši odpověď.
😁 opravdu? To je skoro děsivé! Ale jsem rád, že nemusíte podávat další stížnost. Děkuji, že jste mě informovali o této dobré zprávě! 🙌
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
