Odinfortune Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Chápeme Vaše obavy ohledně odlišného znění v předchozích zprávách a omlouváme se za případné nejasnosti.

Pro upřesnění, vaše žádosti o výběr byly přijaty a v současné době je příslušný tým kontroluje. V době, kdy kontrola probíhá, nemůžeme potvrdit konečný výsledek ani poskytnout přesný časový rámec pro dokončení.

Jakmile bude k dispozici aktualizace ohledně vašich výběrů, obdržíte e-mail. Do té doby vás žádáme, abyste vyčkali na dokončení kontroly.

Upřímně,

Tým zákaznické podpory

To mi právě poslali e-mailem, mám z toho velké obavy.

Fráze „nemůžeme potvrdit konečný výsledek" by vás pochopitelně znepokojila. V tomto e-mailu se však uvádí, že výběry jsou stále ve fázi kontroly, nepíše se v něm, že byly zamítnuty ani že vaše výhry byly zabaveny.

Chybí vysvětlení, co kontrolují a proč se formulace mezi jejich předchozími zprávami změnila. Bez toho nemůžeme říct, co způsobuje zpoždění.

Prozatím bych žádosti nechal nevyřízené, dokud neuplyne doba zpracování, o které jsme diskutovali. Pokud vám zašlou rozhodnutí nebo požádají o cokoli dalšího, sdílejte prosím aktualizaci zde, abychom se mohli podívat, co skutečně řeknou.

Mám hrozný strach, že mi nezaplatí.

Doufám, že tě tento e-mail zastihne v pořádku.

Chápu, že byste chtěl/a vědět, kdy můžete očekávat svůj výběr, a je mi líto, že vám v této fázi nemohu poskytnout přesné datum. Každý výběr je zpracováván individuálně a časový rámec se může lišit v závislosti na potřebných kontrolách, aktuálních časech zpracování transakcí a použité platební metodě.

Nicméně vás ujišťujeme, že váš výběr se zpracovává a svou výhru byste měli brzy obdržet. Velice si vážíme vaší trpělivosti a pochopení během celého procesu.

Tento e-mail jsem dostal včera večer, ale pokaždé dostávám jinou odpověď.

Tento e-mail zní uklidňujícím způsobem než ten předchozí, protože nyní uvádějí, že byste měli svou výhru brzy obdržet. Slovo „velmi brzy" však neurčuje datum ani nepotvrzuje, že peníze byly skutečně odeslány.

Různé znění může pocházet od různých pracovníků podpory, takže to nutně neznamená, že se stav změnil. Co by objasnilo, je, zda byl výběr schválen a odeslán, nebo zda stále čeká na kontrolu.

Změnil se od té doby stav vaší historie výběrů? To by nám pomohlo zjistit, zda došlo k nějakému skutečnému pokroku nad rámec ujištění od podpory.

Ne, nic se ještě neděje, jen dostávám odpověď, vše je v pořádku s vašimi výběry, jsou ve frontě na zpracování u týmu, prosím počkejte na potvrzovací e-mail.

Takže stále říkají, že je vše v pořádku a vaše výběry čekají ve frontě na zpracování. Na základě této odpovědi neidentifikovali nic, co byste měli vyřešit, i když nám stále neříkají, kdy peníze pošlou.

Doufejme, že brzy obdržíte potvrzení o platbě. Pokud ani po uplynutí 14denní lhůty, o které jsme se dohodli, nedojde k žádnému pokroku, dejte nám prosím vědět, abychom se mohli podívat na další krok.

Dnes jsem se přihlásil a vrátili mi výhru, ale banka mi řekla, že platby odmítla, přestože jsem vždycky pro vklady a výběry používal stejnou kartu, takže nevím, co se děje.

To je jiný vývoj než výběry, které prostě čekají ve frontě. Myslíte tím, že vám byla celá částka vrácena na zůstatek v kasinu?

Použití stejné karty pro předchozí vklady a výběry činí jejich vysvětlení matoucím, ale nevylučuje to, že by platba tentokrát byla odmítnuta. Ověřili jste si u své banky, zda některou z plateb přijali a odmítli? Můžete se také zeptat kasina na referenční číslo transakce a konkrétní důvod odmítnutí, aby si vaše banka mohla něco ověřit.

Pokud platba kartou selhala, mělo by vám kasino vysvětlit, jak si můžete vybrat peníze jinou podporovanou metodou na vaše jméno. Nabídli vám alternativu, nebo vám pouze vrátili peníze bez dalších pokynů?

Prozatím bych vrácený zůstatek ponechal nedotčený, dokud se to nevyjasní.