Ahoj,
Zní to, jako byste se nacházeli ve velmi frustrující situaci. Pokud jsem to správně pochopil, kasino tvrdí, že váš výběr již byl odeslán, je to tak?
Zkoušel jsi je požádat o potvrzení o platbě nebo potvrzení transakce, které by prokázalo, že výběr byl skutečně zpracován? To by mohlo pomoci objasnit, co se stalo.
Nejvíc mě znepokojuje, že říkají, že už vám peníze poslali, ale pořád žádají o více času.
V tomto okamžiku bych ještě chvíli počkal. Pokud se nic nezmění, doporučuji podat stížnost prostřednictvím našich webových stránek, aby se náš tým mohl vaším případem blíže zabývat.
Kasinům obvykle dáváme až 14 dní na vyplacení hráče. Pokud vám ale nejprve řeknou, že peníze již byly odeslány, a později řeknou, že potřebují více času, zdá se to být nekonzistentní a je to něco, na co by se náš tým rád podíval.
Automaticky přeloženo: