NV Casino - všeobecná diskuze (strana 8)

Rád bych upozornil na několik dalších věcí. Zaregistroval jsem se 23.06. Byl jsem úspěšně ověřen, nevyužil jsem žádné bonusy, použil jsem pouze svůj vklad. Vybral jsem 20 000 PLN, přičemž jsem celkem vložil 1000 PLN. To je 20násobek mého vkladu.

Kasino mě informovalo, že dle bodu 8.11 předpisů byl uplatněn limit výběru maximálně 10 000 EUR za 30 dní, protože částka výběru překročila 20násobek mých vkladů (což činilo 1 000 PLN).

Je však třeba zdůraznit, že oddíl 8.11 pouze uvádí, že takové omezení může, ale nemusí být uplatněno.

Dovolte mi citovat: uživatel může být podroben maximálnímu limitu výběru ve výši 10 000 EUR [...] za 30 dní."

Požádal jsem je o časový harmonogram pro výběr – nejdříve jsem od VIP manažerů Wojciecha a Jakuba dostal informaci, že výběr bude proveden nejpozději 02.07.2025 ve 12:28. Později mi konzultant Milan sdělil, že to bude 30 dní!

Proto jsem podal formální žádost o potvrzení, že v souladu s bodem 8.10.2 předpisů má být celá částka vyplacena nejpozději do 5 pracovních dnů od zadání objednávky.

Obsah tohoto záznamu je následující:

8.10.3. Pro částky mezi 500 EUR a 4 999 EUR: od 5 minut do 48 hodin, nejpozději však do 5 pracovních dnů od data podání žádosti.

Žádost o výběr byla podána 25. 6. 2025, lhůta je tedy 2. 7. 2025. Celková částka k výběru je 20 000 PLN.

V tuto chvíli čekám na jejich odpověď a potvrzení data implementace.

Casino Guru, můžu to tu nechat? Opravdu se bojím, že své peníze vůbec neuvidím.

Z vašeho popisu ale nevidím žádný problém. Ještě jste nepřekročil maximální výplatní částku. Je to tak?

Takže, v jakém stavu je prosím váš poslední výběr? Máte nějaké nové informace?

Dostal jsem informaci, že jsem překročil 0,64 PLN, což je méně než 0,10 EUR, a musím čekat 30 dní. Nakonec jsem se rozhodl zrušit výběr, provést nějaké kroky a z bezpečnostních důvodů jsem si znovu vybral 19 990 PLN. Teď čekám od 5 minut do 48 hodin, ne déle než 5 pracovních dnů. Uvidíme, opravdu doufám, že své peníze uvidím. Mimochodem, můj vklad byl 1000 PLN, výběr 20 000 PLN a zůstatek 20 000,64 PLN v EUR, dalo to přibližně 4700 EUR (výběr), takže jsem nepřekročil bod 8.10.3, a to i přesto, že použili bod 8.11, který lze použít, ale podle předpisů není povinný.

Dobře, takže nás prosím nezapomeňte informovat o tom, jak to dopadne, a pokud budete potřebovat pomoc od našeho týmu pro vyřizování stížností, budeme tu pro vás. 😉

S podobnou situací jsem se setkal/a.

Po dlouhých rozhovorech a mnoha odmítnutých nahraných souborech to moje KFC konečně schválilo na 100 %.

2krát byl výběr zamítnut.

Zkuste číslo 3, vyberte 4000 €. Uvidíme.

Opravdu někdo dostal peníze od NV Casina? Hodinu po hodině mi to připadá jako PODVOD.

budu vás průběžně informovat.

Takže peníze jsem dostal asi po měsíci. Nejdříve byly technické problémy, ale pak po dvou týdnech a dalším pokusu to po 3-4 pracovních dnech fungovalo.

@kspie239599 – Mohl byste laskavě sdílet snímek obrazovky s potvrzením úspěšného výběru nebo bankovní doklad?

Můžu se prosím zeptat, kdy přesně jste požádal/a o tu poslední schválenou žádost?

A taky, proč byli ti dva odmítnuti? 🤔

Určitě nás o celém procesu průběžně informujte. 🙏

Ahoj Romi,

Můj výběr nebyl schválen, byl ve stavu - čeká na vyřízení. (požadováno 01.07.2025)

Dnes je to zamítnuto. Moje KYC je 100% dokončeno. Pokračují v odkládání, prosím.

viz níže:

Předchozí dva byly odmítnuty, neustále požadovali další dokumenty, selfie atd.

nahrána požadovaná výplatní páska.

Viz přiložený screenshot zamítnutých pokusů o výběr:

Proto a po všech komentářích všude jsem vše předem přiložil. Ověření, aby se takovým situacím předešlo. Platba se však zpožďuje.

Můj příběh je téměř stejný…

Pokud si vás však kasino vyžádá nějaký další dokument, pak KYC není 100% kompletní. Nejprve budete muset projít procesem schválení dokumentů, než budete moci vybrat peníze.

Takže co po vás kasino požaduje, jaký dokument, jen výplatní pásku, kterou jste zmínil?

Ahoj Jaro,

NV Casino jasně ví, že mým záměrem je vybrat peníze bez prodlení, ale tým podpory říká, že můžete vybrat, že výběr je ve stavu čekající na vyřízení asi 24 hodin a poté je znovu zamítnut s žádostí o předložení dalších dokumentů. A kontrola v nejlepším případě trvá dalších 24 hodin.

Momentálně ano, žádají o zdroj majetku - bankovní výpis nebo výplatní pásku. Nahráno a nyní se kontroluje. Tato nová žádost působí jako další zdržovací taktika.

Musíš jen počkat.

Pokud je váš KYC kompletní a vše je schváleno, bude to fungovat.

26. června jsem požádal o další výplatu 1900 a peníze dnes dorazily.

Ale do dnešního dne stále říkali, že platba probíhá.

Dnes jste se připojili k Casino Guru jako návštěvník a váš úplně první příspěvek je odpovědí na můj případ. To vyvolává vážné podezření, že byste mohli být spojeni s NV Casino.

Můžete se podělit o nějaký důkaz, pokud se mýlím?

snímek obrazovky nebo podobně?

Jak dlouho už čekáte na schválení vašeho výběru?

Výplata probíhala od 26.06 do dneška.

Pokud mohu dodat jiný úhel pohledu, není to nic neobvyklého.

Myslím tím, že každý uživatel tady musí někde začít, může mít spoustu zkušeností a momentálně si nemá na co stěžovat, takže pokud si takový člověk všimne tohoto vlákna v posledním příspěvku a bude mít co říct o kasinu, prostě se do toho zapojí.

Chápu, co říkáš, ale ne každý má v tomto případě stejnou zkušenost jako ty. Je možné, že někteří hráči obdrželi své platby bez problémů. 🙏

Chápu, že si myslíš, že je potřeba důkaz, ale já to například vidím jinak.

Kasino jistě mohlo dát najevo své potřeby dříve. Pokud vědí, že neustále vybíráte peníze a oni je stále odmítají, není důvod, aby vám to dovolili, a pokud potřebují nějaké dokumenty, měli by si je ihned vyžádat.

Může to být taktika protahování, ale pokud s penězi neriskujete a neprohrajete je, neměli by se zranit.

Takže se pokuste o ověřování účtu pokračovat a pokud se vám to podaří, věřím, že to bude mít dobrý konec.