Provedl jsem vklad pomocí etherea a nepřišel na můj účet. Podpora řekla, že se na to podívají a nedali mi odpověď. Jak mám v tomto případě postupovat?
Provedl jsem vklad pomocí etherea a nepřišel na můj účet. Podpora řekla, že se na to podívají a nedali mi odpověď. Jak mám v tomto případě postupovat?
S politováním vám všem musím oznámit, že protože tento hráč porušil naše zásady, byly všechny jeho účty zablokovány. V důsledku toho Casino Guru nebyl schopen vyřešit jeho obavy.
Ahoj. Zaregistroval jsem se v tomto kasinu. Vyžádal jsem si uvítací bonus a úspěšně jsem jej vsadil. Vyhrál jsem 4926,55 USDT. Po prvním výběru (3000 USDT - to je limit na den) jsem dostal žádost o ověření mého účtu. Prošel jsem to, ale můj výběr stále čekal. Po několika dnech jsem provedl druhý výběr 1926 USDT a po 3 dnech to potvrdili. Můj platební operátor si všiml, že se jednalo o „špinavý krypto" výběr, poté jsem musel potvrdit, že jde o můj osobní výběr z tohoto kasina, a tento výběr byl připsán na mou adresu. Poté jsem zrušil 3000 USDT a požádal o nový výběr u jiného poskytovatele plateb, bylo to 23.09.2024. Od té doby až do současnosti kasino nezpracovalo můj požadavek na výběr. Asistent podpory mi dává stejnou odpověď "Finanční oddělení stále čeká na odpověď poskytovatele." během posledních dvou týdnů. Prosím, pomozte mi s tímto případem.
Takže jste obdrželi druhý výběr, ale ne první. Že?🤔
Oba však byli na začátku u stejného poskytovatele plateb. Ptali jste se své banky také na výběr 3000 USDT?
Věřím, že se ve vaší stížnosti dozvíme více, až nám poskytnete nějaké další otázky, které má náš tým, aby mohl pokračovat. Aktualizujte je, kdykoli je to možné.
Ano, obdržel jsem druhý výběr (1926 USDT). A oba byly na začátku ke stejnému poskytovateli plateb (Trustee Plus). Zrušil jsem 3000 USDT a provedl jsem nový výběr u poskytovatele plateb "Bitpay". 
Jen je divné, že pokračovali s druhým a ne s prvním.🤔
Vidím, že jste neodpověděli ve vláknu stížnosti, tak to prosím udělejte, kdykoli je to možné.🙏
Jinak se s případem nemůžeme pohnout.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
