Mám stejný problém s tímto kasinem jako s kasinem Slotobit, o kterém jsem psal v diskusi o kasinu Slotobit.
Chtěl jsem to sem vložit, ale říká se, že příspěvek existuje, ano, ale můj problém je stejný, je jen jiný název kasina a vše, co jsem řekl, je totéž zde v Norsewin.
Ahoj znovu.
Neváhejte a zkuste jiná slova. 😉
Ale dovolte mi zde pomoci - toto je kopie:
„Tvrdil jsem, že za roztočení zdarma se bonus dokončil sázku a zůstatek klesl na 20 €, nikoli na 50, jak je uvedeno na vašem webu a v jejich podmínkách.
Každopádně jsem se jich zeptal na tu zprávu, kde vám řekli, že se vám ozvou e-mailem, protože live chat nefunguje.
Také posílám všechny dokumenty KYC, ale nic se neděje žádná odpověď na e-mail žádná reakce KYC žádná komunikace! Co kdybych provedl vklad v tom kasinu, byl bych naštvaný! a ano, to vše bylo před více než 24 hodinami, jako je možné, že tak dlouho nekomunikujeme se zákazníky!?"
V každém případě jsem vám odpověděl v diskuzi Slotobit.
To samé: Nové + menší kasino. Maximální výhra z bonusu je 20 €.
"Podpora živého chatu není k dispozici 24/7"
Zůstal bych u větších kasin podporujících zákazníky 24/7. Mohlo by být lépe. Čerstvá a malá kasina nemusí být dobře zavedená, mohou mít nedostatek lidí a tak dále.
Už několik dní se snažím kontaktovat platformu a nemohu dostat odpověď.
Myslíte odpověď z chatu nebo e-mailem?
Je nějaký problém, se kterým byste chtěli, abychom vám pomohli?
Snažil jsem se je kontaktovat, aby potvrdili můj účet a podařilo se mi to, ale nyní mám další problém s výběrem.
Snažím se vybrat peníze už několik dní a nejde mi to a nikdo z podpory mi neodpovídá na zprávy😠😡😡😡
Dobrý den, co myslíte tím "dny" prosím, jak dlouho čekáte na své peníze? Podařilo se vám ověřit bez problémů? Žádný důvod, proč jste ještě nemohli odstoupit?
Nikdo neodpovídá Už 2 týdny se snažím odvolat
děkuji za odpověď.
2 týdny je přesně čas, který dáváme kasinům, aby vyřešily vše potřebné a poslaly hráči peníze.
V tomto případě bych vám tedy doporučil otevřít stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.
Jste na to ?
Již zde mám účet, jak mohu získat pomoc?
Hmm, myslel jsem reklamaci u nás neúčtovat. V předchozí odpovědi jsem zveřejnil odkaz a pokusíme se vám pomoci, pokud jste se ještě nikam nedostali.
Myslíte, že to s námi zvládnete?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
