Mám stejný problém s tímto kasinem jako s kasinem Slotobit, o kterém jsem psal v diskusi o kasinu Slotobit.
Chtěl jsem to sem vložit, ale říká se, že příspěvek existuje, ano, ale můj problém je stejný, je jen jiný název kasina a vše, co jsem řekl, je totéž zde v Norsewin.
I have same problem with this casino as I have with Slotobit Casino of which I wrote in Slotobit Casino Discussion.
i wanted to paste that here but it says that post exist, yes but my problem here is the same is just another casino name and all I have said there is the same thing here in Norsewin.
Ahoj znovu.
Neváhejte a zkuste jiná slova. 😉
Ale dovolte mi zde pomoci - toto je kopie:
„Tvrdil jsem, že za roztočení zdarma se bonus dokončil sázku a zůstatek klesl na 20 €, nikoli na 50, jak je uvedeno na vašem webu a v jejich podmínkách.
Každopádně jsem se jich zeptal na tu zprávu, kde vám řekli, že se vám ozvou e-mailem, protože live chat nefunguje.
Také posílám všechny dokumenty KYC, ale nic se neděje žádná odpověď na e-mail žádná reakce KYC žádná komunikace! Co kdybych provedl vklad v tom kasinu, byl bych naštvaný! a ano, to vše bylo před více než 24 hodinami, jako je možné, že tak dlouho nekomunikujeme se zákazníky!?"
V každém případě jsem vám odpověděl v diskuzi Slotobit.
To samé: Nové + menší kasino. Maximální výhra z bonusu je 20 €.
"Podpora živého chatu není k dispozici 24/7"
Zůstal bych u větších kasin podporujících zákazníky 24/7. Mohlo by být lépe. Čerstvá a malá kasina nemusí být dobře zavedená, mohou mít nedostatek lidí a tak dále.
Hello again.
Feel free to try different words. 😉
But let me help here - this is the copy:
"I claimed free spins got the bonus finish the wager and balance dropped to 20€ not to 50 as is stated on your site and in their terms.
Anyway i asked them that trough message, where they tell you they gonna get back to you via email since live chat is not working.
Also I send all KYC documents but nothing is happening no email answer no KYC reaction no communication at all ! What if I made a deposit in that casino I would be furious! and yeah all that was way over 24 hours ago like how is possible not to have no communication for that long wit customers!?"
In any case, I responded to you in the Slotobit Discussion.
The same thing, though: A fresh + smaller casino. The maximum win from the bonus is 20€.
"Live chat support is not available 24/7"
I would stick with bigger casinos supporting customers 24/7. Could be better. Fresh and small casinos may not be well-established, might be short on people, and so on.
Už několik dní se snažím kontaktovat platformu a nemohu dostat odpověď.
I've been trying to get in touch with the platform for days and I can't get a reply.
Estou a dias tentando entrar em contato com a plataforma não consigo respostas e não consigo sacar
Myslíte odpověď z chatu nebo e-mailem?
Je nějaký problém, se kterým byste chtěli, abychom vám pomohli?
Do you mean a reply from the chat or by email?
Is there any issue you would like us to help you with, perhaps?
Snažil jsem se je kontaktovat, aby potvrdili můj účet a podařilo se mi to, ale nyní mám další problém s výběrem.
I was trying to contact them to confirm my account and I managed to do so, but now I'm having another problem with the withdrawal.
Eu estava tentando contato para confirma a conta e conseguir agora estou com outro problema com eles que e o saque
Snažím se vybrat peníze už několik dní a nejde mi to a nikdo z podpory mi neodpovídá na zprávy😠😡😡😡
I've been trying to withdraw the money for days and I can't, and no one from support answers my messages😠😡😡😡
Estou a dias tentando sacar o dinheiro e não consigo, e ninguém do suporte responde as mensagem😠😡😡😡
Dobrý den, co myslíte tím "dny" prosím, jak dlouho čekáte na své peníze? Podařilo se vám ověřit bez problémů? Žádný důvod, proč jste ještě nemohli odstoupit?
Hello, what do you mean by "for days" please, how long have you been waiting for your money ? Have you been able to verify without any problems ? No reason why you haven't been able to withdraw yet ?
Nikdo neodpovídá Už 2 týdny se snažím odvolat
No one answers I've been trying to withdraw for 2 weeks
Ninguém responde estou a 2 semanas tentando sacar
děkuji za odpověď.
2 týdny je přesně čas, který dáváme kasinům, aby vyřešily vše potřebné a poslaly hráči peníze.
V tomto případě bych vám tedy doporučil otevřít stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.
Jste na to ?
Thank you for your reply.
2 weeks is exactly the time we give casinos to sort out everything that is needed and send the player the money.
So in this case I would recommend you to open a complaint and our team will try to help you.
You can find a link to it here ⬅️
Are you up for it ?
Již zde mám účet, jak mohu získat pomoc?
I already have an account here, how can I get help?
Eu já tenho conta aqui como eu faço para obter ajudar
Hmm, myslel jsem reklamaci u nás neúčtovat. V předchozí odpovědi jsem zveřejnil odkaz a pokusíme se vám pomoci, pokud jste se ještě nikam nedostali.
Myslíte, že to s námi zvládnete?
Hmm, I meant complaint with us not account. I posted a link in my previous reply and we would try to help you if you haven't gotten anywhere yet.
Do you think you will be able to do that with us ?
Čeká na výběr
Částka: 500 EUR
Datum vytvoření: 6. ledna 2025 v 2:08
Osoba, která vyhrála, čeká 4 dny, nic se neděje.. Nemohu dostat své výhry ani do finských bank (Visa). Peníze jsou v pořádku, ale nemohu je vrátit. Nedoporučuji to.
Pending Withdrawal
Amount: 500 EUR
Date Created: January 6, 2025 at 2:08 AM
The person who won has been waiting for 4 days, nothing happens.. I can't get my winnings to Finnish banks either (Visa). The money is fine, but I can't get it back. I don't recommend it.
Pending Withdrawal
Amount: 500 EUR
Date Created: January 6, 2025 at 2:08 AM
voittoa saanu oottaa jo 4 päivää, mitään ei tapahdu.. myöskään suomen pankkeihin ei saa voittoja (visa) rahat kelpaa kyllä, mutta takasin sitä ei saa. en suosittele.
Vyzkoušejte bankovní převod, protože si nemyslím, že vybírají zpět na kartu. Můžete se zeptat na live chat
Try bank transfer as I don't think they withdraw back to card. You can ask live chat
Normální banky ve Finsku nefungují, jen nettler a skirll a není tam žádný live chat..
Normal banks don't work in Finland, only netteller and skirll and there is no live chat..
Normaali pankit ei toimi suomeen, vain netteller ja skirll ja ei ole live chat..
Čeká na výběr
Částka: 500 EUR
Datum vytvoření: 6. ledna 2025 v 2:08
Osoba, která vyhrála, čeká 4 dny, nic se neděje.. Nemohu dostat své výhry ani do finských bank (Visa). Peníze jsou v pořádku, ale nemohu je vrátit. Nedoporučuji to.
Pending Withdrawal
Amount: 500 EUR
Date Created: January 6, 2025 at 2:08 AM
The person who won has been waiting for 4 days, nothing happens.. I can't get my winnings to Finnish banks either (Visa). The money is fine, but I can't get it back. I don't recommend it.
Pending Withdrawal
Amount: 500 EUR
Date Created: January 6, 2025 at 2:08 AM
voittoa saanu oottaa jo 4 päivää, mitään ei tapahdu.. myöskään suomen pankkeihin ei saa voittoja (visa) rahat kelpaa kyllä, mutta takasin sitä ei saa. en suosittele.
V čem je tedy problém se způsobem platby? Zkoušeli jste je požádat o alternativy nebo pomoc, jak byste měli odstoupit? Myslím, že by to měl být nejlepší způsob, jak takové informace zjistit.
So what is the problem with the payment method? Have you tried asking them for alternatives or help on how you should withdraw? I think that should be the best way to find out such information.
to jsou jen to, co dostanete. Odebírám vízovou kartu, ale nemohu tímto způsobem získat výběr. To je prostě nemoc!
those are only what you get. i debosit visa card, but cant get Withdrawal that way.this is just sick!
Je to docela hloupé, když říká, že je k dispozici po uložení, pokud jste vložili pomocí této metody. Tohle všechno bych ale určitě komunikoval s kasinem, protože by vás mělo nasměrovat a pomoci, abyste neměli problém s výběrem. Pokud to není možné, můžete nás kontaktovat.
It's pretty stupid when it says it's available after deposit if you deposited using this method. But I would definitely communicate all this with the casino, because they should guide you and help you so that you don't have a problem making a withdrawal. If this is not possible, then you can contact us.
Slyšel jsem, že je to pouze tehdy, když si vytvořím krypto účet a jejich zákaznický servis pak požádá kasino o mé výhry v krypto, tak jsem to pochopil...
I heard it's only if I create a crypto account, and their customer service then asks the casino for my winnings in crypto, that's how I understood it...
kuulemma vain jos teen jonku cryptotilin, ja niitten asiakaspalvelu pyytää sit casinolta cryptoina voittoni, näin ymmärsin...
Ahoj! Mohu vědět, co vám konkrétně vysvětlili zaměstnanci kasina?
Neváhejte přidat snímek obrazovky nebo tělo e-mailu, abychom se mohli pokusit zjistit, zda něco z toho dává smysl. Máte prosím něco k dispozici?
Zkuste je ještě jednou oslovit, abychom viděli přesnou odpověď. Mělo by to být užitečné, vsadím se.
Hi! May I know what the casino employees specifically explained to you?
Feel free to add a screenshot or email body, so we can try to figure out whether any of that makes sense. Do you have something available, please?
Try to reach out to them once more so we can see the exact response. Should be helpful, I wager.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
