Hm, to je nešťastná situace. Pravděpodobně bych kasinu vysvětlil to samé, co jste vysvětlil zde. Jednoduše jim řekněte o neúspěšných pokusech a také jim řekněte, že váš limit Paysafe je nyní změněn. Víc toho nezmůžeš. Je váš účet v Nordslotu ověřen? Už jste jim poslali svůj občanský průkaz a další dokumenty?
Přesně tak jsem to kasinu vysvětlil, ale už několik dní jsem nedostal odpověď na své e -maily.
Ne můj účet ještě nebyl ověřen, protože jsem o to nebyl požádán, zřejmě chtějí pouze určitou částku nebo s 2. platbou.
Na to jsem podal stížnost.
Pokud jde o výplaty, kasino je poslední bláto bez jakýchkoli omezení, ale nepomůže, když na výplaty počkáte 1 týden
To je vždy ten nejhorší případ, kdy kasino přestane komunikovat se zákazníkem. Doufám, že se nám podaří nějak pomoci.
Tak jsem se vrátil dovnitř.
Komunikace prostřednictvím e-mailu je bohužel velmi špatná. Živý chat je ale vynikající a pomoc získáte přímo.
Je hloupé, že když nejste „přihlášeni", nemáte přístup k živému chatu.
Nakonec jsem se musel „propašovat do živého chatu" prostřednictvím kolegy, čehož jsem se zpočátku „bál", protože nesmíte mít 2 účty a pak bych mohl být podezřelý.
To je vlastně něco, co jsem viděl několikrát v historii. Neregistrovaní hráči nemají přístup k živému chatu. Nemůžete přistupovat ke svému účtu, protože je zamčený, kontaktujete kasino e -mailem, ale nedostanete žádné odpovědi, takže si stačí kontaktovat nový účet a kontaktovat podporu. Tento účet vůbec nepoužíváte k hazardu. Každopádně vás kasino později kontaktuje, že vaše výhry na prvním účtu byly zrušeny, protože jste porušili jejich podmínky (více účtů). Je to hloupé, já vím.
Hej lidi
Jak dlouhý byl proces ověření pro vás?
Chvíli jsem čekal a v živém chatu je to stejný příběh.
Buďte trpěliví, omlouváme se za zpoždění. Neboj se.
Vyhrála jsem docela ve velkém, hádám, že štěstí dámy mělo mých šest. Ale nemohu vybrat žádné peníze kvůli neověřenosti.
Zajímalo by mě, jak dlouho jste čekali na ověření?
Od 12. října
Je to docela dlouhá doba, ale existují kasina (ne ta nejlepší), kde to může trvat 2–3 týdny. Pokud vás požádají, abyste počkali, pravděpodobně bych počkal a každých pár dní bych jim poslal upomínku.
Dík.
Je to trochu frustrující, když máte velké množství výher, které chcete vybrat, ale dostanete pouze, nebojte se, trpělivost a tak dále.
Na druhou stranu je dobrým znamením, že s vámi kasino stále komunikuje a váš účet není blokován. Jen se ujistěte, že neztratíte své výhry, než se vám podaří ověřit váš účet! To se stává docela často, když jsou hráči netrpěliví.
To, co se stalo zpočátku, ale ve skutečnosti to mělo za následek pouze větší vítězství. Hádej, paní štěstí, měla mých šest.
Víte, zda je možné v kasinu nastavit limity ztrát? Řekl bych, že to opravdu stojí za to. Nebudete mít štěstí navždy 🙂
Nedotkli se fondů 16. a 17. místa a nedotknou se ho, dokud jej nebudu mít na svém účtu
Doufám. Buďte silní a informujte nás! 🙂
Od včerejška jsem obdržel e -mail, můj účet byl ověřen. Nyní budu muset počkat na proces výběru
Skvělá zpráva, jste v polovině cesty! Vždy je dobré slyšet, kdy hráč vyhraje, proto nás prosím průběžně informujte.
Dobrý den,
Taky jsem už tři dny nedostal odpověď na svůj email.
Po výhře mi byl přes noc zablokován účet, na emaily ani ověření KYC nikdo neodpověděl.
Během pozastavení účtu je také nedostupná živá podpora.
Může mi někdo dále pomoci? 🍀🙏
Děkuji mnohokrát
Hm, i když se na jejich webových stránkách píše: „Členové našeho týmu podpory jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby vám pomohli a kdykoli odpověděli na všechny vaše dotazy, prostřednictvím chatu nebo e-mailu", nenašel jsem žádnou možnost, jak je kontaktovat prostřednictvím chatu, což by byla rychlejší možnost ve srovnání s e-maily.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
