Ahoj,
Řekl bych, že pokud porušíte bonusové pravidlo, měli byste se vyrovnat s následky. Připadá mi dost nespravedlivé říkat, že vás kasino ukradlo, když jste porušili pravidla. Je důležité říci, že taková pravidla by měla být jasně viditelná a snadno pochopitelná. Jen rada, jestli smím, bylo by dobré si před převzetím bonusu zkontrolovat všechny podmínky bonusu, někdy dokonce zjistíte, že bonus nakonec není tak dobrý.
Mimochodem, všimli jste si, že jste při hraní s bonusem přehnali? Pokud ano, vždy se obraťte na podporu nebo operátora chatu. Všichni děláme chyby, snažíme se kasina přesvědčit, že jedna chyba není trestným činem nebo důvodem pro ztrátu výhry.
Je dobře, že jste stížnost odeslali, náš tým pro stížnosti zkontroluje, zda vůči vám kasino jednalo férově. Jen je třeba ji nejprve zkontrolovat, poté bude stížnost viditelná pro všechny.
Těším se na nějaký vývoj.
Automaticky přeloženo: