Ahoj Radko,
Velice si vážím vaší laskavosti a ještě jednou se omlouvám za pozdní odpověď; ztratil jsem přehled o vlákně.
Chtěl jsem upřesnit, že jsem byl schopen provést poměrně dost výběrů a to docela rychle. VIP manažer mě také často kontaktoval a celkově byla moje zkušenost dobrá.
Vsadil jsem však vítězně a měl jsem vygenerovat výhru 26 800 eur, ale tato výhra mi nebyla připsána na účet. Když jsem si stěžoval, řekli mi, že kolo několikrát zkontrolovali a dokonce kontaktovali poskytovatele hry, aby prošetřili, co se stalo.
Mám několik důkazů týkajících se daného kola. Mám ID kola, screenshoty z další hry – kterou jsem také dělal v opakovaném režimu 🔂 – kde lze identifikovat stejnou sázku, komentář v chatu a screenshoty se zůstatkem po hře.
Nemám snímek obrazovky z okamžiku bezprostředně před výsledkem, ale domnívám se, že ID kola a zbytek důkazů by nám měly umožnit objektivně identifikovat a ověřit, co se stalo. Dále chápu, že kasino a/nebo poskytovatel by měli mít oficiální záznamy z daného kola.
Nechtěl bych se dostat do konfliktu s tímto kasinem, protože jak jsem již zmínil, podařilo se mi vybírat slušné peníze a celkově mám s nimi pozitivní zkušenosti.
Ale nemyslím si, že by to mělo ovlivnit tuto konkrétní záležitost. Pokud oficiální důkazy a záznamy potvrdí, že sázka byla vítězná a že odpovídající výhra činila 26 800 eur, domnívám se, že měla být připsána na můj účet.
Z mé strany jsem ochoten poskytnout veškeré důkazy, které mám k dispozici, abyste mohli případ posoudit co nejobjektivněji.
Nakonec bych se rád zeptal, jaké informace bych měl před zveřejněním důkazů na fóru uchovávat v tajnosti a které mohu sdílet veřejně. Nechci omylem zveřejnit citlivá data ze svého účtu. Pokud některý z důkazů obsahuje informace, které by neměly být zveřejněny, rád vám je soukromě zašlu.
Ještě jednou děkuji za vaši pomoc,
Adrian
