MYBC.game Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s MYBC.game Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Co říct, jakou zprávu poslat? To se stane, když tam prostě kliknete na nějaké „kasino". Měl jsem si o tomhle kasinu nejdřív něco přečíst, hlavně stížnosti hráčů. A už teď vidím, že nejsem jediný, kdo má problémy s ověřením KYC. Stejný případ. A abyste získali bonusové FS pro nové hráče, musí být ověřený e-mail, telefon a KYC. Prošel jsem si tím vším, získal FS, hrál s nimi a provedl vklad. Všechno proběhlo hladce, dokud jsem nepožádal o výběr. Pak znovu požádali o KYC, takže tentokrát mě odmítli. A teď vidím stížnosti od některých hráčů a všechno je stejné jako u mě.

Dobře. Jelikož musíte znovu projít ověřením, co přesně po vás kasino tentokrát požaduje?

Zmínil jste, že některé vaše dokumenty byly zamítnuty. Víte proč? Uvedlo vám kasino nějaký konkrétní důvod nebo vysvětlilo, co s nimi bylo špatně?

Dejte mi o tom vědět trochu víc, ať lépe pochopíme, kde je problém.

Nehrajte tam. První výběr vyplacen, všechny další výběry jsou zamítnuty, e-mailová podpora se nikdy neobtěžuje odpovědět, živá podpora také nepomohla, jen zdržovala. Bohužel jsem tam sázel jen sportovní sázení, takže nemůžu podat stížnost na kasino, ale alespoň se snažím varovat ostatní sázkaře.

Ahoj. Je dobře, že jsi hned objasnil, že se to týká sportovního sázení.

Co vám kasino vlastně řeklo o tom, že jste stále neobdrželi zbytek svých peněz?

Řekl bych, že to, že vám už alespoň část zaplatili, je pozitivní znamení. Prozatím bych si na zbývající částku asi ještě chvíli počkal, i když chápu, že čekání na vlastní peníze není zrovna příjemné.

Jelikož se jedná o problém se sportovním sázením, bohužel bychom jej obvykle nemohli řešit prostřednictvím našeho procesu podávání stížností. Stále však máte možnost obrátit se na jinou službu, která se zabývá spory týkajícími se sportovního sázení, takže pokud problém přetrvává, dveře rozhodně nejsou uzavřeny.

Jaro, všude stejná výmluva. Už je mi jasné, o jaké kasino se jedná, když ani nereagovali na oficiální stížnost hráče z Indie. Můj problém je stejný a vidím, že na fóru chipy.com je několik dalších podobných stížností. Jen někdo píše španělsky, někdo používá slang, takže jsem jim nerozuměl. Kdybych si to pozorně přečetl, neztrácel bych čas hraním v tomto novém kasinu. A jakmile začali, tak velmi rychle skončí.

Chápu. Přesto, pokud máte s kasinem skutečný nevyřešený problém, osobně si myslím, že dává smysl nechat si ho řádně posoudit prostřednictvím našeho procesu podávání stížností.

Pokud by kasino následně odmítlo spolupracovat nebo by stížnost nakonec kvůli jednání kasina zůstala nevyřešena, mohlo by to vést k černým bodům a negativně ovlivnit jeho index bezpečnosti. Alespoň by tak měli ostatní hráči k dispozici více informací a mohli by je vzít v úvahu, než se rozhodnou, zda tam budou hrát.

Rozhodnutí je samozřejmě nakonec na vás, ale stížnost je pravděpodobně jedním z nejlepších nástrojů, které máme k dispozici, abychom takové situace řádně prozkoumali a zjistili, zda je ve způsobu fungování kasina skutečně něco problematického.

Dobrý den, zapomněl jsem odpovědět. Bohužel už pro mě není žádná naděje, jak vidíte na snímku obrazovky (účet je uzamčen).

Samozřejmě jsem tam měl jen jeden účet + žádný bonus. Kdybych udělal něco špatně, prostě bych to přijal, šel bych dál a neztrácel bych čas kontaktováním podpory, psaním e-mailů atd.

Dobrý den, to je rozhodně nešťastný vývoj. Napadlo vás požádat o pomoc nějaký jiný web? Ask Gamblers tvrdí, že se zaměřuje na záležitosti týkající se sportovního sázení.

Chápu také, že z tohoto pohledu to vypadá spíše tak, že kasino je přesvědčeno, že bylo registrováno více účtů. Vzhledem k tomu, že jste uvedl, že nebyl odebrán žádný bonus, předpokládám, že se jedná o elegantní zástěrku pro obě tyto situace. Přál bych si, abych mohl říct, že naši mediátoři to shledají dostatečným pro další vyšetřování prostřednictvím stížnosti. Abych byl upřímný, dokážu si představit, jak by mohla být žádost zamítnuta.

Opravdu mě mate, že část výhry byla vyplacena, nebo se to alespoň zdálo, pokud jsem předchozí komunikaci správně pochopil.

Neměl jsem žádný problém s procesem KYC, ale s čím bych měl problém, je fakt, že jsem vložil 30 dolarů a vyhrál značnou částku. Řekli mi, že abych si mohl vybrat peníze, musím je převést na Litecoin, což udělali. Vložil jsem pro výběr 30 Litecoinů, což je ekvivalent přibližně 1 700 USD. Poslali mi 154 dolarů a zbytek peněz na mém účtu vymazali. Mám screenshoty všeho, veškerou komunikaci, e-maily, vše, co jsem několikrát mluvil se zákaznickým servisem, a naposledy mi řekli, že je problém s mým vkladem. Žádný problém nebyl, problém je v tom, že mi peníze vrátili, a udělali to jen proto, aby se vyhnuli placení. Je to podvod. Dluží mi 2 700 dolarů a já chci své peníze.

zde je snímek obrazovky s vrácením peněz

tento zobrazuje původní finanční prostředky na účtu

Obdržet pouze 154 dolarů a pak zjistit, že zbytek zůstatku je pryč, je pochopitelně frustrující, zvláště po několika kontaktech s podporou.

Váš snímek obrazovky ukazuje jeden úspěšný vklad ve výši 30 dolarů, další vklad ve výši 30 dolarů čekající na vklad a bonusový kredit přibližně 5 dolarů. Následné vrácení peněz neukazuje, takže je zde důležité vysvětlení kasina. Co přesně podpora uvedla, že s vaším vkladem nebylo v pořádku, a jak vysvětlila odstranění výhry?

Mohl byste také upřesnit, jaké hry jste hrál a zda se tento bonus 5 $ podílel na budování vašeho zůstatku? To by nám pomohlo pochopit, zda by nějaké bonusové podmínky mohly být relevantní, a určit vhodný další krok.

Ten bonus 5 dolarů byl před vkladem 30 dolarů a od zákaznického servisu jsem vůbec nedostal jasnou odpověď.

Načasování je užitečné, i když nám zatím neříká, zda v době, kdy jste provedli vklad 30 $, stále platily nějaké bonusové podmínky. Byl bonus 5 $ již před tímto vkladem ztracen, zrušen nebo plně vsazen, nebo byla jeho část stále na vašem zůstatku?

Jedna část mé předchozí otázky stále zůstává nezodpovězena: jaké hry jste hráli, abyste dosáhli těchto výher – automaty, hry v živém kasinu nebo sportovní sázky? To je důležité pro určení, zda náš tým pro vyřizování stížností může spor posoudit.

Vzhledem k tomu, že vám podpora neposkytla jasné vysvětlení, nepředpokládám, že bonus byl důvodem, proč vám stáhli zůstatek. Stále musíme zjistit, na čem toto rozhodnutí založili.

Tohle jsem poslal jednomu z lidí, kteří pracují pro toto kasino, v podstatě mě okradli o 2 800 dolarů a já se je snažím přimět, aby mi je vrátili.

Pokud se podíváte na mé poslední příspěvky v tomto vlákně, pochopíte, o čem mluvím. Došli jste ke špatnému rozhodnutí. Nevím, jestli je to administrativní chyba nebo co, ale mám obrázky, které přesně ukazují, co říkám. Byl jsem na 0 dolarech, můj bonus za roztočení zdarma byl vyčerpán. Všechny ty peníze jsem už odehrál, než jsem vložil 30 dolarů, a pak jsem vyhrál čestně a spravedlivě. Měl bych být schopen vybrat celou částku, která byla 55 dolarů plus Litecoin, což vychází na zhruba 2 800 dolarů plus USD. A přesně uvidíte, o čem mluvím. Stačí se podívat na obrázky, stačí se podívat na historii transakcí a historii sázek.

Výška obrázku: [2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0J8gm.jpg[/obrázek]

[výška obrázku=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0Jik1.jpg[/obrázek]

Výška obrázku: [2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JbdW.jpg[/obrázek]

Výška obrázku: [2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JpFJ.jpg[/obrázek]

Výška obrázku: [2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JDoC.jpg[/img]

Výška obrázku [obrázek=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JOlb.jpg[/obrázek]

Výška obrázku: [2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0Je6v.jpg[/obrázek]

Výška obrázku [obrázek=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JqjH.jpg[/obrázek]

Výška obrázku: [2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0J0Dg.jpg[/obrázek]

Výška obrázku: [2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JxnI.jpg[/obrázek]

Výška obrázku: [2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0V2vd.jpg[/obrázek]

Stačí vybrat, kde je u JPEGu uvedeno https, a poté stisknout Otevřít a uvidíte snímky obrazovky.

A tady je poslední důkaz, který jsem potřeboval, abych dokázal, že mě jejich systém podvedl. Pokud se podíváte na pořadová čísla, která jsem zakroužkoval žlutě, a na zůstatek před a za ním, který jsem zakroužkoval fialově, uvidíte, že systém mi tento bonus připsal až po provedení vkladu, ne předtím.

Říkají, že na tom stále pracují a situaci vyhrotili, jediné, co můžu dělat, je počkat a uvidíme, ale buď to lidem dělají schválně, nebo to byla jen drobná administrativní závada, systémový zádrhel. Nevím, jak to chcete nazvat, ale ve výsledku mi vzali 2800 a já je chci zpátky a měli by mi je vrátit.

Doufejme, že eskalace přinese konkrétní vysvětlení, proč vám odebrali zůstatek a jak vypočítali částku, kterou vám zaplatili.

Na vašem zvýrazněném snímku obrazovky je jeden detail, který stojí za upřesnění: bezprostředně před vkladem 30 dolarů je zobrazen zůstatek v USD nula, ale také celkový zůstatek přibližně 5,10 dolarů. Nulový zůstatek v jedné měně tedy nutně neznamená, že byl celý účet prázdný. Samotný snímek obrazovky neprokazuje, že bonus byl přidán po vašem vkladu, i když také neospravedlňuje rozhodnutí kasina odebrat vaši výhru.

Vaše stížnost je již u Karly otevřená a vidím, že jste na ni odeslali další odpovědi. Časový harmonogram transakce a stav bonusu je třeba posoudit společně, takže bych jí dal čas na přezkoumání informací.

Pokud vám kasino po této eskalaci zašle konkrétní vysvětlení, přidejte ho prosím ke své stávající stížnosti a průběžně nás informujte i zde.