Mr Green Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Proč neexistuje zákaznický servis a horká linka, na kterou nikdo nereaguje? A k čemu je ten nesmysl s ověřováním, když jste zákazníkem už dlouho a vkládali jste přes kartu nebo PayPal? Jaký je současný problém?

Obávám se, že na tyto vaše otázky nejsme schopni odpovědět.

Mohl byste mi ale prosím vysvětlit, co se vám přesně stalo?

Taky jsem podal stížnost... ověřuje se to, ale platba se neuvolňuje! Celkem skoro 775 €! Mají můj výpis z bankovního účtu a pas! Nevyužil jsem žádné bonusy a nemůžu se s nikým spojit! Je to vtip, protože vklady se provádějí stejnou kartou!

Takže. Přemýšlel jsem sám o sobě, zda se kasina skutečně zajímají o morální otázky. Praní špinavých peněz, zdroj peněz, legální aktivity hráčů atd. Samo o sobě je v pořádku, když požadují nějaké dokumenty, ale některá kasina to zřejmě zneužívají jako zpoždění při vyplácení peněz.

Některá kasina požadují velmi neobvyklé dokumenty, například spoustu bankovních výpisů.

Kasina by se měla více zajímat o to, aby hráči dostali své výhry. To je řádný a chvályhodný zákaznický servis.

Do mých ostatních transakcí jim nic není! Vtipné je, že vklady fungují! Já tomu nerozumím! Opravdu mi to ubírá na zábavě.

Takže, pokud tomu dobře rozumím, musíte provést nějaké dodatečné ověření, i když jste svůj účet již dříve ověřili, že?

Poslali jste jim požadovaný dokument se správnými daty a ve správném formátu?

Máte nějaké informace ohledně ověření ve vašem účtu?

Pořád se to kontroluje i po 7 dnech! Kdo to vůbec kontroluje?! Můžu dál normálně platit!!!! To je absurdní!!!

Doufám, že se brzy dozvíme více.

Zkontrolujte prosím datum.

To je jen taktická manipulace! Za 775 eur! To je absurdní.

Počkejme a uvidíme, zda se náš tým pro vyřizování stížností bude moci spojit s kasinem ohledně vaší stížnosti .

Prosím, zůstaňte s námi.

Je nemožné je kontaktovat! Bohužel! Opravdu v to doufám!

Naštěstí v některých případech mají naši kolegové jiné způsoby, jak prosazovat kontakt. Doufám, že mediace bude úspěšná.

Pořád nic.

Náš tým pro stížnosti pracuje na vašem případu, prosíme o trpělivost.

Děkuju!

Stejně mám schůzku s právníkem, takže to tam dám! Pokud peníze nebudou zítra, myslím, že by to bylo vhodné!

Dorazilo to v pondělí! Pokud peníze nebudou do odpoledne, zajistím si právníka a zveřejním to...

Co tím myslíš!?

Začínám se opravdu zlobit.

V čem je problém?