Dobrý den, právě jsem se připojil k kasinu Mr fortune a vyhrál bonus 120 R. Hrál jsem a vyhrál, pro výběr musím provést vklad... Každý, kdo toto kasino použil, mi prosím vysvětlete, zda jde o podvod nebo legální?
Ahoj,
Pro takový vklad jsou vlastně minimálně dva hlavní důvody. Jeden je vázán na bonusy. Některé bonusy bez vkladu vyžadují provedení vkladu, abyste mohli zahájit proces sázení nebo si mohli vybrat výhry.
V podstatě jde o to ověřit preferovaný způsob vkladu, abyste jej mohli použít pro výběr, a je to součást ověřovacího procesu:
„Hráči mohou obecně používat pouze platební metody vedené na jejich vlastní jméno , například vlastní bankovní účet, vlastní kreditní nebo debetní kartu, vlastní účet v internetové peněžence atd. Toto je jedno z nejběžnějších pravidel hraní v online kasina, která se používají k dodržování předpisů proti praní špinavých peněz (AML) ak prevenci podvodů."
Kasino se musí ujistit, že chcete pro výběr použít tuto metodu, a aby bylo možné synchronizovat preferovanou metodu s vaším účtem, je vyžadován vklad.
Dává vám to prosím smysl? 🙂
Podívejte se, že jsem obdržel otočení zdarma z kasina Mr Fortune
Hrál jsem a získal celkem 209,00 realů
Tato částka byla připsána na můj kasino účet pro automatové hry, musel bych splnit 25x rollover
Všechno šlo perfektně, abych splnil tento rollover, měl jsem štěstí ve hrách, které jsem si vybral, nebo hry opravdu chtěly zaplatit, protože jsem hrál 2 dny a dvě noci téměř celé bez zastavení.
Dokončil jsem převrácení a na konci toho všeho jsem měl stále zůstatek 510,00 realů.
Požádal jsem o výběr ve výši 300,00 realů dne 22. 10. 2023, víceméně kolem 23:00
Do dnešního dne jsem neobdržel tuto částku na svůj bankovní účet, protože jsem již ověřil svůj účet v kasinu, poslal své osobní dokumenty k ověření, provedl první vklad na svůj účet, splnil sázkové požadavky na můj bonusový zůstatek, který jsem vyhrál s bezplatnými zatočeními jsem udělal vše, co bylo požadováno v doložkách kasina.
Několikrát jsem se pokusil kontaktovat podporu kasina, a to jak prostřednictvím chatu, tak e-mailu.
V žádném okamžiku jsem v této záležitosti nedostal odpověď, aby mě informovali o stavu mé žádosti o výběr a také mě informovali, zda byly mé dokumenty přijaty k ověření mého účtu.
Čekám a doufám, že kasino je důvěryhodné a čestné, protože by byla škoda, kdyby se nezaměřilo.
Opravdu se mi líbila platforma pana Fortunea a rozmanitost her, které má.
V tuto chvíli mě mrzí pouze nedostatek komunikace se zákazníky, a to jak prostřednictvím e-mailu, tak chatu, protože v žádném případě nereagují na žádný typ zpráv, které posíláme prostřednictvím e-mailu a chatu.
To je nepohodlné, ale řekl bych, že je příliš brzy na skutečné obavy.
I když chápu, že je to nepříjemné, když vás ignorují a necháte se obávat o výhru, mohou existovat docela běžná vysvětlení, například příliš málo zaměstnanců. V tuto chvíli navrhuji být trpělivý, alespoň do pondělního odpoledne.
Dejte mi prosím vědět, až se něco změní.
Ahoj, dobré odpoledne všem?
No, jsem zpět, abych promluvil o svém prvním příspěvku o události, která mě napadla v Casinu Mr Fortune.
Ve svém předchozím příspěvku jsem uvedl, že jsem hrál v kasinu Mr Fortune pomocí bezplatných zatočení, které mi kasino samo zpřístupnilo na mém kasinovém účtu.
Splnil jsem tedy sázkové požadavky na hodnotu bonusových peněz, které jsem získal pomocí těchto otočení, podal jsem žádost o výběr asi před 3 dny a v době, kdy jsem to zveřejnil zde na webu, jsem tuto částku stále neobdržel. na mém účtu.
Dnes velmi brzy ráno jsem se však přihlásil na svůj bankovní účet a viděl jsem, že kasino pan Fortune převedlo částku, o kterou jsem požádal o výběr, na můj bankovní účet ve výši 300,00 R$ realů.
Byl jsem velmi šťastný, že jsem obdržel částku peněz na svůj účet, peníze, které jsem vyhrál hraním her v kasinu Mr Fortune.
Byl jsem také velmi šťastný a potěšen, když jsem viděl, že kasino Mr fortune je kromě skvělého kasina s vynikajícími hrami a super jednoduchou platformou i důvěryhodným kasinem.
V kasinu Mr fortune můžete hrát bez obav, protože pokud rádi zkoušíte své štěstí v hazardních hrách, sázení na fotbal a mnohem více, kasino Mr fortune vás potěší!
Chci využít této příležitosti a poděkovat kasinu Mr Fortune za poctivost a kvalitu her.
Děkuji, pane Fortune!
Vidět? Říkala jsem ti 🙂
Nyní si myslím, že by bylo vhodné zvážit odeslání poctivé recenze, souhlasíte?
Pokud chcete, použijte tento odkaz .
v MR FORTUNE No, provedl jsem svůj první a druhý vklad bez uvítacího bonusu, začal jsem hrát automat CUERNOS DORADOS, pak jsem znovu vložil 5 eur na uvítací bonus, dali mi 5 otočení zdarma, použil jsem je a nic jsem nevyhrál jen 0,40. Pokračoval jsem ve hře na automatu CUERNOS DORADOS se svými skutečnými penězi a získal jsem svou výhru 872 eur, odešel jsem tam a požádal o výběr 800 eur a nechal 72 eur, když jsem provedl výběr, odstranili bonus a cokoliv jsem vyhrál, což bylo 0,40 (nikdy jsem nepoužil bonusové peníze) Udělal jsem vše pro ověření perfektní, druhý den jsem začal hrát jack v banku a prasečím banku dostal jsem 160 eur Zrušil jsem výběr 800 a zvýšil o 900 a nechal jsem na účtu 60, hrál jsem dál a zůstal jsem na 40, teď se probouzím a všechno mi vzali a vybrali 100 eur, nikdy jsem nehrál s bonusovými penězi, jen se svými skutečnými penězi, oni ne Nechtějí mi odpovědět a stále říkají, že jsem použil bonusové peníze
Ahoj, přesunul jsem tvůj příspěvek pod kasino, o kterém mluvíš.
Pokud jde o samotnou situaci, připadá mi to docela zvláštní, protože když řeknete, že jste hráli se skutečnými penězi, neviděl bych důvod zabavovat vaše výhry. Ale mohl bys sem napsat, jaké byly podmínky bonusu, který jsi bral?
Také jsem si všiml, že jste již podali stížnost , takže se náš tým pokusí zjistit, co se stalo, a pomoci vám. Zatím budeme muset být trpěliví.
Myslím, že maximální výběr bonusu byl 100 eur, ale stále se mi to nepřidává, protože mi zbylo 50 eur s mými skutečnými penězi a chtěl jsem si koupit uvítací bonus, takže jsem vložil dalších 5 eur, dali mě 5 otočení zdarma za den mrtvých a dostal jsem 0,40, které šly do platebního zůstatku (nikdy to nevedlo k reálnému zůstatku), takže jsem měl 55 eur s tím, co jsem vložil a začal jsem znovu hrát GOLDEN HORNNS a když už jsem zbylo 7 eur, dostal jsem zisk 872 eur, požádal jsem o výběr 800 a dostal jsem oznámení, že bonus bude automaticky odstraněn s platebním zůstatkem, který byl 0,40, ok, přijměte, protože nemohu použít zůstatek platebního zůstatku tak jako tak. Hraní nemá nic společného s žádným bonusem, protože už byl odstraněn, když jsem požádal o výběr. Další den jsem začal hrát se 72 eury, které mi zbyly, a skončilo to na 40. Udělal jsem další vklad 15 eur a začal jsem hrát, vyhrál jsem 160 eur, zrušil jsem 800 a zvýšil na 900 a požádal o výběr opět jsem nechal na účtu 60 eur, druhý den výběr upravili na 100 eur a z účtu mi vyřadili vše, prakticky mi vracejí vše, co jsem vložil II a výhry ze hry byly vyřazeny, za 0,34 jsem prohrál 900, která na můj účet nebyla nikdy přidána, protože zůstala v platebním zůstatku a když jsem požádal o výběr, byl odstraněn
Ahoj,
Podle vaší stížnosti vidím, že by se nám všem mohlo hodit více informací o těchto 5 otočeních zdarma.
Byli jste požádáni:
Mohl byste prosím upřesnit, jak jste těch 5 zatočení získali? Aktivovali jste je při vkladu, získali jste je od zákaznické podpory nebo jste aktivovali odkaz na webu kasina? Mohl bys mi poslat odkaz na zatočení, která jsi udělal?
Nedávno jsme od vás dostali toto:
"Chtěl jsem si koupit uvítací bonus, tak jsem vložil dalších 5 eur, abych je získal, dali mi 5 bezplatných zatočení..."
Promiňte, že to říkám, ale z toho, co mohu říci, stále neexistuje jasné vysvětlení pro část o tom, „kde to máte".
Mohl byste se prosím znovu zaměřit na tyto otázky?
Aktivovali jste je při vkladu, získali jste je od zákaznické podpory nebo jste aktivovali odkaz na webu kasina? Mohl bys mi poslat odkaz na zatočení, která jsi udělal?
Vysvětlení prosím napište do reklamace .
Děkuji. 🙏
To je skvělé. Děkuji.
Celá problematika zní víceméně jako problém se smíšenými fondy. Někdy není jasné, kdy bonusové peníze končí a zbývá pouze skutečný zůstatek. Některé bonusy končí žádostí o výběr; teprve poté bonusové podmínky končí. No, nejlepší je počkat, až se stížnost dostane do další fáze, řekl bych. 🤔
Ano, ale zůstatek bonusu byl 0,34, nikdy jsem je nemohl použít a v mých skutečných penězích se nezvýšily, automaticky, když jsem požádal o výběr, bylo 0,34 odstraněno a také podmínky 🤷♀️, co jsem vložil a vsadil další den byl myslím bez podmínek, za 0,34 jsem ztratil 800
Teď už chápu!
Děkuji vám za toto vysvětlení. Tento příspěvek byste měli vložit přímo do stížnosti . Protože to mnohé vysvětluje. Alespoň tak, jak tomu teď rozumím.
Také je důležité pochopit, jak stížnost funguje – obě strany mají vždy 7 dní na odpověď. Obávám se, že otázka „jak se daří vašemu případu" nevyjde 🙁.
Děkuji laskavě.
Děkuji za vysvětlení! 🙂 Chvíli mi to trvalo, ale jsem docela přesvědčená, že jsem tě dohnala.
Jak vidím, teď je řada na kasinu. Pojďme se tedy podívat, jaké by mohlo být oficiální vysvětlení.
Ahoj, potřebuji pomoc! Prostřednictvím bonusu jsem začal hrát bez vkladu na MR Fortune. Vzhledem k tomu, že jsem již splnil částku, kterou lze vsadit na výběr, chci vybrat, když jsem vyhrál přibližně 320 000 ARS. Ale píše mi, že bych měl vložit, nemohu najít opci v argentinských pesos! Prosím, potřebuji pomoc.
Co mi doporučujete udělat? Vklad? Jakou metodou? A pak je možné to odstranit?
Hej, vidím, že je to pravděpodobně ověřovací vklad.
Myslím si však, že nejlepší by bylo zeptat se podpory nebo live chatu v kasinu, protože ti poskytnou tak důležité informace. Zkusíš se zeptat?
Pokud dostanete odpověď a projdete tímto procesem, klidně mi dejte vědět, jestli vše dopadlo dobře.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
