I já jsem měl o Mozartovi velmi vysoké mínění až do dneška, kdy mi pozastavili účet až do odvolání? Přemýšlím o otevření reklamace ale čekám jestli mi odpoví, ale už 2 hodiny nic neodpovídají 🙁
Ahoj. Přesunul jsem váš příspěvek sem, do oficiálního vlákna kasina, pro případ, že by někteří další hráči chtěli reagovat nebo se s vámi i ostatními podělit o své zkušenosti v tomto kasinu. 😉
Takže už máte nějaké vysvětlení od podpory ohledně vašeho účtu? Pokud máte nějaké aktualizace, dejte nám prosím vědět.
Za co vás suspendovali?
Problém jsem vyřešil, zvedli odpružení. Na můj email mi odpověděli druhý den. Mohu ti napsat na pp, jestli je ta možnost, abych sem nepsal, když už jsem to s nimi vyřešil.
Možná by bylo fajn stručně popsat, co a jak se vám podařilo vyřešit, protože byste mohli v budoucnu pomoci dalším hráčům. Ale rozhodnutí bude na tobě, protože tě do toho nebudu tlačit. Myslím, že by to mohlo být užitečné.
V každém případě jsem rád, že se vám podařilo problém vyřešit a vše je v pořádku. Doufám, že už takové problémy nebudou. 🙂
Zde jsem měl napsaný delší text, ale zkrátím ho. Toto je sportovní sázení, když vsadíte na určitý kurz a dostanete zprávu VERIFICATION_WAITING, nepokoušejte se znovu vsadit na tento kurz, protože je deaktivován. V mém případě došlo k nedorozumění, myslel jsem, že je to problém s pomalým připojením k internetu, nevěděl jsem, co ta zpráva znamená, a tak jsem to párkrát zkusil. Když jsem ale vše podrobně vysvětlil na mailové podpoře, účet mi znovu aktivovali. 🙂
Oh, chápu, každopádně, i když šlo o sportovní sázení, děkuji za vysvětlení. Možná to někomu pomůže, když se v tomto kasinu setká s podobným problémem.
Základem je, že se vám to podařilo vyřešit a vše je v pořádku a můžete svůj účet nadále používat.
Hrajete rádi v tomto kasinu? 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock