Dobrý den, jen jsem se chtěl poradit, jak dlouho může ověření trvat a co je potřeba. Dokumenty jsem odeslal před 3 dny a nic se neděje
Už jsem si udělal selfie fotku s tím papírkem, kde mám v ruce řidičák a občanku a na lístku by měl být nápis Hello MoonWin a stále nezačínám být skeptický 🥹
Ahoj. Jak vidím v těchto několika recenzích pro kasino 👈, lidé jsou s rychlostí výběru docela spokojeni. Zní mi to docela pozitivně, i když vlastně nikdo neupřesnil, jak rychlý byl proces ověření. Dostali jste od podpory nějaké potvrzení o přijetí vašich dokumentů? Nebo možná nějaké informace ve vašem účtu, jako je stav účtu? Vždy se jich můžete zeptat, jen pro jistotu, že je vše v pořádku. Nebyl bych příliš skeptický, není to nic neobvyklého, zvláště při prvním výběru kasina potřebují tento druh dokumentů jako důkaz pro provedení KYC. Pokud se stane něco nového, dejte nám prosím vědět.
Ahoj
Nejprve jsem do profilu nahrál řidičský průkaz, telefonní účet a debet z účtu (vklad). Pak jsem dostal e-mail, že musím udělat toto selfie, poslal jsem to a od té doby nebylo nic hlášeno. Již před 4 dny! Chápu, že musíte udělat KYC, ale podle mých zkušeností v jiných kasinech se to děje téměř v reálném čase a bylo to hotovo za několik hodin. I když toto KYC uděláte někde jinde, stále se to děje. rychle. Pokud Moonwin bude nadále vydávat toto KYC, pak Moon win nemá žádnou pravomoc nad průběhem a aktuálním stavem zpracování. Jinak to není špatné kasino, podpora je opravdu pěkná. A první výplata už proběhla úspěšně, ale jen 100 eur bez ověření... Při 4000 eurech si kasino vyhrazuje právo vyplatit něco bez ověření... Doufám, že to funguje
Zatím bych se nebál, i když vím, že pokud nedostanete odpověď 4 dny, určitě to není nic příjemného. Kasino musí provést všechny potřebné kontroly a až bude vše v pořádku, jsem si jistý, že se vám ozvou. Ale zkusili jste se zeptat v chatu, jak probíhá ověření vašeho účtu?
Ohledně odstoupení píšete, že jste již jeden obdrželi, takže si myslím, že o to lépe a zatím se není čeho bát. Pevně věřím, že jakmile kasino zkontroluje vaše dokumenty a vše bude v pořádku, nakonec budete moci odstoupit.
Pokud máte nějaké nové informace, dejte mi vědět.
A samozřejmě zkus myslet pozitivně, budu ti držet palce, ať máš vše rychle za sebou. 🤞
Kluci, všem důrazně doporučuji, aby nehráli v tomto kasinu.
RTP je špatné, jen velmi zřídka získáte zatočení zdarma nebo výhru po 10. vkladu.
Pokud jde o výplatu, HRŮZA, trvá to věčnost. Nejprve v chatu řeknou, že výplata bude zpracována do 24 hodin, pak řeknou, že po 72 hodinách výplatu stále kontroluje jiné oddělení a to vše i když jste ověřeni.
Ahoj, četl jsem, že to není nejlepší zkušenost s kasinem.
Co se týče výběru, jak dlouho jste prosím čekali? Určitě není příjemné, když pokaždé dostanete jiný časový rámec a kasino ho nikdy nedodrží.
Nicméně, abychom dodali, dáváme kasinům 14 dní na vyřešení všech kontrol kolem zasílání peněz.
Vaše trpělivost pravděpodobně dochází, protože jste odeslali stížnost a uvidíme, zda budeme muset kontaktovat kasino, abychom vám pomohli. Byl bych velmi rád, kdyby tomu tak nebylo a vy jste své peníze brzy viděli.
Pokud se něco změní, dejte mi vědět.
Čekám už tři dny a vždy je mi řečeno, že výhry dostanu do 24 hodin. Ale nic se neděje
Pravděpodobně by vám neměli říkat to samé, když to nedokážou udržet, protože si myslím, že ztrácejí důvěryhodnost.
Jste však teprve na začátku 14 dnů, takže bych nebyl úplně skeptický.
Jakou platební metodu jste použili k výběru?
Nejhorší kasino, ve kterém jsem kdy byl...
Nejhorší kasino, ve kterém jsem kdy hrál! Žádné výhry!
Ale nejhorší na tom je, že prevenci závislosti na hazardních hrách neberou vážně! Žádal jsem je o uzavření účtu nejméně 10krát, protože mám problém s hazardem! Pokaždé mi řeknou, abych se uklidnil a že se můžeme dohodnout na limitech 😃. Skvělé pro hazardního závislého.
I při desátém pokusu o uzavření účtu mi řekli, že se nejdřív máme dohodnout na limitech, tak jsem řekla, že jo, a pak limit vkladu 100 € měsíčně... Odpověděla, že je to moc málo, protože nedostanu VIP bonusy. 😃
V žádném jiném kasinu jsem nic takového nezažil! Mělo by být okamžitě zavřeno.
Takže všichni! Jen se držte dál od toho kasina!!
Ahoj,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili, protože jsme pozorovali poměrně častý vzorec v uplatňování těchto praktik vůči hráčům. Mohl byste také podat oficiální stížnost ohledně toho, co jste právě popsal?
https://casino.guru/complaints/create
Případy se hromadí a moji kolegové se snaží přesvědčit kasino, aby změnilo své postupy. Každý předložený případ této iniciativě pomáhá. Na základě nejnovější aktualizace, kterou jsem zjistil, se chystáme provozovatelům (jako skupině) předložit shrnutí důsledků, pokud budou tyto praktiky pokračovat.
Doufal jsem, že nám s tím pomůžete tím, že nám prostřednictvím stížnosti poskytnete své zkušenosti.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
