Dobrý den, jak se může stát, že pokud kasino záměrně ignoruje ochranu hráče, provede trvalé sebevyloučení o 3 měsíce pozdě, Casinoguru pak stojí za kasinem a souhlasí s kasinem. Na webu Miucasino byste měli kontaktovat podporu, pokud máte nějaké dotazy. Řekl jsem podpoře, že by měli provést trvalé sebevyloučení na mém účtu, což bylo ignorováno a v důsledku toho jsem přišel o téměř 2 000 eur. Casinoguru stejně mluví za zády kasina a stížnost je uzavřena pro peníze, stejně jako kasina jsou vybílena za peníze. Nebudu o tom diskutovat jen zde, ale také o gamble joe, LCB a Casinomeister. Věc se tak snadno nezamete pod koberec. Před 3 lety byli stále pro hráče a tehdy by tento případ rozhodli pro hráče. Nyní je to jen schéma vydělávání peněz, kde se za peníze zvyšuje hodnost, zamítají se stížnosti na platby z kasina atd....
Zde máte jasný důvod, proč bylo rozhodnutí přijato tak, jak bylo: „Záležitost byla zamítnuta týmem pro stížnosti, který dospěl k závěru, že hráč bude mít nárok na vrácení peněz pouze v případě, že by o sebevyloučení bylo požádáno kvůli problému s hazardem. , což v tomto případě nebylo, byla tedy stížnost uzavřena."
K tomu zbytku nevím, jestli se mám vůbec vyjadřovat, protože vidím, že máš svou pravdu a tak ti asi těžko něco řeknu. Kdybychom to dělali pro kasina a pro peníze, což není pravda, pravděpodobně byste s námi neměli žádný případ. Myslím, že to mluví za vše. 21 stížností a tak podle toho, co jsem viděl, asi polovina vyřešena, ale ano, určitě to děláme pro kasina a dostáváme za to peníze. Jen tě jednou opravím, protože vím, že tady byla nějaká historie, vyhni se podobným neobjektivním názorům, nebo ti zakážou na fóru.
Děkuji mnohokrát.
Naopak, vaše prohlášení je, že kasino může ponechat můj účet otevřený navzdory žádosti o sebevyloučení, pokud jsem neprohlásil závislost na hazardních hrách. Toto tvrzení lze velmi jasně vidět v mé stížnosti. Měli bychom tedy jasně věřit, že pokud kasino ignoruje žádost o sebevyloučení, je to chyba kasina. A nemyslete si, že se nechám zastrašit hrozbou zákazu.
Možná by bylo dobré si znovu přečíst důvod. Nikde jsem nepsal, že je v pořádku mít otevřený účet, pokud hráč nezmiňuje závislost na hazardu. Říká se, že nemáte nárok na vrácení peněz, což je docela velký rozdíl, řekl bych.
Ahoj, máme problémy s tímto kasinem, manažeři nás ignorují v messengerech, ignoruje také online podpora a web nyní nefunguje. Máte nějaké přímé kontakty na manažery tohoto kasina?
Ahoj. Můžu se zeptat, jestli je něco, s čím by vám náš tým mohl pomoci?
Zástupce kasina obvykle přímo kontaktujeme, pouze pokud je to nutné ve stížnosti hráče, a nesdílíme žádné kontakty.
Rádi vám pomůžeme, pokud můžeme něco udělat, tak nám dejte vědět.
V mém případě je to úplně stejné! Hráč je ve stejné situaci jako já a nic se neděje! Protože kasino je v úpadku a web již není přístupný! Když nezůstanou peníze, nezbude nic k získání! Utrpěl jsem ztráty 4000 až 5500 eur!
O tomto kasinu jsem již informoval náš datový tým a doufejme, že budou moci brzy zjistit, co se tam děje.
Je mi opravdu líto celé vaší situace a doufám, že Tomáš byl nápomocný tím, že ve vaší stížnosti uvedl alespoň všechny informace týkající se našeho mezinárodního nástroje pro sebevyloučení .
Kasino musí být smazáno, chci svých 4000 až 5000 zpět!!!
Určitě chápu váš názor a chápu, jak frustrující celá situace musí být.
Bohužel se zatím opravdu nedá nic moc dělat, jen být trpělivý a čekat, co náš tým zjistí.🙏
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
