Vážený yasin61,
Děkujeme, že jste se obrátili a sdíleli své obavy. Vážíme si vaší loajality a ceníme si vaší zpětné vazby, protože nám pomáhá zlepšovat naše služby.
Předně se omlouváme za frustraci, kterou jste zažili s naším věrnostním programem. Chápeme, jak důležité je cítit se odměněni za vaši věrnost, a jsme odhodláni vylepšovat naše nabídky věrnostních obchodů, abychom našim váženým zákazníkům poskytovali atraktivnější odměny.
Pokud jde o podmínky cashback, uznáváme, že současné požadavky nemusí splňovat vaše očekávání. Náš tým aktivně pracuje na revizi těchto podmínek, aby byly pro naše hráče příznivější. Vaše zpětná vazba bude při vytváření těchto vylepšení klíčová.
Litujeme také vaší nespokojenosti s dostupnými hrami a poskytovateli her. Rozšiřujeme naši herní knihovnu a zahrnujeme další poskytovatele, abychom zlepšili váš herní zážitek.
Otázka blokování cashbacku navzdory vašim vkladům je znepokojivá. Rádi bychom tuto záležitost dále prošetřili, abychom zajistili, že všichni naši hráči obdrží výhody, na které mají nárok. Obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory a uveďte podrobnosti o svém účtu, abychom to mohli co nejrychleji vyřešit za vás.
Děkujeme, že jste nás na tyto problémy upozornili, a doufáme, že vám v blízké budoucnosti poskytneme mnohem lepší zkušenost.
Dear yasin61,
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We appreciate your loyalty and value your feedback, as it helps us improve our services.
Firstly, we apologize for any frustration you’ve experienced with our loyalty program. We understand how important it is to feel rewarded for your loyalty, and we are committed to enhancing our loyalty shop offerings to provide more appealing rewards for our valued customers.
Regarding the cashback terms, we acknowledge that the current requirements may not be meeting your expectations. Our team is actively working on revising these terms to make them more favorable for our players. Your feedback will be instrumental in shaping these improvements.
We also regret to hear about your dissatisfaction with the available games and game providers. We are expanding our game library and including more providers to enhance your gaming experience.
The issue of being blocked from cashback despite your deposits is concerning. We would like to investigate this matter further to ensure that all our players receive the benefits they are entitled to. Please contact our customer support team with your account details so we can resolve this for you as quickly as possible.
Thank you for bringing these issues to our attention, and we hope to provide you with a much-improved experience in the near future.
