Dobré ráno... Právě jsem se zaregistroval u Medusa. Využil jsem jeden z jejich bonusů v nové hře, která nabízela 20 roztočení zdarma. Následně jsem nashromáždil 500 dolarů. Vím, že maximální bonus je 100 dolarů. Pro účely ověření po mně požadují minimální vklad 30 dolarů... Moje otázka zní: je to důvěryhodný web, pokud jde o výběry provedené na webu Medusa, nebo se jedná o podvodný web?
Ahoj, těžko říct, podíval jsem se na stížnosti hráčů a jedna ze čtyř byla vyřešena. 30 se mi nezdá moc, ale nevím, jak se kasino zachová a jestli peníze skutečně dostanete, nebo ne.
Normálně byste to měli dostat, pokud uděláte všechno a nic jste v bonusu neporušili.
Také index bezpečnosti, který je na 5, neříká tak jasně, takže bych byl opatrný. To neznamená, že v kasinu nemůžete získat peníze, ale nejsem si jistý.
Děkuji za informaci.
Není zač, pokud se stejně rozhodneš, klidně mi dej vědět, jak to dopadlo. 😉
Ahoj, chtěl bych se zeptat, jestli mám zkusit podat stížnost. Nesnažím se dlouho získat svůj první výběr, ale zdá se, že toto kasino mění postupy a odkládá nebo si jen ponechává původní vklad, který jsem jim poslal, jak jsem požadoval. Teď je nemohu přimět, aby mi vzali doklad totožnosti, a lhali mi ohledně lhůt pro ověření mého účtu. Mám jim dát více času, nebo rovnou zahájit tento proces? Zřejmě o tom bohužel mají záznam.
Ahoj! Zní to jako velmi dobrá otázka; dovolte mi na chvilku přemýšlet... Určitě existuje konkrétní časový rámec, během kterého se od kasina očekává, že zpoždění samo vyřeší; nicméně chápu, že pochybujete o jejich motivech, a také vzhledem k tomu, že jejich index bezpečnosti je podprůměrný, dává smysl být opatrný.
Podle mého názoru se již nemusíte bát; pokračujte ve stížnosti, která zůstane otevřená a kasino bude o případu informováno. Pokud peníze nedorazí ve stanovené lhůtě, stížnost bude připravena hrát svou roli.
Zní to pro vás vhodné? Budu tu pro další informace, pokud mě budete potřebovat.
Důrazně doporučuji vyhýbat se tomuto kasinu - Mega Medusa. Moje žena nedávno vyhrála 1500 dolarů s bonusem. Po výběru jí snížili výhru na 990 dolarů kvůli bonusovým podmínkám, což je fér, pochopila. Nicméně ty překážky, kterými se musela vypořádat, aby umožnila úspěšný výběr, byly naprosto absurdní. Nejprve vyplnila údaje pro bankovní převod (jediná možnost, která jí byla nabídnuta). Součástí otázek ohledně bankovního převodu bylo i její rodné město - Co to je? Proč by to bylo potřeba?! Pak požadovali výpisy z bankovního účtu za 3 měsíce! Kompletní výpisy z bankovního účtu se všemi transakcemi. To se zdá být velmi nestandardní a představuje to obrovské porušení soukromí, ale pokud chcete svou výhru, musíte to uznat. Udělala to, ale výběr byl zamítnut, protože účet pro vklad je na společná jména. Uvedli, že výběr může být proveden pouze na účet na její jméno. Moje žena vysvětlila, že společné účty máme až po 13 letech manželství, škoda, že jim to bylo jedno. Moje žena si nemohla jednoduše otevřít účet na své jméno, protože vyžadují výpisy za 3 měsíce. Pak jsme jí navrhli, aby si mohla vybrat bitcoiny. Ne, uvedli, protože neprovedla vklad bitcoinů. Moje žena tedy neměla jak vybrat, takže po chvíli vyjednávání se nakonec dohodli na výběru bitcoinů, pokud provede vklad bitcoinů. Takže si otevřela bitcoinový účet, vložila na něj peníze, prošla všemi telefonáty ohledně prověřování soukromí s bitcoinovou společností a konečně se jí podařilo převést vklad bitcoinů zpět na Mega Medusa. V tuto chvíli čeká na výběr už téměř 2 týdny. O 2 dny později je její žádost o výběr opět zamítnuta - protože vkladem bitcoinů smíchala finanční prostředky!! Nemohli jsme tomu uvěřit, posouvali cíle rychleji, než jsme je stihli splnit. Teď se jim vrátila s tím, že ONI řekli, že musí provést vklad bitcoinů, a prosím, aby výběr schválili. Zřejmě tam někdo skutečně viděl rozum a souhlasil s tím, že se to stalo, a postoupil věc finančnímu oddělení k přezkoumání. Takže na tento výběr stále čekáme a přemýšlíme, s jakou vychytávkou přijdou, aby jí výběr znovu zrušili. Dalším krokem je stěžovat si přes kasinového guru a doufat, že to vyřešíte! Doufejme, že k tomu nedojde, ale naléhavě vás všechny žádám, pokud si ceníte svého zdravého rozumu, NEPOUŽÍVEJTE toto kasino. Je to šmejd. Nemluvě o tom směšném množství soukromých informací, které vyžadují, aby vám mohli vyplatit vaše legitimní výhry.
Ahoj, po přečtení tohoto, abych byl upřímný, bych si na to asi stěžoval tady. Vím, že společné účty někdy způsobují problémy, ale pokud tvoje žena dokáže, že je také majitelkou účtu, nevidím problém v tom, že peníze dostane. Taky, pokud se jim to nelíbí, mělo kasino přijít s alternativou a vidím, že jen způsobilo problémy. Takže pokud vložila peníze přes Bitcoin a teď čekáš relativně dlouho na vyřešení celé situace, asi bych už déle nečekal. Samozřejmě bude důležité, aby pokud si stížnost podala, udělala to sama a ne ty za ni.
Doufám, že všechno dopadne dobře.
Moc děkuji Jarovi, ona to určitě udělá. Díky za radu.
Není zač. 🙂
Doufáme, že se nám to nějak podaří vyřešit a že se to nějak vyřeší.
Tato platforma udělala vše pro to, aby zabránila ověření mého účtu! Předložil jsem všechny požadované dokumenty a stále jsem tady, po dvou týdnech, neověřený. Požadovali doklad o kartě, kterou jsem použil k vkladu před více než rokem, na což jsem vysvětlil, že k této kartě již nemám přístup, protože byla kompromitována. Stále po mně požadovali číslo karty a datum jejího použití. Opět se nejednalo o poslední kartu použitou k provedení vkladu, což jsem také poskytl. Poskytl jsem jim všechny požadované informace a když se zeptám, proč můj účet není ověřený, dostanu jen cvrčky. Jsem si jistý, že to má hodně společného s tím, že čekám na ověření, abych si mohl vybrat svou výhru. Myslím tím vážně 500,00, dokážu si představit, že by jich bylo víc!
To vůbec nedává smysl, ale zní to jako něco, co by udělali. Nechápu to, rozdávají tolik žetonů zdarma a pak se vzdají, když musí vyplatit.
Tato platforma udělala vše pro to, aby zabránila ověření mého účtu! Předložil jsem všechny požadované dokumenty a stále jsem tady, po dvou týdnech, neověřený. Požadovali doklad o kartě, kterou jsem použil k vkladu před více než rokem, na což jsem vysvětlil, že k této kartě již nemám přístup, protože byla kompromitována. Stále po mně požadovali číslo karty a datum jejího použití. Opět se nejednalo o poslední kartu použitou k provedení vkladu, což jsem také poskytl. Poskytl jsem jim všechny požadované informace a když se zeptám, proč můj účet není ověřený, dostanu jen cvrčky. Jsem si jistý, že to má hodně společného s tím, že čekám na ověření, abych si mohl vybrat svou výhru. Myslím tím vážně 500,00, dokážu si představit, že by jich bylo víc!
Dobrý den, chápu, jak frustrující to musí být, a rád bych zmínil, že podání stížnosti je perfektní reakcí na takové události. Mohu vás požádat o aktualizaci stížnosti, jakmile se k ní budete moci vrátit?
Děkuji předem.
Hej, jestli ti nevadí, že se zeptám, jak dopadl ten problém, který měla tvoje žena v tomhle kasinu?
Doufám, že se záležitost vyřešila.
Ahoj Radko,
Všechny dokumenty znovu poskytla paní, která stížnost převzala, a stále čekáme na odpověď od CG. Snažíme se nebýt netrpěliví, ale trvá to dlouho…
Souhlasím na 100 %! To je absurdní, že vám nedovolí vybrat si výhru, ať už si zvolíte jakýkoli formát. Doufám, že se vám podaří dosáhnout příznivého řešení. 😊
Ahoj Radko,
Všechny dokumenty znovu poskytla paní, která stížnost převzala, a stále čekáme na odpověď od CG. Snažíme se nebýt netrpěliví, ale trvá to dlouho…
Dobrý den a děkuji. Nevěděl jsem, že probíhá související stížnost, takže jsem rád, že jste mi o ní řekl. Bohužel vám nemohu poskytnout žádné další informace o případu, protože nemám způsob, jak ho najít bez rozhovoru s jeho majitelem. Bez znalosti podrobností mohu říct jen obvyklé: každá strana má sedm dní na odpověď a mediátoři obvykle nereagují dříve, protože je stále více než tisíc stížností, které jsou otevřené. Je mi líto, že to není rychlejší.
Všechno je to v pořádku. Díky za informace. Oba si nesmírně vážíme CG a toho, co děláte 😊
Děkuji za takové uznání. Věřím, že by ostatní hráči mohli mít prospěch z aktualizací ohledně stížnosti, o které diskutujeme; informovanost je velmi užitečná, takže pokud máte čas, sdílejte jakékoli aktualizace. 🙂
Posílám vám oběma svá nejlepší přání.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
