Chci se podělit o svou extrémně negativní zkušenost s hraním v kasinu MBit a vysvětlit svůj problém.
19. května 2022 jsem vyhrál 16045 DOGE v kasinu MBit. Po celou tu dobu jsem však své výhry neobdržel. Byl jsem ověřen přes Skype. Slíbili, že do dne odpoví podle výsledku ověření, ale poslali dopis, že ověřování stále probíhá, takže výsledek bude později. Nikdy jsem nedostal odpověď a můj účet v kasinu byl zablokován. BEZ VYSVĚTLENÍ DŮVODU. Na maily mi nikdo nereaguje. Zřejmě se rozhodli předstírat, že neexistuji.
Nebudu ani říkat, jak špatný a pobuřující je tento přístup k hráčům. Dobře, zablokoval jsi můj účet, ale alespoň vysvětli proč. Pevně doufám, že se tento problém vyřeší (ačkoli je to již 3 měsíce), nebo se jen dozvím, proč mi byl účet zablokován. Opravdu doufám v reakci zástupce kasina MBit.
Podobné stížnosti na MBit jsem již viděl na jiných stránkách, takže jsem se také rozhodl zanechat komentář. Na jednu stranu je škoda, že se lidé tak často potýkají s neférovým jednáním vůči sobě samým. Přesto se možná stane ukazatelem kvality a někdo se tomuto problému bude věnovat. Pokud kasino nevybere peníze, znamená to špatnou kvalitu a nechutný přístup k hráčům. Přál bych si, aby se tato situace konečně vyřešila.
Ahoj,
Domnívám se, že váš účet byl zablokován kvůli ověření a pravděpodobně kvůli dalším bezpečnostním kontrolám. Pokud vím, může to být časově velmi náročné, ale souhlasím s tím, že hráč by měl být vždy na nějaké rozumné bázi informován o aktuálním stavu „věcí".
Bohužel se zdá, že kasino v tomto bodě selhalo.
Žádám vás laskavě o podání stížnosti, klikněte zde , bylo by to pouze ve vašem nejlepším zájmu, umožnili našemu týmu pro stížnosti zjistit, co se stalo a zda to bylo spravedlivé.
Bohužel, většina kasin to tak dělá, mají mnoho důvodů, proč svalit vinu na hráče. Je to součást jejich podnikání
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
