Uplynulo 9 pracovních dnů od doby, kdy jsem poprvé požádal o výplatu a provedl ověřovací vklad (30 $). S podporou jsem byl v kontaktu asi před 4 dny. Od té doby jsem provedl několik e-mailů a pokusů o chat a žádný jsem nečetl ani na něj neodpovídal. Zdá se, že mi vzali peníze a utekli. Zavřelo se kasino? Potřebuji nějaké odpovědi. Stojí jen 130 $, ale je můj a chci ho hned! Hrozný zážitek jediná dobrá věc byla hratelnost.
Dobrý den, je nám líto, že na výběr čekáte déle než týden. Řeklo vám kasino důvod? Bylo ve vašem případě nutné ověřit? Co ti řekli minule?
Každopádně dáváme kasinům 14 dní na vyřešení vašeho výběru, takže pokud se nic nezmění, můžete mě znovu aktualizovat a my se vám pokusíme pomoci. Viděl jsem, že kasino už jednu stížnost vyřešilo a v tuto chvíli má další dvě otevřené, tak doufám, že to bude také úspěšné.
Budu tady, pokud nastanou nějaké změny.
Aktivně jsem s nimi mluvil první 4 pracovní dny poté, co jsem požádal o výběr, a vždy rychle odpověděli na můj chat a zkontrolovali můj požadavek. Zřejmě mají zásady, které říkají, že dokončení vašeho prvního výběru může trvat až 7 pracovních dnů (nenalezeno v T, C) Bylo mi také řečeno, že KYC není potřeba a že můj vklad byl dostatečným ověřením, což jsem si myslel zvláštní. Takže jsem je neobtěžoval, dokud nepřijde konec 7. pracovního dne a zkusil jsem si s nimi znovu popovídat. Žádné slovo zpět a moje chaty se nečtou a zdá se, že mají automatickou odpověď: Dobrý den, momentálně jsme offline a řekli to alespoň za poslední 4 dny. Ještě jedna věc mě udivila a znepokojila. Od stejného dne a přesně ve stejnou dobu, kdy jsem odeslal žádost o výběr, jsem dostával četné spamové e-maily (pokusy o phishing), abych se vzdal některých osobních údajů. Vím to lépe. Je znepokojující, že možná byla stránka hacknuta a já jsem poslal svůj vklad nějakému zloději nebo kasino provozuje podvod a/nebo je zavřeno. Každopádně jen varování, ale budu toto vlákno aktualizovat, pokud nebo až uslyším něco dalšího.
Ahoj, nefunguje web pro maxvegas?
www.maxvegas.com
Mám výběr 90 $, na který také čekám
Nazdárek!
Také se mi nepodařilo otevřít jeho stránku. Požádal jsem tedy své kolegy z Data Team, aby to zkontrolovali.
Uvidíme, co zjistí, budu vás informovat.
Aktivně jsem s nimi mluvil první 4 pracovní dny poté, co jsem požádal o výběr, a vždy rychle odpověděli na můj chat a zkontrolovali můj požadavek. Zřejmě mají zásady, které říkají, že dokončení vašeho prvního výběru může trvat až 7 pracovních dnů (nenalezeno v T, C) Bylo mi také řečeno, že KYC není potřeba a že můj vklad byl dostatečným ověřením, což jsem si myslel zvláštní. Takže jsem je neobtěžoval, dokud nepřijde konec 7. pracovního dne a zkusil jsem si s nimi znovu popovídat. Žádné slovo zpět a moje chaty se nečtou a zdá se, že mají automatickou odpověď: Dobrý den, momentálně jsme offline a řekli to alespoň za poslední 4 dny. Ještě jedna věc mě udivila a znepokojila. Od stejného dne a přesně ve stejnou dobu, kdy jsem odeslal žádost o výběr, jsem dostával četné spamové e-maily (pokusy o phishing), abych se vzdal některých osobních údajů. Vím to lépe. Je znepokojující, že možná byla stránka hacknuta a já jsem poslal svůj vklad nějakému zloději nebo kasino provozuje podvod a/nebo je zavřeno. Každopádně jen varování, ale budu toto vlákno aktualizovat, pokud nebo až uslyším něco dalšího.
Nemůžu říct, že se mi líbí, kam to směřuje, na můj vkus příliš mnoho podivných náhod. Přesto teď nebudu dělat ukvapené závěry. Je skvělé, že jste stížnost odeslali, a díky johndominicku je datový tým alespoň zkontroluje.
Předem děkuji za aktualizace.
Zatím doufejme, že je to jen dočasný problém jejich konce.
Stránka je zpět, ale stále bez odezvy. Ještě něco od někoho?
Až teď jsem si neuvědomil, že všechny bonusy byly lepkavé
Myslím, že komunikace není podle toho, co říkáte, nejsilnější stránkou kasina.
Doufám však, že se náš tým bude moci ozvat a nějak vám pomoci.
Každopádně, stále žádné zprávy z kasina ohledně vašeho výběru?
Stále jsem od nich nic neslyšela
Hej, použil jsi nějaký, když jsi to zjistil, nebo jsi to někde četl? Doufám, že jste nenarazili na žádné problémy a pokud ano, dejte nám prosím vědět.
Budu čekat na odpověď. 🙂
To je pravda a žádné slovo o výběru. Věřím, že toto kasino je podvodné a nebo zavírá dveře. Pokaždé, když se přihlásím a zkusím chatovat, je to offline. Chaty také nebyly nikdy zobrazeny. Poslal jsem několik e-mailů na obě adresy a žádná odpověď. S upport@maxvegas.com a support@maxvegas.net . Pravděpodobně zapomenu, že jsem od nich vůbec něco vyhrál, a půjdu dál. Ale zůstanu aktivní ve fóru, aby byla moje stížnost aktualizována. Děkujeme za přihlášení.
Nyní se zdá, že web běží, i když jsem nechal aktivní požadavek na kontrolu.
Máte nyní přístup na web?
Možná jsme byli svědky technického problému, který může mít za následek opožděné výběry a obecné služby. No, nemám ponětí, abych byl upřímný.
To je pravda a žádné slovo o výběru. Věřím, že toto kasino je podvodné a nebo zavírá dveře. Pokaždé, když se přihlásím a zkusím chatovat, je to offline. Chaty také nebyly nikdy zobrazeny. Poslal jsem několik e-mailů na obě adresy a žádná odpověď. S upport@maxvegas.com a support@maxvegas.net . Pravděpodobně zapomenu, že jsem od nich vůbec něco vyhrál, a půjdu dál. Ale zůstanu aktivní ve fóru, aby byla moje stížnost aktualizována. Děkujeme za přihlášení.
To zní velmi podobně jako to, co jsme měli od jiného hráče z USA. Tak či onak, děkujeme, že jste nás informovali, uvidíme, co tým zjistí prostřednictvím procesu stížnosti. Počáteční fáze 14 celých dní, kdy kasino zpracovává výplatu, však neskončilo. Je mi líto, že to vidím za takových okolností.
Upřímně doufám, že ten zásah nakonec nebude nutný!
Stále žádný výběr nebo komunikace
Ahoj, jelikož čekáte už docela dlouho a stále se k vám nikdo nedostal a nemáte důvod z kasina, přešel bych k podání stížnosti. Nemyslím si, že je to nejlepší způsob, jak si udržet hráče a nekomunikovat s nimi. Nedozvěděli jste se vůbec nic nového?
Stížnost, o které jsem mluvil, lzeotevřít zde na tomto odkazu.
Pokud nevíte, co od tohoto procesu očekávat, stačí si přečíst tento návod a dozvíte se vše potřebné.
Myslíš, že do toho půjdeš?
Hotovo
Super, teď se podívejme, jak bude náš tým postupovat a co se mu podaří vyřešit. Neváhejte mě aktualizovat, pokud máte něco nového. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock