Čekal jsem od 7. 5. 2025 na výběr pouhých 500 liber, protože to je vše, co umožňují vybrat. Mám na účtu přes 2000 liber a neobdržel jsem ani korunu. Říkají mi jen o zpracování a zpoždění, ale doposud mě ani nikdo nepožádal o ověřovací dokumenty. Toto kasino je Magius a je nechutné a zklamáním, že si mohou dovolit páchat takový podvod na nic netušících zákaznících. Měli by být zavřeni.
Ahoj,
Řekl bych, že nastal čas na oficiální stížnost. Neříkám, že to věci urychlí, ale alespoň vám budou k dispozici moji kolegové. Chceš to zkusit? Je to zdarma.
Pokud chcete, projděte si instrukce. Myslím, že to stojí za to: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Ahoj všichni,
Důrazně všem doporučuji, aby si nehráli s Magiusem. Je zjevné, že nejsou legitimní a nedůvěryhodní.
Výplaty se neprovádějí a musíte čekat týdny. Zkoušel jsem smazat účet, ale i to je s nimi těžké. Vyhrál jsem docela dost peněz a oni mi pořád dávali stejné vysvětlení: všechno je v pořádku a můj účet je v pořádku.
Prosím, nehrajte tam, jsem zkušený hráč.
Mohu se zeptat, kdy přesně jste požádal o výběr a v jakém je nyní stavu?
Pokud potřebujete pomoc od našeho týmu pro vyřizování stížností, jsme tu pro vás.
Ahoj lidi, v tomto kasinu jsem vyhrál přes 1900, ale už čekám 10 dní (7 pracovních dnů). Pochybuji, že to vůbec dorazí, pořád mi říkají, abych byl trpělivý a že všechno dorazí v nejbližší době. Někteří lidé v chatu dostali výběr, takže doufám, že se mi opravdu snaží poslat peníze na bankovní účet.
Hej, řekli ti v kasinu důvod, proč už týden čekáš?
Zkoušel jsem se podívat na stížnosti a ačkoli kasino nemá nejlepší bezpečnostní index, nemá žádný, který by nebyl vyřešen.
To je dobré znamení a v předchozích dnech měli hráči podobné problémy, ale ty byly vyřešeny.
Takže si myslím, že u vás to bude stejné a je to jen běžné zpoždění a peníze nakonec dostanete.
Každopádně mám dvě otázky, byl jsi ověřen v kasinu? Hrál jsi s nějakým bonusem nebo jen se skutečnými penězi?
Ahoj, díky za tak rychlou odpověď, nepotřeboval jsem ověření svého účtu a ano, byly to bonusové peníze, které jsem proměnil ve skutečné peníze, můj výběr proběhl před 11 dny, když jsem si přečetl další vyřešené problémy, vidím, že to vypadá docela normálně.
Dobře, zkuste ještě chvíli počkat. Byl z tohoto bonusu maximální možný výběr?
Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení problému a pokud tak neučiní, pokusíme se vám pomoci s podáním stížnosti, pokud ji budete potřebovat.
Jednat?
Ne, nic nebylo, dokonce jsem se ptal na živém chatu. Ale řekli mi, že se nic neděje, že musím být trpělivý, ale myslím, že 13 dní je dost trpělivosti. Chtějí, abych to znovu hrál, to je jejich strategie. Dobře zahrané, ale nejsem závislý na hazardních hrách🤣
Dobrý den, myslím, že chápu váš dobře zamyšlený názor. A souhlasím s tím, že čekání déle než 13 dní je čin hodný medaile...
Také se domnívám, že podáním stížnosti jste na druhou stranu dal kasinu šanci, aby si dvakrát rozmyslelo své „kvality"... 😀. Jen doufám, že zareagují, protože podprůměrný index bezpečnosti naznačuje nějaké nedostatky.
No, uvidíme a doufejme, že brzy!
Ahoj, 11., 12. a 13. července jsem provedl 3 výběry ve výši 500 liber. Byl jsem v kontaktu přes živý chat a e-mail, jen se píše, buďte trpěliví, vaše výběry jsou v bezpečí, bezpečné pro mě nebo pro ně, netrvá to tak dlouho.
Požadovali od vás také nějaké dokumenty, nebo ověření vašeho účtu není potřeba?
Jak přesně vysvětlili to zpoždění a v jakém je to teď stavu, prosím?
Prosím, pomozte mi někdo vybrat peníze, čekajíc na ověření přes 10 dní. Odeslal jsem všechny dokumenty a oni je nechtějí schválit. 
Všechno jsem odeslal, stále to neprošlo KYC, živý chat jsou neschopní lidé. Kasino pochází z Kypru z malé sázkové kanceláře a jsou to profesionálové v oblasti podvodů. Potřebuji peníze, prosím, pomozte mi. Pokud mi někdo pomůže, budu odměněn.
Tohle dělají posledních 10 dní, zdrželi mi KYC kvůli nějakým účelům. Pas jsem poslal 5krát a doklad o adrese jsem poslal v 5 různých formách. Teď po mně žádají, abych jim poslal historii transakcí z 1. července a z srpna. Nechtějí, abych se mnou manipuloval, a na živém chatu jsou neschopní lidé, na které nikdy nedostanete odpověď. Podvádějící odpovědi a otázky.
Mám kompletní důkaz a spoustu screenshotů.
Dobrý den, ověření vašeho účtu v kasinu je poměrně přísný proces a někdy chtějí jen ty samé dokumenty, protože si potřebují být 100% jistí, že jste se zaregistrovali a hráli vy. Součástí tohoto postupu je obvykle výpis z bankovního účtu, takže nejlepším postupem, i když se to může zdát náročné, je pokračovat ve spolupráci.
Chápu, že máte obavy, ale faktem je, že abyste mohli být vyplaceni, musíte projít tímto ověřením. Existuje tedy nějaký konkrétní dokument, který nemůžete poskytnout?
Existují nějaké náznaky, že kasino zjistilo nějaké problémy s vaším účtem?
Nejlepší rada? Seberte síly, pošlete kasinu bankovní výpis s viditelným vkladem (ostatní transakce můžete skrýt) a pokud se budete cítit lépe, podejte stížnost, jen pro jistotu: https://casino.guru/complaints/create
Proces ověřování a jeho průběh prozkoumají moji kolegové za pár dní. Nemusíte se bát, je to zdarma.
Co si o tom myslíš?
Aktualizace, poslali mi to na send.bit, jak jsem to kriticky dokázal? Otázka? Odeslal jsem to a oni to odmítli. A proč se ptají na mou krypto adresu? 
Mimochodem, tohle jsem jim poslal třikrát. Taky jsem to poslal s kryptoměnami, ale nemusím to dokazovat. Nedává to smysl. Věřte mi nebo ne, poslal jsem všechno. Za posledních 12 dní. Třikrát jsem poslal bankovní výpisy a byly odmítnuty. Takhle to vypadá. Na kryptoměnách to není jméno, pokud to nevědí. A můj krypto účet na Coinbase je legitimní a obsahuje přísně osobní a citlivá data. Taky jsem jim před dvěma dny poslal 10 screenshotů z transakce na mé peněžence na Coinbase. Byly odmítnuty, jak vidíte na obrázku.
Pěkné, ale teď žádají o něco jiného proti. Nechtějí spolupracovat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
