Ahoj, hrál jsem a vstoupil jsem s zůstatkem 95,50 liber. Ještě než jsem to roztočil, hra spadla s chybovým kódem 5015 a můj zůstatek byl 10 pencí. Okamžitě jsem to informoval a bylo mi řečeno, že se na to podívají, že jsem to vsadil a prohrál, ale proč bych vsadil 95,40 liber, bez jakéhokoli souhlasu. Pak mi řekli, že je to bonusové peníze, což se ukázalo jako nepravdivé. Je to pátý den a stále se zobrazuje chyba 5015, stále se tím zabývají a dají mi e-mail. 
Ahoj, takže podle toho, co říkáš, jsi provedl vklad, v podstatě jsi nic nehrál a kasino ti strhlo téměř celý vklad, že? Řekli, že to prošetří, ale zatím se ti neozvali, že?
Řekl bych, že asi musíme zjistit, co říkají, a pak se můžeme posunout dál.
Pokud se vám tento týden neozvou, určitě mi dejte vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Souhlasíte?
Ano, to je správně
Jo, dobře.
Takže počkáme ještě pár dní a pokud se nic nestane, nejlepší cestou bude stížnost.
Hodně štěstí.☘️
Před 3 pracovními dny jsem požádal o výběr a dnes mi kasino místo toho, aby peníze vidělo na účtu, samo zrušilo výběr. Už jsem provedl výběr na požadovaný kartový účet. Řekli mi, že se jednalo o technickou chybu. 
Dobrý den, uvidíme, jak rychle se tento odstup vyřeší. Představuji si, že výsledek byl jako studená sprcha, ale chyba se dá podle mě napravit.
Dobrý večer, chtěl jsem se zeptat, jaká je nejdelší lhůta, po kterou jste čekali na výběr z Magiusu. Já obvykle čekám 15 dní.
Ahoj, přesně tolik dáváme kasinům na vyplacení hráčům. Takže na své peníze čekáš už 15 dní? Nebo jsi jen řekl, že to byla nejdelší doba, jakou jsi kdy čekal?
Peníze stále nedorazily! Čekám už 16 dní včetně dneška! Nevím, co se děje, jestli mi někdo může pomoct, už jsem poslal zprávu na podporu, ale čekali mě dalších 5 dní, ale nic se neděje.
Bratře, už 16 dní čekám, než ti dám vědět.
Už jsem obdržel výběr, ale až za 5 pracovních dnů. Fastslots a casinoin to zvládnou za 5 minut, kamaráde. Taky slot7 je pomalý, ale na začátku dává velké výhry.
Můj osobní manažer mě ujistil, že všechny 3 výběry budou dokončeny, stejně jako tým podpory. Je to dobré kasino, ale ty 3 pracovní dny, které uvádějí na výběr, jsou velká lež, minimálně 5 a to vše proto, aby hráč zrušil výběr a přišel o svou výhru. Dokud peníze nepřijdou, hraji jinde.
aderfe egw pantws perimenw apo 4 tou mhnos kai exoume 20 kai emena synexeia to kasino me leei oti na mnh anxwnomai
Jsou to podvodníci, ruší mi výběry, aby si krátili čas.
Pořád mi v kapse zbývá spousta peněz, ale nejsem si jistý, jestli si je budu moct koupit.
Páni, naštěstí jsme nic nevyhráli za 5 km a nervali si vlasy. To byl ale podvod.
Dostal jsem odpověď, že zatím nedošlo k žádné chybě. Pokud hru načtu, zobrazí se chyba 5015 a někdo jiný se tam ponoří a může tam hrát, je určitě něco špatně. 
Peníze stále nedorazily! Čekám už 16 dní včetně dneška! Nevím, co se děje, jestli mi někdo může pomoct, už jsem poslal zprávu na podporu, ale čekali mě dalších 5 dní, ale nic se neděje.
S tou žádostí o stížnost jsi to zvládl dobře; jsem si jistý, že by ti Jaro doporučil právě tento krok.
Stížnosti také nějakou dobu trvají, než přejdou do aktivnější fáze, takže prosím o trpělivost. Pokud se neobjeví žádné další problémy, věřím, že vám stížnost bude užitečná.
Můj osobní manažer mě ujistil, že všechny 3 výběry budou dokončeny, stejně jako tým podpory. Je to dobré kasino, ale ty 3 pracovní dny, které uvádějí na výběr, jsou velká lež, minimálně 5 a to vše proto, aby hráč zrušil výběr a přišel o svou výhru. Dokud peníze nepřijdou, hraji jinde.
Rozumím; druhý hráč měl očividně stejný problém. Osobně si také myslím, že kasino nakonec vyplatí, ale pro některé hráče je tento proces časově náročný a chápu, že mnozí to budou považovat za špatný uživatelský zážitek.
Dostal jsem odpověď, že zatím nedošlo k žádné chybě. Pokud hru načtu, zobrazí se chyba 5015 a někdo jiný se tam ponoří a může tam hrát, je určitě něco špatně.
Dobrý den, omlouvám se, že se do toho vměšuji, ale asi jsem tu ztratil kontext. Tehdy se Jaro zeptal: „Takže podle toho, co říkáte, jste provedl vklad, v podstatě jste nic nehrál a kasino vám strhlo téměř celý vklad, že?" Odpověď zněla: „Ano, to je správně."
A teď kasino vysvětluje, že ve výsledcích kola nebyly žádné chyby. Něco mi tu chybí.
Zdá se, že kasino prošetřilo výsledek sporného kola, a to i přes vaše tvrzení, že jste vůbec nehráli.
Mohl byste mi prosím pomoci lépe pochopit události? Mohl byste se prosím podělit o své pochopení e-mailu kasina?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
