Magic Win Casino - všeobecná diskuze (strana 17)

Dobrý den, dnes jsem se pokusil přihlásit ke svému účtu MagicWin a nejde mi to. Zobrazí se mi chybová hláška „nesprávný e-mail nebo heslo". Zkusil jsem si resetovat heslo a hlásí se, že s touto e-mailovou adresou neexistuje žádný účet. Kontaktoval jsem je přes chat a řekli mi totéž: s mou e-mailovou adresou není spojen žádný účet. Nicméně mám na svém účtu za poslední dva roky spoustu e-mailů od tohoto kasina.

Měl jsem čekající výběr přibližně 800 eur více než 6 měsíců a viděl jsem, že několikrát změnili místo konání:

URL: Nejdříve to bylo magicwin, pak magicwin1, magicwin2 a teď vidím, že se načítá stránka v magiswin5, magicwin247, magicwin77 atd.

Odstranili jednoho ze svých poskytovatelů sázkových kanceláří, přibližně 6 měsíců byli bez poskytovatele sportovních sázkových kurzů a teď, pokud vím, mají jiného poskytovatele sportovních sázkových kurzů.

Účet u Magicwin mám od léta 2023 a v posledním roce jsem téměř nehrál. Když mi zrušili výběr, vsadil jsem si na sporty nebo kasinové hry a pak jsem peníze znovu vybral.

Stalo se to už někomu? Podělte se prosím o své zkušenosti.

Myslím, že by se náš tým pro vyřizování stížností mohl pokusit tuto situaci prošetřit.

Zkuste prosím podat stížnost zde a dobře vysvětlit, co se přesně stalo.

Co říkáte? Zkusíte to?

Máte nějaký způsob, jak kontaktovat kasino?

Můžu si zahrát s Bunny?

Kasino kontaktujeme pouze v rámci stížností hráčů.

Ale pokud kasino nereaguje, je to jako mluvit s cihlovou zdí.

Je to však v případě stížnosti, že kasino je motivováno, protože neznalost znamená černé body za nevyřešené stížnosti.

Má někdo radu, co můžu dělat? Je to už od 7. dubna a mých 2600 liber nebylo vyplaceno. Používají AI Chat a ignorují mě. Co mám dělat 🙁

Dobrý den, bohužel s tím nic nenaděláte. Představte si, že toto kasino má index bezpečnosti 0,6 z 10. Podle mého názoru to mluví za vše. 🙁

Proto byste se v budoucnu měli pokusit o důkladnější průzkum a být vybíravější při výběru kasin, ve kterých hrajete.

Předpokládám správně, že hrajete mimo kasina s licencí UKGC z nějakého důvodu? Pokud žijete ve Spojeném království, měli byste se držet licence; je to bezpečnější.

Ahoj, zkusil jsem vybrat 90 liber a musel jsem čekat 2 a půl měsíce, pak mi to zrušili a posunuli minimální výběr na 100 liber. Dostal jsem těch 100 liber a teď znovu čekám. Požádal jsem o výběr 31. července, teď je 14. září, můžete mi prosím pomoct? Děkuji?

Ahoj. Přesunul jsem tvůj příspěvek pod příslušné kasino, abys se mohl podívat i na jeho index bezpečnosti. Ten je momentálně pod 1, což je samozřejmě velmi špatné, takže bych svá očekávání ohledně výhry peněz udržel poměrně nízká.

Jak jste se k tomuto kasinu vůbec dostal? Z toho, co vidím, se už docela dlouho snažíte vybrat peníze a pak vám zvýšili limit pro výběr, kterého jste museli dosáhnout. To rozhodně nepovažuji za normální chování renomovaného kasina.

Také mám vážné pochybnosti o tom, zda peníze nakonec dostanete, zvláště když se zdá, že nám ani kasino nereaguje.

Pokud se rozhodnete podat stížnost a kasino nadále nebude spolupracovat, může nakonec skončit nevyřešená. V takovém případě by kasino mohlo obdržet černé body a jeho index bezpečnosti by se mohl ještě více snížit.

Ahoj, stále čekám na stejný odběr od 31. července, stres mi to způsobilo. Byla jsem kvůli tomu v nemocnici a podstoupila jsem operaci. Řekla jsem jim to a oni pořád říkají, že to bude brzy u tebe. Opravdu nevím, co mám dělat.

Je mi líto, že jste byl/a v nemocnici a podstoupil/a operaci. Doufám, že se dobře zotavujete. Prosím, dejte zotavení na první místo a pokud se vám stres zdá ohromující, promluvte si s někým, komu důvěřujete, a nebuďte s tím sami.

Po čekání od 31. července nabízí další zpráva „brzy" bez konkrétního vysvětlení jen velmi málo ujištění. Zjistili něco, co platbě skutečně brání, nebo jen opakují tuto zprávu? Zobrazuje se váš výběr 100 liber stále jako čekající?

Podařilo se vám podat formální stížnost, o které jsme diskutovali dříve? Nemohu slíbit, že peníze získám zpět, zejména vzhledem k obavám ohledně spolupráce, které jsem zmínil, ale to je způsob, jakým může náš tým pro vyřizování stížností případ posoudit. Nemusíte se celý den honit za stejnými odpověďmi v chatu.

Ahoj

Používám MagicWin od května. Vyhrál jsem několikrát a úspěšně jsem si své výhry vybral. Ale pomalu jsem začal prohrávat peníze. Požádal jsem o uzavření účtu, když jsem prohrál téměř 3500 liber. Ale nereagovali. Dali mi cashback, aby se mi to líbilo. Začal jsem to znovu a vyhrál nějaké peníze poté, co jsem prohrál tolik peněz. Začal jsem žádat o uzavření účtu pokaždé, když jsem prohrál peníze, ale žádná odpověď. Doposud jsem prohrál 27 000 liber, stále žádná odpověď a nedokážu svou touhu ovládat. Je možné, abych požádal svou banku, aby mi vrátila alespoň část peněz, jak jste již zmínil, můžeme u banky vznést námitku ohledně víza/podvodu? Díky.

Nejsem si jistý/á, jak podat formální stížnost, kam ji mám podat, prosím, pokud byste mi mohli poslat odkaz, byl/a bych vám za to opravdu vděčný/á. Moc děkuji za přání, cítím se každým dnem lépe a lépe.

Připadám si, jako bych mluvil s umělou inteligencí, protože mi pořád dokola volají stejných 5 lidí, které mi přepojují jako manažery, ale oni mi slibují, že to brzy udělají, ale nic se neděje.

Nejvíc mě znepokojuje, že říkáte, že nedokážete ovládat nutkání hrát hazardní hry a vaše žádosti o uzavření účtu zůstaly bez odezvy.

Když jste poprvé požádali o uzavření, řekli jste kasinu výslovně, že máte problém s hazardem nebo že nemůžete své hraní ovládat? Kdy to bylo a byl vám následně nabídnut cashback? Formulace a načasování jsou důležité při posuzování, zda kasino nereagovalo na žádost o zodpovědné hraní.

Můžete se zeptat své banky, jaké možnosti jsou k dispozici, a přesně vysvětlit transakce a okolnosti. Úspěšné vrácení peněz jiným hráčem však neznamená, že vám mohou být vráceny i vaše prohry z hazardu.

Nespoléhejte se prosím pouze na to, že kasino zastaví další hru. Zvažte BetBlocker , se kterým spolupracujeme, který vám pomůže omezit přístup k hazardním webům, a zeptejte se své banky na blokování plateb za hazardní hry. GamCare také nabízí bezplatnou a důvěrnou podporu na čísle 0808 8020 133, která je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. S těmito nutkáními se nemusíte vypořádávat sami.

Jsem rád, že se cítíš každým dnem lépe. Bohužel, i když jsi byl předán mezi podporou a vedením, a přitom jsi dostal stejný slib, stále nemáš smysluplné vysvětlení pro zpoždění od 31. července.

Vaše stížnost byla nyní odeslána, takže nemusíte vyplňovat další formulář. Sledujte prosím veškeré dotazy nebo novinky zde a můžete se také zmínit o jakémkoli novém vývoji týkajícím se stažení žádosti.

Náš tým pro vyřizování stížností může případ posoudit, i když nemohu slíbit platbu vzhledem k obavám ohledně spolupráce, o kterých jsme diskutovali dříve. Mezitím se nemusíte celý den vystavovat stejným rozhovorům o podpoře. Vaše zotavení si zaslouží prioritu.

Opravdu si toho vážím, tyvm