Maggico Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

To kasino požaduje dokumenty, požaduje všechno a nevyplácí; dokumenty jsou vždycky špatně.

Díky za sdílení snímku obrazovky; teď víme, které kasino vám způsobuje potíže. Mohl byste se prosím podělit o více podrobností ohledně probíhajícího ověřování? Chápu, že z vašeho pohledu se zdá, že nic nefunguje. Chápu to. Bylo by však velmi užitečné vědět, co přesně nefungovalo a proč. Přesně jak se to Jaro snažil zjistit.

Zaměříme se prosím na to? Neváhejte přidat časovou osu nebo konkrétní podrobnosti, které vám kasino sdělilo.

Ahoj.

S tímto kasinem jsem neměl špatnou zkušenost; výběry byly vždy vyplaceny až do minulého měsíce.

Můj účet byl ověřen prostřednictvím KYC a schválen kasinem. Nicméně v uplynulém měsíci, přibližně od 1. července, nezpracovali platbu ve výši 1 000 000 CLP. Uvádějí, že můj účet je interně kontrolován, aniž by specifikovali, co kontrolují, nebo poskytli datum dokončení. V chatu s nápovědou nejsou uvedeny žádné konkrétní podrobnosti, pouze je uvedeno, že je interně kontrolován. Prosím, pomozte mi to vyřešit.

Ahoj!

Udělali jste to nejlepší, co jste mohli, když jste podali žádost o stížnost, takže ve skutečnosti nemusíte žádat o podporu; nebojte se.

Upřímně řečeno, tyto interní kontroly mohou být frustrující nebo trvat déle, než je vhodné, ale jakmile jsou spuštěny, je vždy vhodné pracovat s konečným výpisem. Pokud tomu rozumím, váš účet je již nějakou dobu posuzován, ale závěr nebyl učiněn, což stále ponechává jednu možnost pro pozitivní výsledek. Myslíte, že jsem to pochopil správně?

Prozatím se mediátor pro stížnosti zaměřuje na posouzení situace a provede vás zbytkem, zatímco my můžeme zůstat v kontaktu zde na fóru.

Moc děkuji za vaši odpověď... Doufám, že se to brzy vyřeší.

Zdravím

Zpočátku si myslím, že to bylo velmi dobré kasino a výběry byly rychlé. V poslední době jsem ale velmi zklamaný. Pořád po mně žádají dokumentaci a odpověď je vždycky stejná: nebylo to jasné, bylo to odmítnuto atd., atd. Je to emocionálně vyčerpávající. Čtyři dny po mně žádali dokumenty a já nevěděl, jaké jasnější, čitelnější nebo právnější dokumenty by mohli potřebovat. Už jsem měl dost jejich odmítnutí. Po tolika dnech to konečně úspěšně ověřili, ale výběr mají zablokovaný, údajně kvůli internímu ověření. Ptám se, jaké interní ověření dělají? Nevědí, co říct. Jsem naštvaný a bezmocný, protože mi docházejí peníze, a i když to není moc, vyhrál jsem je poctivě a oni mi odmítají zaplatit. Stalo se to už někomu?

Dobrý den, zní to opravdu jako frustrující zkušenost. Pokud hádám správně, nemáte jasnou představu o tom, co bylo s těmi dokumenty nebo možná fotografiemi špatně, ale oni vás stále žádají o poskytnutí lepších. Mohl byste stručně popsat, co jste již poskytl, v jakém formátu nebo verzi a jaká byla odpověď, pokud nějaká byla? Možná na tom můžeme společně něco vymyslet.

Žádali mě o dokumenty čtyři dny a 25. mi konečně poslali e-mail a oznámení, že ověření proběhlo úspěšně... problém je ale v tom, že mi peníze nechtějí vyplatit a nedávají jasné odpovědi. Někdy říkají, že provádějí interní ověření, druhý den řeknou, že to bude dnes uloženo, pak řeknou, že musíte čekat tři dny, a z těch tří dnů se stalo šest. Vymýšlejí si spoustu protichůdných výmluv, aby mi peníze nezaplatili, a já na tom pořád trvám a oni pořád opakují totéž. To mě fakt štve. Nejde o to, že by mi na penězích nezáleželo, ale teď je opravdu potřebuju víc než kdy jindy kvůli zdravotnímu problému a oni si ze mě jen dělají legraci, jako by si ze mě dělali legraci. Emocionálně mě to fakt štve. 🥺

Aha, už chápu. Vypadá to skoro, jako by došlo k pokroku, ale k úspěšnému ukončení léčby to nevedlo. Připadá mi to jako špatný vtip a čím déle to trvá, tím víc si to vybírá svou daň. Pozitivní je, že v tom nejste sami; prosím, sdělte to všechno mediátorovi a pokud je to možné, zkuste si od přemýšlení o tom dát pauzu. No, zkuste cokoli, co by vám mohlo pomoci cítit se lépe. 🙏 Nemusíte se bát stížnosti; moji kolegové se vám ozvou, až bude čas.