Jsou i další, kteří nedostávají své peníze zpět? Zadržují mi 800 000 dolarů – skutečné peníze, ne bonusy. Kam mohu podat stížnost? Je to už více než 10 dní.
Vidím, že jste již podali svou stížnost zde . Náš tým musí počkat, až uplyne 14denní lhůta, než bude moci zasáhnout.
Požádali vás ale o absolvování ověření?
Ano, poslal jsem vše, co požadovali: průkaz totožnosti, snímek obrazovky e-mailu, snímek obrazovky výpisu z bankovního účtu, i když jejich pravidla uvádějí, že ověření je vyžadováno pouze u výběrů nad 1 000 USD, což je méně. Každý den dostávám stejnou odpověď: mají vysokou poptávku a měl bych počkat. Nevím, kam se obrátit, protože tohle jsou moje skutečné peníze, ne bonusové prostředky. Našel jsem vás, ale mám pochybnosti o tom, zda jste do toho zapojeni, protože jste nezveřejnil mou stížnost, kterou jsem zveřejnil na fóru. Moc vám děkuji.
Mám obavy, protože se tohle objevuje na sociálních sítích v mé zemi... stejný modus operandi jako s mými penězi.
Dobrý den, pokud mohu říct jen jednu věc: text na snímku obrazovky neposkytuje žádný kontext ani konkrétní informace o skutečném problému; je založen na pocitech a osobních očekáváních, což vás jako čtenáře samozřejmě vede k tomu, abyste na tyto pocity reagovali primárně. Na druhou stranu každodenní praxe ukazuje, že KYC neboli ověření se zaměřuje na vlastnictví bankovních účtů hráčů jako součást kroků před úspěšným výběrem. Jediným negativním faktem je tedy 5 dní čekání; nicméně mohl být zahrnut i víkend – kdo ví? 🙂
To nezaručuje, že nikdy nedostanete zaplaceno. Omlouvám se, že jsem se do toho vměšoval, a nechávám Romiho tady pokračovat.
Ahoj, tato zpráva je od chlápka, který nedostal více než 200 USD, proto jeho a moje „pocity". Je to 12 dní, co jsem obdržel svůj vklad. Opravdu doufám, že nebudu mít žádné problémy, a až ho dostanu, vrátím se a napíšu. V jiných kasinech se mi to nikdy nestalo; hraji jen občas a mé výhry jsou připsány do 24 hodin. Minulý rok mi Tonybet vložil na účet 950 USD do 24 hodin. Nerozumím tomu zpoždění a všem těm požadavkům, ale buďte opatrní... zmrazí finanční prostředky, čímž zabrání výběrům, i když je stále můžete použít ke hraní. Doufám, že máte pravdu a je to jen otázka dní.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
