Ahoj Jaru.
Řekli mi, že jsem duplikát.
S bonusem jsem vůbec nehrál.
O den později mi poslali e-mail a řekli mi, že mi vrátí pouze zálohu. Ale chtěli nějaké dokumenty, které jsem jim všechny poslal. A potom chtěli další. Chtěli fotku karty Revolut, kterou jsem použil. Tak jsem to udělal, ale nestačilo jim to. Snaží se mě podvést. Mám screenshoty a důkazy.
Díky za pomoc Jaru.
Hmm, a víte o něčem takovém, že byste měl duplicitní účet? Nehraje někdo z vaší rodiny nebo přátel v tomto kasinu nebo na stejném internetovém připojení?
Když jste procházel ověřováním, nejlepší by bylo poslat jim, co potřebovali. Co konkrétně byste jim měl poslat teď, když říkáte, že karta Revolut nestačila?
Kasino vás podvádí. Zaregistroval jsem se, poskytl dokumenty a účet byl ověřen. Když jsem vložil peníze, deaktivovali mi účet pod záminkou, že jsem použil účet třetí strany. Navzdory všem dokumentům atd. mi zablokovali vlastní peníze. Myslím, že jsou to internetoví podvodníci.
Proč by si to vlastně mysleli? Máš nějakou představu?
Vrátilo vám ale kasino váš vklad?
Nevrátili mi peníze, v kasinu luckywins vůbec nevkládají peníze. Když jsem se registroval, poslal jsem dokumenty a účet byl ověřen a bylo mi řečeno, že můžu vkládat a vybírat peníze. Po vkladu peněz jsem ve hře vyhrál 3000 eur. Když jsem peníze vybral, okamžitě mi deaktivovali účet a řekli mi, abych poslal dokumenty. Páni, co myslíte, že to znamená?
Ověřil jsem si účet a poté jsem do kasina vložil 4000 eur, poté jsem vyhrál 3000 eur, načež mi kasino okamžitě deaktivovalo účet. Myslím, že jsou to podvodníci.
Nevrátili mi peníze, v kasinu luckywins vůbec nevkládají peníze. Když jsem se registroval, poslal jsem dokumenty a účet byl ověřen a bylo mi řečeno, že můžu vkládat a vybírat peníze. Po vkladu peněz jsem ve hře vyhrál 3000 eur. Když jsem peníze vybral, okamžitě mi deaktivovali účet a řekli mi, abych poslal dokumenty. Páni, co myslíte, že to znamená?
Takže jste vůbec neobdržel žádný e-mail s vysvětlením celé této situace?
Opravdu by dokázali vysvětlit všechno.
Doporučuji vám podat stížnost zde a náš tým věc prošetří.
Co říkáš?
Vím, že jsem udělal chybu a použil platební metodu třetí strany. Peníze vrátili třetí straně, kterou je můj manžel/manželka. Ale z peněz, které jsem převedl/a ze svého bankovního účtu, mi vrátili pouze 100 eur.
Můj problém je, že mi vrátili pouze 100 € z 1000 €. Požádal jsem o kontrolu převodů, ale nereagují.
Je karta vaší manželky, kterou jste vložili, přiřazena ke společnému účtu, který máte, třeba?
Takhle by to kasino mělo někdy akceptovat. Ne ale vždycky.
Pokud zde podáte stížnost, náš tým udělá vše pro to, aby problém vyřešil, proto o tom prosím zvažte.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
