LuckyWave Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Dnes mám na účtu 5000 liber. Dostal jsem doporučení, aby se zeptali, zda je možné zvýšit limit pro výběr, ale pravděpodobně to neudělají, vzhledem k tomu, že jejich obchodní podmínky specifikují, kdo může limity pro výběry nastavovat. Se začátkem jsem spokojený, ale je před námi dlouhá cesta.

Vyplácejí - v posledních 4 měsících jsem měl úspěch - tento týden jsem ale musel čekat nejdéle, protože mé výběry čekaly téměř týden, a pokud jste viděli můj původní příspěvek, vyhrál jsem velkou částku, takže jsem byl nervózní z něčeho, co se vrátí, a teď jsem rád, že mám prozatím malou částku.

To je vítaný začátek, na váš účet už skutečně dorazilo 5 000 liber. Chápu, že je před vámi ještě dlouhá cesta, ale obdržení první platby je povzbudivé.

Stojí za to zjistit, zda schválí vyšší limit pro výběry, i když bych s tím nespoléhal, dokud to nepotvrdí. Doufejme, že zbývající platby budou pokračovat pravidelně v rámci současných limitů.

Dejte nám vědět, co říkají o zvýšení a jak probíhá další výběr. 🙂

Hrál jsem bez problémů a stáhl se.

Problém, který zjišťuji, je, že když se pokusíte nastavit limit vkladu, tak se na vás modlí. Pokud požadujete 50 liber týdně, snaží se vás přemluvit nebo vám říct, kdy si vybrat dny, kdy hrát, aby věděli, že budete hrát a doufejme, že pro ně prohrajete.

Psal jsem jim e-maily znovu a znovu a dostával jsem stejné robotické odpovědi. Už je to nuda. Už 3 týdny se snažím nastavit limity a během této doby jsem hodně prohrál a oni vám nabízejí 20 liber jako VIP bonus.

Po dotazu na limity vkladů přidám jejich odpověď.

„Děkuji za vaši zprávu."

​

Než učiníte jakékoli trvalé rozhodnutí, rád bych, abyste zvážili vyváženější přístup. Mohli byste si každý týden vyhradit konkrétní dny pro hraní, což vám umožní si herní zážitek užít bez rizika nadměrného utrácení času a peněz.

​

Tato strategie vám může pomoci udržet si zábavu a usnadnit vám návrat ke hraní, kdykoli si to budete přát, a zároveň zachovat váš herní zážitek naplňující.

​

Pokud budete potřebovat mou pomoc s čímkoli dalším, neváhejte se na mě obrátit."

nebo….

„Děkuji za vaši zprávu."

​

Stanovení limitu 50 liber měsíčně je poměrně omezující a lze ho snadno dosáhnout během několika herních kol. Nebylo by možná lepší stanovit denní limit 100 liber? Tato možnost poskytuje mnohem větší flexibilitu a zároveň zachovává vyváženost hratelnosti.

​

Co si myslíte o tom, že to nastavíte tímto způsobem?

​

--

S pozdravem,

Eva Wadeová

VIP manažer

Je jim to jedno, chtějí si z vás vytáhnout peníze, když si stěžujete na e-mail a nic nedostanete zpět.

​

Tyto odpovědi jsou velmi znepokojivé. Navrhnutí denního limitu 100 liber, když jste požadovali měsíční nebo týdenní limit 50 liber, by podstatně zvýšilo částku, kterou byste mohli vložit. Výběr konkrétních dnů pro sázení také nenahrazuje uplatnění finančního limitu, který jste požadovali.

Mohl byste upřesnit, zda jste původně požadoval 50 liber týdně nebo 50 liber měsíčně? Uschovejte si prosím první žádost s datem, všechny odpovědi, které jste obdrželi, VIP bonusovou nabídku 20 liber a záznam o všech vkladech a ztrátách provedených po této žádosti. Tyto údaje budou důležité při posouzení, jak kasino situaci vyřešilo.

Vzhledem k tomu, že se již tři týdny snažíte nastavit limit a během této doby stále přicházíte o peníze, doporučuji vám podat stížnost nyní. V této situaci není důvod čekat dalších 14 dní.

Mezitím se prosím nespoléhejte na to, že vás VIP manažer ochrání před dalšími výdaji. Pokud máte pocit, že je obtížné kontrolovat vaše hraní, zašlete kasinu jasnou písemnou žádost o okamžité trvalé sebevyloučení z důvodu problému s hraním, v níž uvedete, že neakceptujete alternativní limity, přestávky ani bonusy. Můžete si také u své banky aktivovat blokování hazardních her a během vyřizování žádosti používat blokovací software.

LuckyWave má velmi nízký index bezpečnosti, funguje bez oficiální licence a v minulosti nespolupracovalo s naším týmem pro stížnosti. Proto nemohu slíbit, že stížnost nahradí vaše ztráty. Přesto se její podání vyplatí, protože důkazy lze formálně posoudit a oprávněná nevyřešená stížnost může dále ovlivnit index bezpečnosti kasina a varovat ostatní hráče.

Kterou stížnost si mám vybrat?

Milý Neile,

​

Děkuji za vaši zprávu.

​

Abychom ověřili, že tato žádost pochází přímo od vás, požadujeme ještě jeden poslední povinný krok, než budeme moci pokračovat. Nahrajte prosím na svůj profil selfie s ručně psaným vzkazem s textem:

​

„Ahoj, Luckywave. Prosím, nastavte limit + [dnešní datum]"

​

Ujistěte se prosím, že váš obličej i vzkaz jsou jasně viditelné. Pro lepší přehlednost je vhodné psát na linkovaný nebo mřížkovaný papír.

​

Jakmile to bude nahráno, dejte mi vědět a budeme moci pokračovat.

​

--

S pozdravem,

Eva Wadeová

VIP manažer

dneska jsem to měl/a, nikdy předtím jsem to neměl/a

Nerozumím.

Ale v mé předchozí odpovědi jsem vložil odkaz (zelená písmena), to je odkaz na stížnost.

ano, klikl jsem na to, nabídly se mi možnosti, zeptal jsem se, na kterou jsem klikl.

Skvělé, to znamená, že jste dosáhli určitého pokroku a dalším krokem je dokončení ověření. Postupujte podle pokynů kasina a dejte nám vědět, jak se situace vyvíjí.

To už mám dávno hotové

Navíc mi to nepomáhá s těmi 3 tisíci liber, které jsem ztratil, když mě takhle podvedli.

Prozatím se prosím pokuste být trpěliví. Vidím, že jste úspěšně odeslali svou stížnost a momentálně čeká na její posouzení.

Počkejme, jaké informace od vás náš tým pro vyřizování stížností bude potřebovat. Nejlepší bude řídit se jejich pokyny, jakmile odpoví. O novinky se můžete podělit i zde na fóru, ale vaše stížnost by nyní měla být hlavním místem pro řešení případu.

Není to tak, že dávám víc a musím s tím přestat.