Toto kasino je velkým podvodem, zvláště pokud jde o zodpovědné hraní, o kterém jsem již 5. května řekl, že mám uzavřít svůj účet kvůli problémům s hazardními hrami. Je to skoro kurva o měsíc později a také jim to připomnělo více než 20krát a oni nedělají nic! ZAKRAPANĚ SMĚŠNÉ! Snažil jsem se chránit a teď jsem prohrál kurva 3000 euro, protože nedodržují pravidla hazardu. Jak může toto kasino fungovat a mít vysoké hodnocení na mnoha stránkách. (Už podali stížnost, ale nic neudělali) Hazardní komise také nic nedělají a jejich licenční společnost je FAKE! 
Tato situace v kasinu mě opravdu mrzí. Jak vidím ve vaší stížnosti, kasino našemu týmu ještě neodpovědělo. To by se dle mého názoru nemělo stát žádnému hráči v žádném online kasinu. Pokud jasně řeknete, že byste chtěli uzavřít svůj účet kvůli problémům s hazardními hrami, měli by to udělat okamžitě, aby se předešlo problémům.🤷♀️
Kasino funguje pod licencí Kostariky, která podle našeho názoru není příliš dobrá, takže doufám, že náš tým pro stížnosti bude schopen váš případ vyřešit co nejlépe. I když bohužel nemůžeme být moc optimističtí.
Informujte nás prosím o všech aktualizacích týkajících se vašeho případu.
Nejlepší,
Nejprve bych chtěl poděkovat tomuto fóru za položení mého dotazu.
Doufám, že můj výběr bude zpracován co nejdříve.
Nemusím sem tedy posílat zprávy každý den.
Čekám na svou platbu dnes od 7:30; Luckymax
Na informační stránce je jim řečeno - okamžitě - platba.
Bohužel nic z toho nevidím - bylo mi řečeno do 24.
Bohužel moje platba ještě nebyla schválena ani zpracována.
Již jsem předložil potřebné informace a důkazy, které byly přijaty.
Zde je i můj požadavek, zda se na to může zástupce luckymaxu podívat a zpracovat.
Chtěl bych slyšet víc.
Díky za vaši pomoc
S POZDRAVEM
Ahoj. Doufám, že vaše platba bude také zpracována co nejdříve.
Je to váš první výběr v tomto kasinu? Už jste prošli ověřovacím procesem?
Někdy, když dojde na první výběr, kasino potřebuje zkontrolovat všechny dokumenty, což může nějakou dobu trvat, takže se časový rámec změní a může dojít ke zpoždění.
Informujte nás prosím o všech změnách v této věci a doufejme, že nebudete dlouho čekat, než dostanete své peníze.
Rogue kasino.
Po vkladu je požádali o trvalé uzavření/vyloučení, protože jejich kasino je v Nizozemsku nezákonné. Stále říkali ano, zavřeme to, jakmile to manažer zkontroluje.
varoval kasino, že každý vklad, který nyní udělám, musí být vrácen, protože si jsou vědomi chyb, které kasino popřelo s tím, že nás nezajímá, že je hráč zodpovědný.
Dobře, provedl jsem tři úspěšná zpětná zúčtování svých vkladů a můj účet je stále aktivní 😂😂
Pro všechny nizozemské hráče toto kasino funguje jako legální kasino, ale bez licence je nelegální! Již jsem informoval úřad pro hazardní hry v NL.
Ahoj, tak to je nepříjemné a zjistil jsi to až při vkladu? Ne předtím, než jste si otevřeli účet?
Víte, že když požádáte o zúčtování, je docela možné, že budete mít v budoucnu problémy s hraním v kasinech? Navzdory všem okolnostem, které se nastavily, chápu, že to pravděpodobně byla jedna z možností, ale když si jdete někam zahrát, pravděpodobně bych si informace našel, než tam vložím peníze a budu hrát, než zjistím, že kasino v zemi existuje nelegálně.
Ahoj Jaro,
Ne, recenze na to zpočátku vypadaly nadějně. Bohužel zde nebyly vidět, takže jsem nemohl najít jinou recenzi, pravděpodobně kvůli omezení země pro Netjerlands.
Vzhledem k tomu, že jsem několikrát bez úspěchu požádal o podporu, bylo zpětné zúčtování jediným možným výsledkem.
A když mě zablokují, prokážou nám oběma laskavost, protože to by znamenalo, že nemůžu hrát na nelegální kasina, která nejprve tvrdí, že jsou legitimní…
To je smůla. Myslel jsem, že se vám kasino pokusí pomoci, ale pokud vám vůbec neodpověděli, tak to je smůla. O čem jste jim psal? Pokud je to něco, jako že jsou ve vaší zemi nelegální nebo něco podobného, asi mě příliš nepřekvapí, že ve skutečnosti neodpověděli.
Rozhodně bych ale doporučoval, než se kdekoli zaregistrujete, zkontrolovat si Podmínky a najít si omezené země, případně se podívat, jakou mají licenci, která bývá na stránkách uvedena a třeba si nějaké informace zjistíte sami.
Snad už takové věci nebudete muset řešit.
Je stále šílené, že stále fungují a stále mají vysoké hodnocení.
Napsal jsi to dobrému kasinu nebo ne? Z toho, co vidím, má kasino bezpečnostní index 0,2/10. 🤷♂️
Dobré odpoledne,
Znovu jsem mluvil s Luckymaxem a řekli toto:
Váš požadavek byl předán našim manažerům. Jeden z našich manažerů brzy zkontroluje váš účet, prosíme vás, abyste počkali.
Myslíš to teď vážně/
řekl jsi to už před 6 měsíci
Rád bych vám poděkoval za další podrobnosti, které jste nám poskytli. Naprosto chápu naléhavost, kterou pociťujete v souvislosti s daným případem. Ujišťujeme vás, že si opravdu vážíme vašeho času a aktivně na vašem případu pracujeme. Náš proces probíhá ve frontě a chci vás ujistit, že vynaložíme veškeré úsilí, abychom zajistili, že váš případ bude vyřízen včas a vhodným způsobem. Ještě jednou děkujeme za pochopení a trpělivost během tohoto procesu.
vhodným způsobem
Tento případ je z června loňského roku
už je to 9 měsíců
Učinil jsem nezbytné kroky k urychlení vašeho případu a zajistil jsem, že bude vyřízen rychleji než obvykle. Kromě toho jsem formálně požádal, aby byla vaše situace řešena s pocitem naléhavosti, abychom mohli co nejrychleji reagovat na vaše potřeby.
Dobře, jaký je stav
Řekneš mi, že se za posledních 9 měsíců nic nestalo?
Právě teď stále čekám na nějakou zpětnou vazbu, a proto jsem požádal, aby to bylo trochu naléhavé.
Takže z toho udělali naléhavý případ, mám-li jim věřit.
s pozdravem
Koukám, že od té doby, co ti to napsali, se v podstatě nic nepohnulo ani o kousek. Ani nevím, co říct, protože ses nic nenaučil.
Myslím, že můžu říct jen to, že můžeme počkat, jestli se vůbec něco stane.
Dne 3. dubna 2025 jsem písemně požádal kasino Luckymax o trvalé uzavření mého účtu z důvodu závislosti na hazardních hrách. Jednalo se o jasnou žádost o sebevyloučení.
Navzdory mé žádosti kasino můj účet neuzavřelo. Místo toho ho ponechalo aktivní a umožnilo mi provést desítky vkladů v následujících týdnech a měsících.
Kontaktoval jsem je několikrát s žádostí nejen o uzavření účtu, ale také o vyřešení a vrácení vkladů provedených po 3. dubnu 2025. Mé e-maily byly buď ignorovány, nebo na ně docházelo vágním, automatickým odpovědím.
I dnes je můj účet stále otevřený.
Toto je závažné porušení povinností zodpovědného hraní a povinnosti chránit zranitelné hráče.
Co žádám:
Žádám Luckymax Casino o vrácení všech vkladů provedených po 3. dubnu 2025 prostřednictvím mých kreditních karet (ICS a Rabobank), které činí několik tisíc eur.
Nežádám o vrácení peněz za starší vklady ani za bankovní převody.
Žádám Casino Guru o pomoc s vyřešením této záležitosti a podporu mé žádosti o vrácení peněz.
Děkuji za vaši pomoc.
Je mi za celou tuto situaci opravdu líto a doufám, že vám náš tým pro vyřizování stížností bude schopen pomoci, i když v tomto případě není moc šancí:
Viděli jste toto varování v recenzi kasina? Nevypadá to vůbec dobře.
Budu ti ale držet palce. 🤞
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
