Lucky Ones Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Moje žádost o výběr nyní čeká na vyřízení. Tento stav je již 6 dní. Zeptal jsem se dnes na živém chatu a řekli mi, že musí ještě jednou zkontrolovat moje dokumenty kyc Nevím proč, protože jsem byl již plně ověřen, když jsem provedl svůj vklad. Jen mi říkají, že manažer může přijmout mou žádost o výběr poté, co příslušné oddělení zkontroluje mé dokumenty. Ale nerozumím tomu, proč musí znovu kontrolovat mé dokumenty a proč to trvá tak dlouho? Byl jsem již plně ověřen, když jsem podal žádost o výběr, tak proč právě teď musí znovu kontrolovat mé dokumenty? Možná mi jen nechtějí zaplatit?

Je tedy jasné, proč dochází ke zpoždění, když říkáte, že kasino ještě potřebuje zkontrolovat vaše dokumenty. Přesnou odpověď neznám, ale možná systém něco označil a chtěli to zkontrolovat. Tento proces je pro kasino docela důležitý, takže bych byl trpělivý a počkal, až se vám kasino ozve.

Pokud ne, určitě nám dejte vědět a my se vám pokusíme nějak pomoci.

Neobdržel(a) jsem svou výplatu už 72 hodin.

Ve skutečnosti už nemám zájem tam hrát. Mám na výběrech 4 000 € a jsem plně ověřený. Zákaznický servis původně říkal, že to bude trvat maximálně 48 hodin, ale teď se blížíme k 72 hodinám a oni nedělají žádný pokrok.

Kasino je naprostá ostuda; už jsem podal stížnost.

Dobrý den, vím, že když kasino nabízí podobný časový rámec, hráči nejsou spokojeni, pokud ho v daném čase nedostanou. Ale je víkend, takže kasino v té době často nezpracovává výběry. Také to může ovlivnit použitá platební metoda, takže o jakou metodu se jedná?

podvod z kasina, nevyplácejí, berou peníze, když by měli platit, blokují vás, ostuda, někdo by to měl převzít, tohle je podvod

Požádali jste o výběr a oni vám pak zablokovali účet? Vysvětlili vám proč?

Prosím, ve své stížnosti problém také dobře popište, protože náš tým nebude moci moc dělat, pokud nebude vědět, co se přesně stalo.

Dobrý den, vidím, že váš výběr byl zamítnut.

Víš proč?

Zkusili bychom zjistit, co se mohlo stát, ale k tomu potřebuji více informací. 🙂

Ahoj

Je to pro mě podobné.

V neděli jsem požádal o výběr 4 000 eur a v pondělí o dalších 3 300 eur. Většinu peněz jsem ale vyhrál ze sportovních sázek.

Dodnes, po 3 dnech, web stále hlásí, že převod ČEKÁ NA VYŘÍZENÍ.

Když se zeptám v živém chatu, vždycky dostanu odpověď, že se to před výplatou stále kontroluje a že bych měl být trpělivý...

Taky jsem ověřený...

Tohle všechno mi přijde divné.

Co si myslíš, že bych měl/a udělat?

Lg

Možná by ti měli alespoň říct, co přesně potřebují zkontrolovat.

Vysvětlili už něco bližšího, nebo vlastně ne?

Také, když říkáte, že jste většinu peněz vyhrál ve sportu, myslíte tím, že jste část vyhráli v kasinových hrách?

Zkuste si prosím zjistit více informací a průběžně nás informovat.

Tři čtvrtiny svých výher jsem vyhrál ze sportovních sázek a zbytek z kasinových her...

Dnes je čtvrtý pracovní den a stále se to NEVYŘÍDÍ.

Kdykoli se zeptám, vždycky řeknou, že se to ještě kontroluje a že musím počkat, ale že si nemám dělat starosti.

Vždycky stejná odpověď

Lg

Zkuste být trochu trpěliví a počkat, jestli opravdu udělají, co říkají. Řekněme v pondělí nám dejte vědět, jak to dopadlo, a pak vymyslíme, co dál.

Co říkáš?

Dobře, počkám do pondělí a dám vám vědět. S pozdravem.

Děkuji. Budu ti držet palce. 🤞

Ano, nerozumím tomu celému. Ale doufám, že ty peníze dostanu...

Ahoj

Dnes jsem obdržel následující zprávu:

Při kontrole vašich herních relací jsme si všimli, že jste při hraní s bonusem překročili maximální sázku 5 EUR.

Rádi bychom vám připomněli, že dle našich bonusových podmínek je maximální sázka při hraní s bonusem 5 €.



Jakákoli sázka s bonusem, která přesahuje tuto částku, může vést ke konfiskaci výhry.



Z důvodu porušení těchto Obchodních podmínek byl váš zůstatek upraven na 100 EUR. Bonus, se kterým jste hráli, vám byl navíc jako projev dobré vůle připsán zpět.



Buďte prosím opatrní, protože jakékoli další porušení těchto Obchodních podmínek bude mít za následek zabavení výhry.



Děkujeme za pochopení.



S pozdravem,

Tým LuckyOnes

Ahoj, toto pravidlo může být obtížné dodržovat, zvláště pokud není vynucováno na úrovni softwaru. Kasino však podle mého názoru bylo štědré. V podobné situaci není každé kasino ochotné ušetřit hráče od úplné ztráty zůstatku.

Snažíme se alespoň prezentovat, že spravedlivým výsledkem by bylo zrušení přebytečných sázek a vynulování zůstatku, což by hráči dalo možnost sázku dokončit a zároveň se vyhnout poctivým chybám.

Co si o tom myslíte? Jste s výsledkem spokojeni?

Ne, s výsledkem nejsem vůbec spokojený. Vydělal jsem si 7 000 eur sázením na sport. A teď je to všechno pryč jen proto, že jsem na začátku dostal bonus 100 eur!!!

Rozumím. No, přesně tak to s bonusy je. Vždycky existují nějaká omezení, která je třeba respektovat. Když jsem dříve sázel na sport, snažil jsem se je všechny vynechat.

Je mi líto, že s tím nejste spokojeni; pokud jde o kasinové bonusy, máme možná jiný názor a také mě mrzí, že vám nemůžeme pomoci se sportovním sázení. 🙁