Pokud kasino přistoupí ke snížení vaší VIP úrovně a zablokuje váš účet, dá se očekávat, i když ne příjemné, že vás nebude kontaktovat ani VIP manažer. Nevím, proč tomu tak je, a bylo by mnohem snazší, kdybychom věděli, proč se to stalo a co mě zaráží je, že už vám zaplatili nějaké peníze a pak se stalo to, o čem mluvíme.
Doufám, že se najde nějaké rozumné vysvětlení.
Každý den jsem odložený a v chatu to vypadá, že existují jen chatrné výmluvy. A mám prý čekat.
Obávám se, že prostě nechtějí nebo nemohou vyplatit!
Kasino má licenci.....takže máte i povinnosti.
Zdá se mi, že je to všechno umělá zdržovací taktika, kterou dělají i jiná kasina.
Vím, že to vypadá jako zbytečné prodlužování, ale budu trpělivý. Vyhráli jste pěknou sumu a pokud máte dostat vše, čekání pravděpodobně nebude vůbec tak hrozné. Máte otevřenou stížnost a my se pokusíme zjistit, co se stalo, a jakmile od vás dostaneme vše, co potřebujeme, kontaktujeme kasino.
Zkusme si tedy zachovat chladnou hlavu, protože pokud je budete stále bombardovat otázkami, i když chápu, proč to děláte, je možné, že vám budou dávat stále stejné odpovědi.
Počkejme si, kam se celá tato situace vyvine.
Díky.
VIP manažer dnes volal a řekl, že je na dovolené.....
Ale jakmile položím další otázky, nedostávám žádné odpovědi.
Jasně, alespoň jsi dostal odpověď. Podívejte se, jestli se k vám dostane a pokusí se s vámi situaci vyřešit nebo ne.
Čas ukáže.
Dobrý den ,
Uběhly další 3 dny a nic se nedělo.
Toto je čistě zdržovací taktika.
Pokud chcete něco udělat, můžete také.
Nebo byste získali správné informace o tom, kde je problém.
Myslím, že pokud kasino a VIP manažer nebudou chtít odpovědět, neudělají to.
Nyní bude důležité počkat na Nicka, protože jsem viděl, že jste se zeptali na vaši historii sázek, bonus, se kterým jste hráli, a také komunikaci mezi vámi a kasinem.
Věřím, že pokud bude toto zaškrtnuto, bude kasino z naší strany brzy kontaktováno.
Bohužel kasino nemusí spolupracovat.
Možná budu muset podniknout právní kroky.
Chci jen říct, že doufám, že to tak daleko nedojde. Ale musím uznat, že to nevypadá moc optimisticky.
No, počkejme si na konečný verdikt...
Myslím, že už nemá smysl čekat. Kasino nereaguje nebo mě neustále odrazuje.
Od zítřka nastoupím na palubu licenčního úřadu.
Dává to smysl. I když jsem si vědom, že to pro vás není příliš užitečné, kasino pravděpodobně ztratí body za ignorování stížnosti a snad si toho všimnou i ostatní hráči.
To je však prostě nejhorší situace pro hráče, který je v nouzi.
Včera jsem podal stížnost u licenčního úřadu a také jsem to napsal kasinu.
Pokud platby nebudou zaznamenány, zapojím právníka.
Dnes přišla zpráva z kasina:
Ahoj....
„Jsem rád, že vám dnes mohu pomoci.
Ohledně vašich problémů s výběrem bychom vás rádi informovali, že jste dosáhli měsíčního limitu výběru. Měsíční limit výběru je 10 000 eur."
Poslední výplatu jsem obdržel 12. února 2025 na 2 645 eur, což neodpovídá týdennímu výplatnímu limitu 5 000 eur a už vůbec ne měsíčnímu výplatnímu limitu 10 000 eur.
Ani v procesu výplaty se nic neděje.
To je všechno velmi zvláštní a naprosto chápu, že takový přístup je stěží přijatelný...
Pokud se mě ptáte, termín "hloupá výmluva" je po ruce.
Ano, taky to tak vidím!
Jen nechápu, jak může Dama vydávat tyto pravděpodobně bílé štítky.
Tyto praktiky ničí reputaci všech online kasin, zejména kasina Dama Group.
Pěkný den vám!
Dává to smysl; Myslím, že bílý štítek není totéž jako „pod stejným vedením". nebo „dodržování stejných standardů".
Mezinárodní a dobře zavedená společnost jistě disponuje strategickými odborníky na pokrytí vedlejších účinků. Ale z pohledu běžného hráče – řekl jsi to dobře. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
