Ahoj všichni,
Sdílím to, abych varoval ostatní hráče a odhalil, co se děje na Luck.com.
Jsem věrným hráčem na jejich platformě už téměř rok. Před pár týdny jsem vyhrál 10 000 eur ve formě fair play, bez jakýchkoli bonusů nebo propagačních akcí. Všechno bylo legitimní.
Po výhře mi bez jasného vysvětlení zablokovali účet. Zmínili problém s mým průkazem totožnosti (i když byl v té době předložen a platný) a tvrdili, že jsem k vkladu použil kartu své manželky – což mi jejich podpora skutečně nařídila.
Jakmile si vyžádali aktualizovaný průkaz totožnosti/cestovní pas, okamžitě jsem ho odeslal. Mám také screenshoty všech konverzací, doklad o vlastnictví a povolení k použité kartě a vše bylo transparentní.
Přesto odmítají zpracovat můj výběr nebo odemknout můj účet.
Pokud se to stalo někomu jinému, nebo pokud máte radu, jak to dále řešit (právně nebo prostřednictvím regulačních orgánů), dejte mi prosím vědět. Domnívám se, že se jedná o zneužívání a nemělo by zůstat bez povšimnutí.
Děkuji za vaši podporu.
Hi everyone,
I’m sharing this to warn other players and expose what’s happening at Luck.com.
I’ve been a loyal player on their platform for almost a year. A few weeks ago, I won €10,000 through fair play, with no bonuses or promotions involved. Everything was legit.
After the win, they blocked my account with no clear explanation. They mentioned an issue with my ID (even though it was submitted and valid at the time) and claimed I used my wife’s card for a deposit — something their support actually instructed me to do.
Once they requested my updated ID/passport, I sent it immediately. I also have screenshots of all conversations, proof of ownership and permission for the card used, and everything was transparent.
Still, they refuse to process my withdrawal or unlock my account.
If this happened to anyone else, or if you have advice on how to push this further (legally or through regulators), please let me know. I believe this is abusive behavior and should not go unnoticed.
Thanks for your support.
Automaticky přeloženo: