Ahoj všichni,
Sdílím to, abych varoval ostatní hráče a odhalil, co se děje na Luck.com.
Jsem věrným hráčem na jejich platformě už téměř rok. Před pár týdny jsem vyhrál 10 000 eur ve formě fair play, bez jakýchkoli bonusů nebo propagačních akcí. Všechno bylo legitimní.
Po výhře mi bez jasného vysvětlení zablokovali účet. Zmínili problém s mým průkazem totožnosti (i když byl v té době předložen a platný) a tvrdili, že jsem k vkladu použil kartu své manželky – což mi jejich podpora skutečně nařídila.
Jakmile si vyžádali aktualizovaný průkaz totožnosti/cestovní pas, okamžitě jsem ho odeslal. Mám také screenshoty všech konverzací, doklad o vlastnictví a povolení k použité kartě a vše bylo transparentní.
Přesto odmítají zpracovat můj výběr nebo odemknout můj účet.
Pokud se to stalo někomu jinému, nebo pokud máte radu, jak to dále řešit (právně nebo prostřednictvím regulačních orgánů), dejte mi prosím vědět. Domnívám se, že se jedná o zneužívání a nemělo by zůstat bez povšimnutí.
Děkuji za vaši podporu.
Automaticky přeloženo: