Jsou výběry z hubnutí legitimní? (strana 2)

Proč jsi ještě nepodal stížnost, když máš problém s kasinem? Už jsem ti dal odkaz a myslím, že by to teď byl nejužitečnější další krok.

Z toho, co jsem viděl, se kasinu již podařilo vyřešit další stížnost a také reagovalo na náš tým v případě jiného hráče. Takže bych kasino neoznačil za podvod příliš rychle, když se stále zdá, že existuje reálná šance na získání pomoci a kasino se zdá být ochotné komunikovat.

Doporučuji podat stížnost, aby se náš tým mohl vaším případem řádně zabývat.

Považuji to za zavádějící, je to rozhodně podvod

To, co osobně považujete za podvod, je v konečném důsledku váš vlastní názor. V tuto chvíli mám na mysli fakta a informace, které máme v našem systému k dispozici.

Dokud náš tým neprověří váš případ a neprokáže, že kasino jednalo nespravedlivě nebo že existují dostatečné důkazy k tomu, aby se jednalo o podvod, nemůžeme to prezentovat jako fakt.

Pokud podáte stížnost, máte možnost podpořit svá tvrzení důkazy. Do té doby se prosím vyhněte opakovanému zveřejňování stejných obvinění na fóru. Pokud bude tento postup pokračovat, aniž by do diskuse přinesl něco nového, může být váš přístup do fóra omezen.

Doufám, že chápeš, co tím myslím.

Ano, kromě dokladů o platbách, které jsem poslal 4krát, ale říkají, že momentálně ne, a žádají o výpis z bankovního účtu za poslední 3 měsíce.

Díky za vysvětlení. Takže problém spočíval pouze v tom, že vás kasino požádalo o poskytnutí bankovního výpisu za poslední tři měsíce, nebo byl nějaký jiný specifický problém s dokumenty, které jste již předložili?

To, co nyní požadují, je v rámci ověřovacího procesu poměrně běžné, takže to s největší pravděpodobností budete muset poskytnout, abyste úspěšně dokončili KYC.

Nech mě hádat, nejistý Asiat stále neobdržel žádné peníze

Guru kasina je opravdu zmatený, proč obhajujete webovou stránku

Nejsem si jistý, proč si myslíš, že obhajuji kasino. Prosím, přečti si pozorně můj poslední příspěvek určený tobě, a jakmile pochopíš, co jsem vlastně říkal, můžeme v diskusi pokračovat.

Kasino nepřijímá mé dokumenty. Neposkytují řádné vysvětlení, proč dokument o ověření platby není platný.

Už jsem něco nahrál čtyřikrát. Čekací doby jsou katastrofální.

Prosím, pomozte nám

Přesně to samé jako já

Po čtyřech nahráních už chápu, proč jsi frustrovaný, zvláště když stále nevíš, co je potřeba opravit.

Kterou platební metodu se snažíte ověřit a jaký typ dokumentu jste předložili? Také by bylo užitečné vidět přesné znění zprávy o zamítnutí, i když se zdá vágní. Můžete si ji zde zkopírovat nebo sdílet snímek obrazovky se skrytými osobními a bankovními údaji.

Kdy jste poprvé odeslali své dokumenty a byly již schváleny vaše doklady totožnosti a adresy? Tyto podrobnosti by nám pomohly pochopit, zda se problém omezuje pouze na ověření platby a jak dlouho proces trvá.

Všechno bylo přijato kromě historie plateb. Vklad jsem provedl přes Apple Pay a EPS a nahrál transakce z obou. Už jsem podal stížnost s žádostí o přístup k mým údajům.

Díky!

Dobře, víme, proč nebyl přijat dokument s historií vašich plateb?

Ne, poslední nahrání bylo odmítnuto. Uvedený důvod byl, že bych to měl nahrát znovu. Už dva dny čekám na potvrzení nebo odmítnutí. Ani e-mailová podpora není užitečná.

Dobře, uvidíme, jestli se vám kasino ozve a poskytne vysvětlení, když jste dokument znovu nahráli.

Pokud neodpoví a vy si nejste jisti, jak postupovat, nebo se vám nepodaří dokončit ověření, náš tým se vám vynasnaží co nejlépe pomoci. Vaše stížnost momentálně čeká na posouzení, takže prozatím budeme muset počkat.

Děkuju!

Právě teď to bylo s tímto zdůvodněním znovu zamítnuto.

Řekl bych, že se jedná o poměrně standardní a přímočarý požadavek, takže si nejsem jistý, v čem by mohl být problém. Z toho, co jsem viděl, požadují PDF nebo obrázek zobrazující vaši platební metodu a vklady do kasina, bez jakéhokoli odstranění nebo zakrytí.

Pokud jste již předložili dokument, který splňuje tyto požadavky, a oni ho zamítli, jen aby znovu požadovali totéž, nejsem si jistý, co dalšího potřebují.

Pokud však vámi zaslaný dokument neodpovídá jejich pokynům, bylo by nejlepší jej připravit přesně podle požadavků a odeslat.

Proboha, chudáci lidé, casinoguru, jste podvodníci na maximum, kolik lidí necháte bodnout?

Dobré ráno, chci dát všem hráčům radu: hrajte v kasinech, kde je index bezpečnosti plateb vyšší než 7, pod tímto skóre je velmi pravděpodobné, že se vyskytnou různé problémy. Toto upozornění platí pro všechna kasina na světě, včetně mé Itálie!!