Doufám, že ti nebude vadit, když to zkusím znovu. Opravdu si přeji, abys byl venku v větším bezpečí.
1) „No, vždycky jsem tím myslel, že mi byl zakázán vstup do skupiny kasin s licencí Njord Ventures BV Curaçao. Nikdy jsem netvrdil, že mi byl zakázán vstup do celé licence Curaçao."
Ptal jsem se na to a vy jste odpověděli na základě licence, stejně jako kasino na základě vámi poskytnutého snímku obrazovky, takže jsem také vysvětlil rozdíly, abych je zdůraznil.
2) „A skutečně, mnoho kasin je vzájemně silně propojeno. Mluvíme o kasinech, která mají stejný zákaznický servis, stejný management, stejná pravidla na webu. Skutečné kopie jeden druhého."
Takto nepoznáte, zda každé z těchto kasin umožňuje hráčům samovyloučit se z celé skupiny na základě jediné žádosti. Je lepší zkontrolovat pravidla, zda tuto informaci jasně obsahují; v ideálním případě by měla poskytovat seznam všech kasin ve skupině. Zmínka o názvech jiných kasin někde na webových stránkách nic neznamená; neposkytuje žádnou záruku oficiálního vztahu. Někdy nestačí ani stejný majitel/vedení.
Představte si, že zástupce podpory v kasinu prohlásí: „Dobře, tato žádost stačí k tomu, abyste se sami vyloučili z celé skupiny." Jak zjistíte, která konkrétní kasina jsou zahrnuta, když podmínky neposkytují seznam? Řekl bych, že byste se měli zeptat podpory na seznamy a pak si uchovat snímek obrazovky. Víte, jak to dopadne, když se pokusíte podat stížnost bez těchto údajů. 🙁
3) blokování je extrémně snadné
Z vaší strany to tak může být, ale takový názor vám nepomůže dosáhnout řádného vyloučení na základě současných okolností. O tomto tématu mluvíme už dlouho.
4) A ano, byl jsem zablokován v mnoha skupinách, i když to není uvedeno v pravidlech.
Mohlo by to být, ale znovu opakuji, pokud s tím budete spoléhat bez opatření, o kterých jsem zde mluvil, nepomůžeme vám, pokud si přijdete stěžovat nebo se ptát, zda to kasina mohou dělat.
5) Takže podle vašeho názoru to neznamená, že jsem po potvrzení zablokován a nebudu se moci v letech 2022-2023 přihlásit k žádné z jejich licencí Curacao. Loni byla tato blokace zrušena, aniž by mi o tom bylo cokoli řečeno. Jen se říká, že k žádným takovým blokům nikdy nedošlo.
Nejsem si jistý, jestli tomu rozumím – kombinace něčeho, co jsem nikdy neřekl, a možná i špatného překladu?
Jsem rád, že jste byl vyloučen, ale pořád se ptáte, co kasina mohou a nemohou dělat, takže odpověď je vždy stejná: Kasina mohou dělat cokoli; otázkou je, zda dodržovala standardy nebo spravedlivý přístup.
Řekl jsem, že nemám tušení, proč k takovému sebevyloučení došlo. Nemyslím si, že je to dobré rozhodnutí, ALE vždy záleží na tom, co vám kasino za daných okolností potvrdilo, na základě jakých pravidel – opět se vracíme k okolnostem, proto mám četná vysvětlení, jak to v konkrétních situacích normálně funguje. Závěr? V 99 % případů se to vůbec nemělo stát.
6) „A celá myšlenka byla, zda by kasinová skupina mohla prostě odstranit stará omezení, která pro ni platila, a předstírat, že nikdy neexistovala? Myslím, že ne, ale evidentně na to máte svůj vlastní názor."
Takové chování je za specifických okolností (pravidla skupiny, seznam kasin ve skupině atd.) nepřijatelné. To byl po celou dobu můj názor.
Možná to nějak pomůže. Nemusíš reagovat a doufám, že jsem tím nevyvolal další dezinterpretaci. Měj se, prosím.
I hope you don't mind if I try again. I truly wish you were safer out there.
1) "Well, I've always meant that I was banned from the Njord Ventures BV Curacao licensed casino group. I have never claimed that I was banned from the entire Curacao license."
I asked about it, and you gave a license-based answer, as did the casino based on the screenshot you provided, so I also explained the differences to highlight them.
2) "And indeed, many casinos are strongly connected to each other. We are talking about casinos that have the same customer service, the same management, the same rules on the site. Real copies of each other."
This is not how you recognize whether each of those casinos allows players to self-exclude from the whole group by making a single request. It's better to check the rules to see if they clearly include this information; ideally, they should provide a list of all casinos within the group. Mentioning other casino names somewhere on the website means nothing; it provides no assurance about the official relation. Sometimes even the same owner/management is not enough.
Imagine that a support representative at a casino has stated, "Ok, this request is enough to self-exclude you from the entire group." How can you find out which specific casinos are included if the terms do not provide a list? I'd say, please ask the support for the lists and then keep a screenshot. You know how it ends when you try to complaint without those data. 🙁
3) blocking is extremely easy
From your side, it may be, but such an opinion won't help you achieve proper exclusion based on the current circumstances. We have been talking about the subject for ages.
4) And yes, I have been banned from many groups, even though this is not stated in the rules.
It could be, but once more, if you count on that without the precaution I have been talking about here, we won't help you if you come to complain or ask whether casinos can do that.
5) So, in your opinion, it doesn't mean that I'm blocked when I get confirmation of it and I won't be able to log in to any of their Curacao licenses in 2022-2023. Last year, this block was lifted without me being told anything about it. It's just being said that there have never been any such blocks.
Not sure I follow that—a combination of something I have never said and perhaps bad translation?
I'm glad to see you have been excluded, yet you keep asking what casinos can and can't do, so the answer is always the same: Casinos can do anything; the question is whether they followed standards or a fair approach.
I said I had no idea why the self-exclusion had been like that. I don't think this is a good call, BUT it always depends on what the casino confirmed to you under such circumstances, based on which rules—again, we are getting back to circumstances, hence my numerous explanations about how it normally works in specific situations. Conclusion? In 99% of cases, it should not have ever happened.
6) "And the whole idea here was, can the casino group just remove the old restrictions on the casino group, and pretend like they never existed? I don't think so, but clearly you have your own opinion."
Such behavior under specific circumstances (group rules, a list of casinos within the group, and so on) is unacceptable. That has been my opinion the whole time.
Perhaps this will help somehow. You don't need to respond and hopefully I did not fuel another misinterpretation. Take care, please.
Automaticky přeloženo:
