Jet Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Zdá se, že pracujete v kasinu Jet, vše výše uvedené jsem zde vysvětlil, vše nepotřebuji více vysvětlovat, jak přesně to dělají v kasinu jet, již neodpovídejte, vše si můžete přečíst výše a caaaan

Pro kasino nepracuji, každopádně se jen snažím pomoci, abychom snad pochopili, proč k této situaci došlo.

Ale za to bych rád viděl bonus, který jsi použil.

Zeptejte se jich, co udělali, vložili si bonus sami 10 euro na můj účet, zbytek si můžete přečíst, o čem už nemluvili, nerozumíte tomu, co píšu předtím, ahoj

A proč tě to zajímá, vyhazuji peníze, mohl jsem vyhrát jen o 10 euro více Childs play a měl jsem více peněz na to, co mám dělat

No, hlavně mě to zajímalo, protože kdyby se dělo něco nekalého, nabídl bych pomoc. Kdyby se to nestalo, snažil bych se to vysvětlit. Ale pokud nemáte zájem, nevadí.

Nedávno jsem se připojil k Jet Casinu, částečně kvůli tomu, co jsem si o něm přečetl, a také kvůli tomu, že podporuje MuchBetter.

Ještě nejsem připravený napsat recenzi, ale zatím mi jejich způsob vítání nových zákazníků přijde docela obyčejný. Než jsem provedl svůj první vklad, nechal jsem se ověřit a obdržel jsem zprávu s potvrzením, že budu moci vybrat peníze. Provedl jsem malý počáteční vklad, vsadil několik dolarů a pak provedl další vklad. Poté, co jsem měl na kontě asi 20 dolarů, jsem se rozhodl vyzkoušet svůj první výběr.

Překvapilo mě, že mě požádali o video, na kterém držím svůj průkaz totožnosti. Bylo mi řečeno: „Všechno je v pořádku, teď můžete znovu podat žádost o výběr." Moje žádost o výběr však už asi týden čeká na vyřízení a podpora říká, že můj profil znovu zkontrolují – což může trvat až měsíc!

Takže jsem se chtěl zeptat, jestli se s podobným chováním setkal i někdo jiný. Jak mám asi dál hrát, když nevím, jestli mi nechtějí vzít peníze?

Vysvětlilo kasino, co přesně musí zkontrolovat?

Pokud je poskytovatel hry uprostřed a potřebuje zkontrolovat vaši hratelnost, obvykle to trvá déle a kasino s tím vlastně moc nenadělá. 🤷‍♀️

Na základě vašeho dotazu jsem je kontaktoval s žádostí o podrobnosti a oni mi řekli:

Platforma má právo omezit možnost výběru finančních prostředků na dobu až 31 kalendářních dnů za účelem kontroly účtu na přítomnost nekalé hry. Metody a výsledky ověřování herní aktivity nepodléhají zveřejnění.

Dívám se na svou historii a přijde mi to trochu absurdní, sázky 1 dolar, 3 dolary, vidím 2 sázky po 10 dolarech, které vyhrály. Opravdu malé částky. Zkoušel jsem trochu tlačit a přijímat více sázek, abych rychle dosáhl minimálního rolloveru a vyzkoušel výběry. Nikde jinde jsem s tímto problémem neměl a rozhodně nejsem typ zákazníka, který by neustále používal nějakou technologii k výhře, nebo nevím co. Vložil jsem 100 dolarů a chtěl jsem vyzkoušet výběr za méně.

Hrál jsi možná s nějakým bonusem?

Pokud bylo porušeno pravidlo maximální sázky, mohl by to být důvod těchto kontrol, víš?

Nevyužil jsem žádný bonus. Jediné, co jsem si všiml, bylo, že se jim nelíbilo, že jsem vsadil 5–6 sázek první den a 5–6 sázek den před druhým na fotbal a vydělal jsem.

A hrál jsi jen sporty, nebo i nějaké kasinové hry?

Po odeslání žádosti o výběr jsem si trochu zahrál v kasinu a zjistil jsem, že po dvou výherních sázkách po 10 dolarech jsem dostal velmi nízké částky (kolem 1 dolaru).

Právě jsem viděl, že na askgamblers měl někdo nedávno úplně stejný problém jako já. Vyřešili ho stížností tam. Teď si myslím, že bych měl pokračovat a podat stížnost tady. Netrvá mnoho týdnů, než se prověří asi tucet velmi malých sázek. Něco s nimi tady není v pořádku.

Přesně proto jsem se zeptal, jestli jste si výhry nashromáždili i hraním nějakých kasinových her, takže by vám mohl pomoci náš tým pro vyřizování stížností. Protože kdybyste vyhrávali jen ve sportu, nemohli bychom s tím nic dělat.

Klikněte prosím na tento odkaz a odešlete svou stížnost. Náš tým vás provede celým procesem.

Včera jsem provedl vklad, peníze se na herní účet nepřipsaly. Kontaktoval jsem podporu, požádali mě o zaslání vkladového lístku. Odeslal jsem ho a peníze mi stále nepřipsali. Řekli, že to přeposlali finančnímu sektoru a že bude trvat několik dní, než se zjistí, co se stalo. Dnes jsem kontaktoval Nubank, což je poskytovatel, u kterého jsem platbu provedl. Řekli mi, že peníze z účtu odešly do kasina. Teď nechápu, proč mi nechtějí vrátit peníze ani je vložit na herní účet. Není to poprvé, co mám s tímto kasinem problémy, takže vás varuji, buďte opatrní s vklady, peníze na herní účet nevrací, natož aby je vrátili. Počkám, ale je zvláštní, že jim trvá tolik dní, než ověří jednoduchý vklad.

Doufám, že se to tam brzy objeví, opravdu.

Řekli, kde by mohl být problém? Nebo se vám vůbec neozvali?

Prosím, informujte nás o tom, kdykoli to bude možné.

Víte, co dělají v tomto mizerném kasinu? Vymluvte si, aby si udrželi zákazníky déle, což rozhodně není proto, že by byli nevědomí, prostě dva výběry mohou být odloženy a místo toho je vráceny zpět na herní účet, protože...

Ale dělají to všechna kasina, zejména kasina NOVAFORGE, která jsou podle mě všechna zmanipulovaná.

Ahoj Romi, peníze přišly na účet dnes odpoledne, mohla bys prosím dokončit reklamaci, děkuji?

Dobrý den, stížnost již byla uzavřena. Díky za aktualizaci! Jsem rád, že je za námi a přeji vám do budoucna mnoho dalších příjemných zážitků.

Jet Casino odmítá poskytnout přehled transakcí – data o reklamacích neexistují

Popis:

Vážený týme kasinových guruů,

Opakovaně jsem si od podpory Jet Casina vyžádal kompletní přehled mých vkladů, výběrů a bonusů.

K mému překvapení jsem dostal výslovnou odpověď, že Jet Casino údajně tato data nemá, a proto mi je nemůže poskytnout.

Podle mého názoru se jedná o závažné porušení povinností v oblasti transparentnosti a účetnictví, protože každé licencované kasino musí dokumentovat všechny transakce a na vyžádání je zpřístupnit.

Problém:

Nemám vhled do mých vlastních transakčních dat.

Oficiální prohlášení podpory, že tato data neexistují.

Můj požadavek:

Žádám Jet Casino o poskytnutí kompletní historie transakcí (všechny vklady, výběry, bonusy a pohyby na účtu).

Pokud to skutečně není možné, žádám o jasné potvrzení, že Jet Casino porušuje regulační povinnosti.

Důkaz:

Snímky obrazovky mých požadavků a odpovědí podpory.

Doklad o platbě z banky/kreditní karty/elektronické peněženky.

S pozdravem

[Vaše jméno / registrovaný e-mail v Jet Casinu]