DomůFórumKasinaJe kasino Playjonny legitimní, nebo ne?

Je kasino Playjonny legitimní, nebo ne? (strana 2)

3 500 zobrazení 28 odpovědí |
před 8 měsíci
|
1 2
Přidat příspěvek
před 5 dny
gbcz

Play jonny je podvod, trvale mi zablokovali účet poté, co jsem vyhrál 82 500 kanadských dolarů. Požadovali bankovní výpisy a doklady o vkladech, které jsem okamžitě odeslal, a po stovkách e-mailů byl můj účet konečně ověřen. Čekal jsem na čekající výběr a najednou byl můj účet odhlášen a nemůžu se znovu přihlásit, ani si nemůžu obnovit heslo. A když jsem kontaktoval zákaznický servis přes živý chat, byl jsem informován, že můj účet byl pozastaven na základě administrativního rozhodnutí, a bylo mi řečeno o podmínkách, že mohou účet pozastavit dle vlastního uvážení bez vysvětlení a že mi vrátí pouze vklady. To je samozřejmě podvod. Před registrací si prosím nejprve přečtěte podmínky, jinak na této stránce raději nehrajte.

Automaticky přeloženo:
Greggy
před 5 dny
gbcz

Dobrý den, vím, že jste se ocitl/a v nepříjemné situaci, ale pojďme se na to podívat.

Řeklo kasino něco dalšího o tom, jaká pravidla jste porušil a co se stalo, když vám zablokovali účet? Pokud jste si již účet ověřili, přijde mi dost zvláštní, že to udělali až poté. Hrál jste s bonusem?

Dejte mi vědět a uvidíme, jak můžeme odtud pokračovat.

Automaticky přeloženo:
Jaro
před 5 dny
gbcz

Včera ráno jsem zjistil, že můj účet byl odhlášen a nemohu se znovu přihlásit, tak jsem kontaktoval zákaznickou podporu přes živý chat a bylo mi řečeno, že můj účet byl zablokován. Dnes jsem od nich dostal tento e-mail:

„Ahoj, Gregorio!"


Doufáme, že vás tato zpráva zastihne v pořádku.


Kontaktujeme vás ohledně vaší žádosti.


S lítostí vám oznamujeme, že váš účet byl uzavřen a veškeré finanční prostředky byly zabaveny z důvodu porušení pravidel společnosti. Vaše vklady však budou vráceny.


Prosím, přečtěte si naše Obchodní podmínky:


7.4 Vyhrazujeme si právo provést ověřovací postupy pro každého klienta při prvním výběru. Taková ověření mohou zahrnovat například kopie hráčského pasu, občanského průkazu, kopie hráčských účtů za energie a/nebo kopie debetních/kreditních karet použitých k vkladu.

7.5 Je odpovědností hráče zajistit, aby všechny dokumenty v rámci procesu KYC byly pravé. Poskytnuté padělané nebo podvodné dokumenty mohou vést k zabavení vkladů a potenciálních výher hráče.


Děkujeme za pochopení. V případě jakýchkoli dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat. Vždy vám rádi pomůžeme.


S pozdravem,

Wyatt

Tým podpory kasina

Automaticky přeloženo:
Greggy
před 4 dny
gbcz

Z toho, co vám napsali, usuzuji, že si myslí, že jste poslal něco padělaného nebo falešného. Jste si jistý, že jste něco takového neudělal? Pokud ne, můžete podat stížnost.

Automaticky přeloženo:
Jaro
před 4 dny
gbcz

Požádali o bankovní výpis s mými vklady a hned mi ho poslali (originální PDF z banky), ale byl odmítnut. Napsal jsem jim e-mail s vysvětlením, že všechny vklady jsou tam zvýrazněné a všechny vklady, které jsem provedl, a poslal jsem jim ho zpět e-mailem i přes aplikaci. Znovu jsem je odmítl, protože mi řekli, že je to padělané. Tak jsem jim poslal další e-mail s vysvětlením, že jsem zvýraznil pouze vklady, které jsem provedl, aby je mohli najít, protože odmítli můj původní výpis. Znovu jsem jim poslal nový výpis (originální PDF z mé banky) a poté byl můj účet ověřen. filefilefile

Automaticky přeloženo:
Greggy
před 20 hodinami
gbcz

Pokud se stále nemůžete dostat ke svému účtu a váš účet byl ověřen, pak bylo podání stížnosti správným krokem. Nevím, co kasino právě teď dělá nebo proč k této situaci došlo. V každém případě věřím, že vám budeme schopni pomoci a vyřešit tuto situaci.

Ale na to si budeme muset počkat.

Automaticky přeloženo:
před 14 hodinami
gbcz

Už jsem podal stížnost na vašich webových stránkách. Stále čekám na odpověď. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Greggy
před 14 hodinami
gbcz

Ano, viděl jsem to. Jsem si jistý, že to dobře dopadne a dozvíme se víc. 🙂

Automaticky přeloženo:
před 13 hodinami
gbcz

Opravdu v to doufám.

Automaticky přeloženo:
1 2

Přidat příspěvek

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
2000eur push_alt
Podělte se o své výhry na automatech od společnosti Pragmatic Play a získejte s webem Kasino Guru příležitost získat další odměnu!

Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu

Odebírejte náš newsletter s informacemi o bonusech bez vkladu, bezplatných turnajích, nových automatech a dalších novinkách.